独立学院图书馆文献采访质量控制对策研究

张莹莹

摘 要 文献采访质量是独立学院图书馆服务质量的关键。通过剖析独立学院图书馆在图书采访中普遍出现的问题，从多角度提出控制图书采购质量的对策。满足目前独立学院快速发展的信息需求。

关键词 独立学院图书馆 质量控制 图书采购 文献资源建设

中图分类号：G258.6 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.08.085

Study of Books Purchasing Quality Control in Independent College Library

ZHANG Yingying

（Library of Wanjiang College of Anhui Normal University， Wuhu， Anhui 241000）

Abstract The quality of books purchasing has a direct effect on the service level of the whole independent college library. This paper analyses the independent college libraries common problems in book purchasing， and put forward some relative suggestions on the quality control from several aspects. To satisfy the information needs in independent college's rapid development.

Keywords Independent college library； quality control； books purchasing； document resources development

0 引言

随着独立学院蓬勃健康发展，独立学院图书馆也在迅速有序发展。但是，多数独立学院图书馆都面临一方面办馆时间短，基础弱，人才缺，经费少等问题；而另一方面，学生读者数量又在增长迅速，阅读需求呈现多样化。缓解这一矛盾的办法是重视馆藏资源建设。文献采访则是馆藏建设过程中最重要，最具有基础性的工作环节。这个环节的工作质量还影响到图书馆的服务质量。为了提高图书馆服务质量，必须制定具有合理性的、可操作性的文献采访质量管理方案。

1 独立学院图书采访中出现的问题

1.1 馆藏建设方向不清

独立学院图书馆需要什么样的馆藏体系？建立何种馆藏特色？这些都是年轻的独立学院图书馆需要解决的问题。在数字化时代，独立学院图书馆馆藏建设在继承传统的基础上，创新发展尤为突出，图书馆作为独立学院科研服务机构，其馆藏特色建设都是以学院的学科设置和专业研究为依据。因此，独立学院办学特点和图书馆馆藏资源特色建设是同步进行的，相互补充、相互促成的，它是独立学院办学特色的组成部分，图书馆文献资源建设，既是图书館的传统优势，也是独立图书馆创新特色，它关系到图书馆生存和发展的基础。馆藏建设没有方向，容易造成文献资源的随意性和盲目性，出现文献质量不高，重复率高等问题。一方面读者没有可用文献，阅读需求没有满足；另一方面图书馆产生大量闲置或使用率低的书。这种缺乏馆藏体系的文献建设，既浪费人力财力，又阻碍图书馆良性发展。大部分独立学院图书馆，与母体学校图书馆资源共享，尤其是电子资源。所以独立学院图书馆应注重纸质应用型资源建设，形成自己的馆藏特色。独立学院图书馆亟待需要规划馆藏目标，制定发展规模，合理运用经费，使得文献逐步得到健康有序建设。

1.2 招标采购质量难控

近年来，为提高经济效益、工作效率、防止贪污受贿，高校图书馆图书采购大部分采用招标采购的办法。但是，由于高校图书馆选购图书具有专业性强、品种多、复本量少和出版社广的特点，使得购买图书的质量难以控制。书商为了竞标成功，有意压低中标价格，但在后续的履约过程中，为了不做亏本买卖获取利益，有意从订单中去除大出版社高折扣率的图书，然后对图书馆告知“没货”，再将大量低价的文学、文艺、社科图书添加进书单中，供图书馆采访人员选择。书单选择虽然操作简单，简便迅速，但是采访人员难以通过书名及短短几句简介，知道其真正适合的阅读对象，也难以知道图书的装帧、纸型等情况。无从判断图书的折扣是否合理。因此常出现错选不当图书的现象，导致图书馆出现不少低质量的图书。

1.3 阅读需求掌握不清

独立学院办学以社会市场人才需求为主导，以培养应用型人才为办学目标，所以大多数独立学院在稳定运营的同时求发展，逐步扩大办学规模。在学院进行科学的学科建设，完善专业结构，调整课程设置时，必定带来文献需求的变化。图书馆采访人员往往消息滞后，不清楚读者客观的专业知识阅读需求。不了解读者需求的资源建设，犹如闭门造车，失去文献建设的意义和存在的价值。

1.4 采访人员专业素质

图书馆文献采购通常由采访人员负责，采访人员既是组织者又是执行者，是文献采访质量的守门人。采访人员的专业素养，职业道德，业务水平等直接影响采访文献的质量。图书馆每年有少则几千多则几万册图书的采购任务，面对海量图书，如何选到合适的图书，对采访人员来说是一项艰巨任务。有的采访人员责任心强，有一定专业知识，但是受到专业限制，对于不熟悉的专业难以选到合适的高质量的书籍。还有些采访人员不能全盘考虑馆藏建设，个人主观色彩强烈，凭个人兴趣爱好采购图书，对有较多阅读需求的图书限制采购或者不采购。

