电子商务对企业人力资源管理的影响分析

张周权+余文荣

[摘 要] 随着国内信息技术的更迭与进步，现代化企业对高素质的人才求贤若渴，人力资源上的匮乏更是影响企业正常运行的重要问题。电子商务蓬勃发展的背景下，现代市场经济的竞争局势更加激烈，利用现代化信息技术来进行商务贸易活动，是当前经济发展中重要的内容。电子商务模式的出现打破了过去传统的人力资源管理模式，为了更好顺应时代的发展，人力资源的管理的变革势在必行。因此，在分析电子商务时代背景下对企业人力资源管理所造成的影响以及当前存在的现状，针对性的提出相应的对策，期望能够为电子商务企业的人力资源管理提供可借鉴的新思路。

[关键词] 电子商务；企业人力资源；影响因素

[中圖分类号] F279.23 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2017）06-0125-04

电子商务时代的到来使得过去传统的经营模式，对现代的企业造成了极大的影响，而本文将以人力资源管理为切入点，对当前企业的影响做深入的剖析和探讨。人力资源管理的信息，早期开始于20世纪的80年代。经过了数十年的积累后，其管理体系已经发生了巨大的变化，尤其在信息技术高度发达的今天，更是产生了极大的而影响力。大量的新兴企业以及过去传统经营模式的企业都开始转移到电子商务领域中，而人力资源的管理也逐渐成为企业生存的重要因素。依托于高新技术发展的电子商务，对企业从业人员的专业素质提出了更高要求。可以说，在当前高速发展的经济背景下，人才资源才是企业竞争的关键。因此，如果企业能够顺应时代的发展，善用人才，这将会是企业提升自身竞争优势的重要武器。

一、人力资源管理概述

顾名思义，人力资源管理即是对企业内部从业人员的管理活动，这个环节涉及到人员的选拔、培训、关系协调等工作。企业人力资源管理的目的则是选择最合适的员工，通过培训来获取适应自身企业发展的技能，使员工可以充分的在岗位中发挥自己的才能，进而以最有效的方式来提高企业的生产效率，将个人的目标需要与企业的目标相互融合，实现企业与个人的共同发展。可以说，人力资源管理工作的内容需要做到人尽其才，事得其人，使工作与员工充分的结合，提高企业的整体工作效率。

人力资源是现代化企业管理中的核心内容。不断拓展企业的人力资源并提高人力的管理水平，不仅是当前市场竞争机制下的必然要求，也是充分实现员工自身价值的重要途径，更是一个企业以及国家长期繁荣的有效保障。人力资源对企业的发展发挥着决定性的作用，是企业战略得以落实的重要前提。因此，人力资源的有效管理对于现代企业深入发展有着深远的意义。

二、电子商务对企业人力资源管理的影响

（一）人力资源是企业竞争的重要区域

电子商务市场的发展，使得各大企业的人力资源已经成为企业之间竞争的主要区域。随着经济全球一体化进程的推进，企业在技术上的掌握程度成为其占据市场的重要手段。而技术的实施依赖于人才的使用。现代化网络技术在商务中的广泛应用使得人才的需求上得到了大幅度的提升，为了顺应时代的发展企业对人才的选择必须进行深入的改革。企业在人才的储备情况将会直接影响到企业的市场竞争中的地位。在电子商务逐渐成为当前市场经济中重要的竞争形式下，相关的电商管理人才也成为调动市场的重要组成部分。目前各行各业在电商人才培养方面都存在着大量的空缺，对市场结构的转变也产生了相应的影响。几乎每年美国都有数十万的IT岗位空缺，只有通过签证来引进人才以满足经济发展的需求。因此，在IT人才的管理方面，这将会是实现人力资源管理的重要突破口。

（二）企业人力资源组织结构变革

进入电子商务时代以来，网络化的渗透已经对现代企业的组织结构造成了巨大的冲击。企业的组织结构也逐渐往扁平化、虚拟化的趋势发展。在知识经济以及网络技术的支撑下，企业的组织结构从多层级的管理方式往扁平式结构的方向发展。在网络化、扁平化的企业组织结构中，企业规模的小型化也得到了飞速的发展。他们具有小规模、高专业度等特征，在未来的经济发展中必然会发挥出其独特的优势。虚拟化的企业使得企业组织的触角逐渐延伸，改变了过去传统的人力资源管理模式，形成一项职能明确但阶层模糊的组织，信息的传递不再是过去纵向命令式的传递，而是无线维度的信息流通，这种组织结构也趋向无线扁平化的趋势。

（三）“知识型员工”的培养力度加大

知识型员工是当前信息技术高速发展背景下人力资源管理的重点内容，也是其管理工作的核心部分。知识型员工是当前社会中极为缺乏的一部分，也是企业价值增值的源动力。通过知识型员工自身的创意、分析与设计等特性来帮助企业创造更多富有生机的经营活动，为企业的产品以及品牌提供高额的附加价值。激烈的市场竞争下，更加强化了知识型员工对于企业生存与发展的必要性。企业的可持续健康发展，必须以知识型员工作为基础，尤其是在电子商务背景下，更是要充分发挥其创造力来满足当前社会的需求。知识型员工是当前电子商务背景下人们密切关注的话题也是需要根据知识型员工的特性来探讨合理的管理策略，这样才能有效的提高企业整体的管理水平。

