产品创新的关键因素

产品创新的关键因素

产品创新被喻为企业的“鲜血”，为企业提供赖以生长的营养基础。但对大多数企业来说，产品创新因其高成本、高风险而极具挑战性。有研究表明，新产品开发的失败率在60%到80%之间，有50%的创新资源会被分配到那些在上市后并不成功的新产品上。即便如此，“最佳企业”超过30%的年收益仍来自于过去5年内研发的新产品。这些企业的产品创新是如何成功的？

多年来， 美国产品开发与管理协会（PDMA）对影响产品创新成功的因素做了大量调研，发现在通过产品创新获得成功和回报方面最佳企业和其他企业确有不同之处。以下就是几个影响成功的关键因素：

创新文化。最佳企业往往发展并不断推广创新文化，它包容失败、鼓励承担风险、内外部有效沟通，并且在招募员工时就充分考虑其对待创新的态度。

新产品战略。最佳企业通常有一个定义明确并且与企业的愿景、使命、目标紧密相关的新产品战略，包括：聚焦“率先上市”，关注产品设计的可持续性，注重保护知识产权，采用国际化战略多国经营，分散风险。

组合管理。明确规定一套与企业战略相符的项目选择标准以确保资源得以最佳分配；善于运用组合管理工具来选择正确的项目；确保所选择的项目组合与企业战略方向和资源利用都保持一致。

新产品开发流程。企业各部门要认可、执行开发流程；对不同种类的产品，开发流程要有弹性；不同产品使用不同的开发流程，如颠覆性创新还是产品线扩展；坚持不断优化流程。

创新前端。随着流程推进到生产设计环节，成本和失败风险都会大幅度增加。为实现风险和成本的最小化，最佳企业十分重视创新前端，这包括最初的市场评估和商业分析。要了解消费者需求，可以使用“开放创新”来收集新创意。

产品开发工具。工程和设计类工具，如失败模式分析、六西格玛等；项目计划工具，如甘特图、计划评审技术等。

绩效衡量指标。最佳企业运用绩效衡量指标来评价产品创新成效。“活力指数”关注产出，主要衡量当年从过去N年研发的新产品中获得的利润占年度收益的百分比。还可以关注流程进展，比如是否及时到达某些研发节点或准时上市。

在过去的30年，PDMA对通过创新获得成功并在行业内居于领先地位的企业授予“最佳企业创新奖”。大多数获此殊荣的企业都非常关注产品创新的某些方面，并认为这些对于企业未来获得进一步成功不可或缺。举例来说，作为2016年获奖企业，美国施乐公司向大家展示了其有效的经营战略和创新策略，成功从办公设备制造者转为整套经营方案提供商。施乐公司的创新总监说，他们一直都在寻找合作伙伴，而不是供应商。那些能帮助他们简化企业运转和流程的合作伙伴让他们把更多时间集中在独具特色的竞争优势上，这也正是他们“真正的业务”。星巴克，另一个“最佳企业创新奖”得主，致力于研究“客户声音”，采取了国际化战略，多国经营。还有一个获奖企业，美国贝克休斯公司，是全球最大的石油行业服务提供商之一，很好地使用了一系列行业内标准的产品创新实践方法。

诚然，产品创新富有挑战性，也充满风险，甚至对于大多数企业来说，产品创新直接导致失败，但是，那些忽视产品创新的企业绝不会得以生存和发展。产品创新蕴含机会。我们要做的，仅仅是多向那些因产品创新而实现快速发展的企业学习，并运用好这些关键因素。

阿兰·安德森

美国产品开发与管理协会主席

「翻译：于佳 责任编辑：张晓」