2 独立学院图书馆图书采访质量控制对策

2.1 明确馆藏建设方向endprint

明确的馆藏建设方向，有利于制定科学的文献采访规则和操作程序，提高文献采访质量。

制定科学的文献采访规则，要从三方面考虑。首先，从学院层面考虑，馆藏建设要始终围绕学院办学方针。独立学院是培养应用型创新本科人才，图书馆在文献建设时注重收藏应用性、实践性图书，而适用于研究生或教师的研究性、科研性图书可以限制采购。实践性文献紧随社会发展，更新迅速，需要长远规划。其次，从专业结构考虑，图书馆要了解学院专业和学科的变化，学院优势专业，新兴专业，各专业师生数的多寡。做到文献采购时轻重分明，明确重点书籍，一般书籍，使各专业领域都能合理分配到采购文献。最后，从现有馆藏结构考虑，避免重复建设。

制定科学的图书采购操作程序，包括招标前的招标文件制定、书单选定、审核图书采购的招标文件、选择合适的馆配商、执行图书采购方案、验收和记录到馆的图书数目等，尽可能在图书采购过程中降低主观性。

2.2 分类管理图书采购书目

这里说的分类不是图书分类法，而是一种分类管理方法。意大利经济学家帕累托提出，20%的人拥有80%的社会财富，而80%的人僅拥有20%的社会财富。这种“关键的少数和次要的多数”理论逐渐被应用很多领域，其核心思想是“抓住重点，分清主次”。

将这一理论应用到图书采购中，就是要对采购书单进行分析，明确主次。对不同种类的图书，根据采购资金成本的比重进行分类控制和管理。

将资金成本所占比重较大的、种类较固定的、数量较少的图书设为重点采购对象。如，学院的重点学科、重点教学、新增专业以及优势专业方面的学科用书。在采购过程中重点保证此类图书质量。具体管理办法有，在制定招标订单时，邀请学科负责人或有经验的专业教师参与；收集最新出版的，有较强应用价值，利用率高的图书；要求馆配商把此类到货率、图书质量和服务质量放在第一位。

把每年都需要的考研类用书、各种语言以及计算机类考试用书，划为次要图书。采购时做一般性管理工作，做好跟踪工作。在书商供货不足的情况下，一方面向读者推荐其他载体的文献，来满足大量读者的学习需求；另一方面，可以订购相同学科的其它文献。

对于资金成本比重占有率不高，数量多，成本低的图书，划为一般图书。3个月以上没有到货，直接取消订购数据。

通过对订单进行分类管理和控制，可以提高独立学院图书馆图书采购效率和图书质量，满足读者的需求。在严保馆配图书质量与服务水平的同时，给书商营造一个合理的盈利空间，为他们创造做诚信商人的条件。

2.3 建立联系人制度

当前，独立学院还处于发展阶段，在学科建设的动态过程中，图书馆采购人员应该走出去，及时了解各新专业开设的课程，切实掌握读者专业阅读需求。建立联系人制度，即负责图书采购的工作人员，分别固定联系某几个系部的教务管理人员。使得图书馆人与一线的教学管理人员沟通常规化，是及时掌握读者需求的有效措施。在新专业。新课程开始之前，就能做出采购计划，提前准备好符合这些专业课程的图书，满足教学科研阅读需求。

2.4 培养优秀的图书采购人员

优秀图书采购人员可以从源头上控制图书质量，杜绝低质量图书进入图书馆。可是由于独立学院图书馆建设时间较短，缺乏经验丰富、专业技术过硬的图书采购人员，所以图书馆亟需提升采购人员的专业水准，培养优秀的图书采购人员。

优秀的图书采购人员需要具备过硬的综合素质，具体包括较高的文化修养，掌握本馆的馆藏结构与特色，通晓本馆图书采访程序，熟悉学院专业设置情况和学科建设状况等。

优秀的图书采购人员需要有强烈的责任心和吃苦耐劳的精神。图书验收是整个采购工作中艰巨且关键的环节。面对品种多、数量大的到馆新书，有经验的采购人员不是对照随包清单，而是核对是否与招标订单一致。只有这样做，才能发现书商有无塞书、以次充好等违规操作情况。发现问题，采购人员不应碍于情面勉强接受，而应及时要求退换货。把关不严，会让先前的工作全部功亏一篑，造成图书质量下降，使文献建设偏离目标。

图书馆在培养优秀采购人员的同时，还应保持采购人员岗位稳定性。因为采购文献具有连续性，保持采购人员的稳定性，可以避免文献资源质量的脱节。

2.5 建立采购监管制度

为了进一步确保采购图书质量，图书馆管理层还应建立监管制度。首先，要对招标订单进行审核。在图书采购人员初步整理的订单基础上，安排熟悉馆藏建设、学院学科建设的部主任、馆长复审，层层把关，确定最终招标订单。其次，谨慎选择书商，严格按采购合同，加工协议履行采访工作。对于书商的违规操作，图书馆应严肃处理，适当扣除履约保证金。问题严重的，将取消今后的投保资格。最后，对于把关的验收馆员，实施奖惩制，用以调动积极性和激发责任心。

3 结束语

独立学院图书馆的文献资源建设，是一项长期的不断优化的立体工程。它即需要从学院整体角度明确定位，又需要从读者角度了解阅读倾向。从外部选择信誉良好实力雄厚的书商合作，从内部选择职业素养高，能吃苦耐劳的馆员把关。只有这样立体式的通力协作，才能保证图书质量。做好文献采访质量管理工作，扎实馆藏建设，有利于独立学院的校风学风树立，促进科学研究发展，维护校园和谐。

参考文献

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