（四）人力资源管理的多元化与弹性化

由于电子商务还处于新兴的发展阶段，网络技术方面的人力资源需求呈现出更为紧迫的趋势，因此在人力资源的管理中应倡导多个途径同步照片，广撒网才能获取更多的人力资源信息，经过严格的筛选来获取适合岗位的专业人才。在当今竞争日益激烈的社会，人员的变动已经是市场变化的重要体现。对于出现人才缺口的企业，通过网络招聘等形式来获取人力资源信息，并进行严格的筛选，才能为企业提供专业的稀缺人才。在这个过程中，资源的有效配置已经成为企业人力资源管理的主要内容，为了保证人力配比的成功度，需要强化对市场以及人力资源的管理，才能呈现出多样化的配比形态。在当今电商全面发展的时代，电子商务企业的人力资源在架构的选择上必须满足现代电子商务竞争的局势，并能够推动企业在激烈的竞争中脱颖而出。目前三叶草的电子商务结构是较为广泛被采纳的一种，其主要的特点如下：endprint

首先，在企业的核心业务范围中，必须重视掌握核心技术的员工，并对其核心的技能加以强化，充分发挥企业人员的个人能力，在自有的知识结构中获取更加强大的企业价值。而企业也需要深化改革企业的竞争能力培训系统，为未来的发展提供坚实的基础。第二，企业必须对个人以及组织的经营活动加强管理，必要时对企业实施技术上的囚禁，确保企业内部的核心技术在可控范围之内。这样才可以完成人才的配比，减少人才培养所需要的时间，进而提高员工的工作效率。

三、电子商务企业人力资源管理策略

（一）管理层面的选人策略

在电子商务人才的聘用中，需要对每个工作环节做针对性的选拔，寻找能够胜任工作的专业化人才。在当前经济全球化背景下，利用机选形式来做全天候低成本的初始招聘已经积累了多年的经验并逐渐成熟。但是在操作中仍不免存在不足之处，无法保障人才质量能够达到预期目标，因此，为了更好的提高企业的用人质量可以从以下几个方面进行：首先，在制定招聘计划后需要对人才的要求以及招聘的流程做出明确的规定，在选用合格人才后，要及时向其阐述职业细节，以便更好的上手。其次，人才在选取过程中需要给予一个公平竞争、适才安排的招聘环境，做到员工的合理调配。最后，在人才选择上，基于企业发展的要求，严格按照招聘测试标准对每一个应聘者做综合测试，必要时采取答辩的形式来选取人才。

（二）企业用人的策略

虽然电子商务发展迅速，但是相适应的人才资源却没有及时的跟上，导致企业发展频繁出现人才匮乏的现象。随着企业现代化改革的推进，通过企业的定期培训来充分提高自身员工的综合能力。首先，在用人的过程中，企业的领导者需要做到知人善任，准确判断企业的发展规划，做到人才的合理调配。其次，用人不疑也是用人过程中需要考虑的因素。领导需要给予员工足够的信任，让员工能够充分发挥自身的才能，更好地参与到工作中去。适当的减少对员工的干预，才能提高员工对企业的归属感。

（三）企业培养的策略

在信息技术高度发达的今天，拥有营销管理概念、且又有專业技能的综合知识型人才是当前互联网企业迫切需要的资源。在电子商务企业中，对员工进行定期的培训，传授专业化的知识，才能进一步提高企业的工作效率。企业的高速发展离不开人力资源的支持，只有在激烈的市场竞争中，从教育学习等方面注重员工综合素质的提升，必要时可以利用外聘的方式给予企业新的发展活力，才能随时保持自身的竞争优势，在行业竞争中占据一席之地。

（四）留人管理的策略

对于企业来说，人才流动是必然存在的现象。只有通过不断的磨合，合适的人才才能流下来，而不合适员工自然会被淘汰掉，这也是企业得以健康发展的重要前提。但是，如果企业的人才流动频繁发生，甚至企业的核心人才也无法留住，那么这对于企业来说将是发展的一大难题。为了将企业内部的人才流动率控制在适当的范围内，企业需要对员工的留用引起重视。首先，利用事业型优势留住人才。虽然人才流动已经成为一种必然存在的现象，但是控制好自家的人才流量也是保证企业健康发展的前提。在电子商务高速发展的时代，只有高素质有价值的人才才能被企业所重视，同时，具有一定发展空间的企业才能够留住人才。因此，企业平台对于留住员工来说将会是重要的武器。另外，员工待遇也是企业留住人才的关键。对于员工的待遇，除了基本的工资，还有股权、福利等多种激励方式，企业要保障员工的切身利益，才能提高员工的积极性，为公司尽心尽力，促进企业更好的发展。

四、结语

在经济高速发展的现代社会，电子商务的趋势推动着全球经济进入到一个新的发展阶段。而这一阶段中人力资源必然是其得以生存的武器，也是健康发展的源动力。企业必须在选人、用人、留人等多个阶段做好人力资源的管理，才能形成完善的人力资源体系，提高企业的竞争优势，进而为企业在激烈的市场竞争获取一席之地。

[参考文献]

[1]袁 松.电子商务时代企业人力资源管理策略的思考[J].商场现代化，2015，（12）.

[2]董庆伟.电子商务对企业人力资源的影响研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2015，（10）.

[3]白 瑞.电子商务时代企业人力资源管理策略探析[J].人力资源管理，2014，（8）.

[责任编辑：曾 菡]endprint