谁说大象不能跳舞？

【美】路易斯·郭士纳？著

中信出版社

让大象起舞绝对是一件疯狂的事儿，但路易斯·郭士纳做到了。

1993年中旬，郭士纳空降至IBM担任董事长兼首席执行官的第四个月，公司第二季度财报的亏损额已经从上一季度的2.85亿美元扩大到80亿美元。这是因为，在年初执掌之初，郭士纳大手一挥，裁掉6万名员工，占亏损额99%的款项用于这些员工的安置费。这仍是迄今为止美国企业中规模最大的裁员潮。

让郭士纳做出艰难决定的背景是，IBM大型计算机业务亏损严重，已成明日黄花。这令公司内部个人计算机业务的负责人感到振奋，因为个人电脑的蓬勃发展令服务业受益，在第一季度的财务报告中，服务业收入增加48%，达到19亿美元。但此时，他们还不敢确认自己将成为公司未来最重要的业务。这和IBM庞大系统带来的禁锢有关，一款创新产品要经历漫长开发周期，在此期间，提议者还要忍受周围人的批评，不然就是不尊重个人。结果可想而知，遥遥领先的主意变成了作茧自缚。

表面上看，郭士纳只需要把业务重心转移到为客户提供一体化解决方案上。但实际上，这涉及到一场壮士断腕的改革运动。

强硬的郭士纳控制大象跳舞的秘诀就在于，重新站回消费者身边。一切有可能延缓这个进程的机制、思路、体系、流程都可以被抛弃。不仅是那6万名员工，上任三个月后他就撤除了管理委员会，同年11月建立了公司执行委员会。后者只关注跨部门的政策问题，不对任何业务做决策，极大地提升了效率。

郭士纳的计划很快奏效，一年后IBM盈利30億美元；1997年，全部转型完成。“饼干怪兽”拯救了蓝色巨人。endprint