互联网思维在“导游业务”教学中的应用探研

梁波

摘 要：文章从“导游业务”课程应用互联网思维的教学意义、旅游管理专业使用互联网思维学习的条件分析、互联网思维应用在导游业务教学中的建议三方面，研究中职学校“导游业务”教学的革新，以培养具有良好职业素养的合格人才。

关键词：互联网思维；导游业务；教学意义；旅游管理

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）26-0053-01

“导游业务”是一门理论与技能相结合的课程，涵盖了导游服务的发展历程、导游人员的从业素质、仪容仪表礼仪、导游带团服务的流程、导游人员的语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能等内容，具有实践性的特点。而互联网思维具有五个特点：便捷、表达（参与）、免费、数据思维、用户体验。当今正处于互联网的发展与成熟时代，将互联网思维应用到“导游业务”教学当中是有益的实践尝试。

一、“导游业务”课程内容应用互联网思维的教学意义

（1）真实、直播性。旅游管理专业的学生是在校生，学生需要了解面向全国甚至全世界的景区知识。学生要成为一名专业知识扎实的导游不可能走遍各个景区，以前靠书本知识的描写进行记忆，现在则可以通过互联网视频直观地了解外面的世界，互联网视频具有真实、直播性特点，如身临其境。

（2）开放、共享性。“导游业务”是具有实践性的课程，教师以前靠学生带团，根据自身的经验得失来撰写总结提高自己，具有一定的局限性，而且不知道其他同学的表现如何。而现在通过手机拍摄学生的仪容仪表礼仪、语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能的实操训练项目，可以让每一名学生直观地看到自己的表现，便于提高自己，还可以直观地观看到其他同学的表现。

二、旅游管理专业在校生使用互联网思维学习的条件分析

（1）学生普遍对互联网感兴趣。我们处于互联网时代，互联网渗透到生活的方方面面，并且互联网具有前卫性和潮流性。目前在校的学生不管男生还是女生都对互联网和互联网产品有浓厚的兴趣，愿意接触和参与。

（2）学生普遍掌握使用互联网的基本技能。在校的学生是在互联网环境中长大的一代，从小接触到互联网产品，因此每名学生都能够熟练掌握互联网产品的基本操作，并且学校也开设有相应的计算机基础应用课程帮助学生提高计算机操作技能。

（3）学生普遍具备互联网产品。在校学生基本每人手上都有一部智能手机，智能手机具备拍摄视频、上网聊天、查阅资料等功能，且内存卡容量大。学校教室也有多媒体电脑，校园内有wifi网络覆盖，便于学生操作应用。不少学生家里还有台式电脑、笔记本电脑，也为学生的学习提供了方便条件。

三、互联网思维应用在“导游业務”教学中的建议

（1）课堂播放航拍旅游视频。学生是在校生，出去旅游实践的机会有限。教师在网站下载各省市的一部分航拍旅游视频在课堂上播放，能让学生直观、真实、形象地了解各省市的知名景区，如身临其境，可为学生做好充分的知识、见识储备。

（2）拍摄导游技能训练视频。教师可布置小组实训作业，要求每个小组使用手机拍摄一系列景点讲解的视频，目的是让学生有导游讲解技能的训练机会，并通过观看拍摄视频让每一名学生认识了解自身的导游技能水平，也训练学生的带团组织能力和团队合作能力。专业教师利用户外实践课的时间，可以组织学生到市区免费景区完成实训项目并进行拍摄录制，实训地点可选在茂名市区的新湖公园、江滨公园、博物馆、文化广场等，其他的实训项目则在校园内完成。

（3）微课制作在课堂广泛应用。学生对新奇的事物永远保持兴趣，普遍不喜欢传统的课堂教学。教师可以下载微课制作软件，通过微课制作将静态的课堂教学转为动态的课堂教学，丰富课堂教学内容和形式，做到有声有色。例如，将一些旅游图片制作成电子相册动态播放，将“导游业务”课程PPT内容制作成视频动态放映，将教师课前准备的情境教学内容用手机录制成短视频播放等，都可以作为课堂教学的组成部分。

（4）建立“导游业务”课程微信公众号和专业微信群。专业教师将每节课的实训作业内容在“导游业务”课程微信公众号上公布，学生可随时自行进入公众号浏览，获取相关资料。专业教师和每个同学都加入导游课程微信群，同学们可以在该微信群讨论实训作业问题。要求每个同学加入茂名地区的导游微信群，可以使学生了解导游行业的实际动态，培养学生的兴趣，拓宽学生的知识视野以及将来的就业渠道。

（5）建立“导游业务”课程百度网盘。专业教师将每一届“导游业务”课程的PPT、小组实训作业视频、带团活动照片、导游技能大赛视频等都上传到百度网盘，并公布百度网盘的网址给每一名学生，让学生课余时间自由登录网址观看学习，实现“导游业务”课程所有学习资料的共享。

四、结束语

总之，在互联网时代，互联网已深刻地影响和改变每一个人的学习和生活方式。互联网思维与“导游业务”教学相结合是有益的尝试，还有很多的潜在空间需要去拓展，值得一线的旅游管理专业教师不断地去实践和探究，从而培养出更多导游业务知识扎实的合格人才。

参考文献：

[1]全国导游人员资格考试统编教材专家编写组.导游业务[M].北京：中国旅游出版社，2016 .

[2]张进伟.关于旅游管理专业实训课教学改革的思考[J].阿坝师范高等专科学校学报，2006（12）.

[3]蒋莉.论情景模拟实训在《导游业务》教学中的运用[J].赤峰学院学报：自然科学版，2008（11）.endprint