医学留学生（MBBS项目）满意度调查结果的分析与思考

杨晓蕾

摘要：医学专业是来华留学最热门的专业。随着留学生规模的扩大，提高教学质量逐渐成为亟待解决的关键任务。浙江大学医学院2013秋冬学期开始开展留学生课程质量建设工作，并通过调查问卷了解留学生对课程的任课教师、教学方法、课程考核、教学管理等方面的意见。在此基础上，本文提出了通过开展师资培训，更新教学方法，完善教学管理制度等措施提高留学生教学质量。

关键词：医学留学生；教学质量；满意度调查

【分类号】G648.9

来华留学生教育近年來发展迅速，攻读学位的留学生人数不断增长，截止2014年，来华留学人数达到了创历史记录的37.7万。教育部2010年发布的《留学中国计划》，规划到2020年，外国留学人员达到50万，其中接受高等学历教育的留学生达到15万人。留学生规模已成为衡量各大高校国际化水平的一项重要指标。对各所高校的留学生教育质量、教师水平提出了巨大挑战。来华留学网的样本数据显示：医学为来华攻读学位的学生最青睐的专业[1]。

浙江大学医学院（本文简称医学院）自2006年开设临床医学本科全英文授课项目（本文简称MBBS）以来，截止2015年9月，共招收了10届共计845名留学生。目前招生规模已基本稳定，而随着留学生达到一定的规模，提高教学质量成为持续发展医学院留学生教育的重要任务。2013年初，医学院成立的留学生课程质量改进工作组经过多次召开研讨会讨论教学方法、课程标准等议题，依据教育部2007年颁布的《来华留学生医学本科教育（英语授课）质量控制标准暂行规定》，2010年颁布的《留学中国计划》中构建来华留学教育质量评估体系的计划，并参照了《2010年度国家精品课程评审指标（本科）》，以及浙江大学颁布的《浙江大学本科课程课堂教学质量评价实施办法》（2009年10月修订），同时结合多年来各门课程教学大纲、课堂教学效果、学生考试成绩与集中反馈，制订了《留学生课程建设评价表（试行）》，于2013年秋冬学期开始，在所有为留学生开设的基础医学课程中尝试开展课程质量建设工作。

课程建设评价由五部分构成：课程网络平台；集体备课；公开课；学生学业评价；评课。其中评课包括对每门课程所有任课教师的评价和对该门课程的整体评价。

其中评课的目的是调查医学院MBBS留学生对基础医学课程及任课教师的满意程度，评价留学生课程的教学现状、教学质量和建设情况，收集并分析留学生对课程的反馈意见及建议，以便总结目前阶段留学生教育的不足，研究提高留学生课程建设和教学质量的改进措施。

1.调查对象

本次调查的研究对象是医学院MBBS项目所有正在进行基础医学的理论课程学习的留学生，包括大一至大三的留学生，授课语言都为英语。发放问卷前征得任课教师同意，在课前发给每个来上课的留学生，课后回收。

2.问卷设计和统计

学生对课程的评价表由以下部分构成：1.课程名称；2.列出对课程评价的各项指标，包括课堂秩序、测验、英语水平等要素；3.开放题，了解留学生对课程改进的建议。

问卷共7个指标调查留学生对各门课程的教学态度、课堂秩序、考核等要素的满意程度，并对结果进行量化，“合格”为3，“不合格”为1，“优秀”为5。每门课程的最终学生评价得分=累加得出的学生评价总分/学生人数，最终评分结果：4-5分为优秀，3-4分为合格，1-2分为不合格。

调查结果显示，临床课程回收问卷较少，留学生对基础医学课程满意程度高于对临床医学课程的满意程度。更为明显的是，18门基础医学课程，16门临床医学课程中没有任何一门课程的评价最终平均得分达到4分，即达到学生评价为优秀的标准。并通过收集留学生在开放题目的陈述发现：留学生对临床课程普遍满意度较低，相当数量的学生明确说明仅对课程负责人、主讲教师、或个别任课教师满意。

3.调查结论

3.1 留学生普遍对任课教师的英语水平满意度较低。

留学生在回答最后一道开放题的时候，反映最多的就是任课教师的英语水平。发音不准、无法用英语回答学生提问、学生听不懂老师讲的英语等都是留学生在问卷中提及最多的问题。据留学生反馈：课堂上能与学生流利交流、问答的老师不多，表达医学专业术语普遍有障碍，相当数量的老师授课时按照PPT宣读。有调查数据显示，有54%的MBBS留学生认为“教师应该提高英语水平”[2]。对留学生外语授课国际化专业满意度调查显示，超过30%的留学生对教师的英语水平评价为“很不满意”和“不满意”[3]。我们在收集问卷后对学生进行个别访谈，学生反映部分教师口音较重，发音不标准，因此很难理解。任课教师的英语水平已成为制约留学生学习的最大障碍。

3.2 任课教师与留学生之间缺乏沟通互动

国内教师采取的教学方法，一直以来都是以老师课堂灌输为主，基本不提问、不交流。课程评价表上有一项评价指标为回收的课程评价表收集的留学生意见也显示：任课教师与留学生课上缺少互动，课后也缺乏交流。在个别访谈时，有留学生认为课堂不够生动有趣，任课教师对学生的学习状况不关心。由于有少部分欧美学生有上课随时提问的习惯，大部分老师满堂灌的教学方法显然不能满足他们的需求。但有个别海外引进教师和外教积极采用PBL教学模式，课堂气氛非常热烈，留学生精心准备的课堂上汇报和表演极受欢迎。任课教师坦言，留学生组织课堂汇报和讨论的能力非常优秀。

3.3 留学生偏好形成性学习评价方式

课程评价表中有一项评价指标为“对学生进行合适的考核”，旨在让留学生评价对每门课程评价方式是否满意，以及提出建议。而收集分析问卷时发现：留学生大都希望多做课堂练习、小测验和作业，增加小组讨论等互动环节。并希望增加实验课，有机会到医院实习。。更有学生在个别访谈时指出：来中国学医是希望回国后做一名医生，希望能增加动手机会，早接触、多接触医院。endprint

3.4 教师对课堂秩序控制较差

留学生课堂纪律差一直广为任课老师诟病，而收集调查问卷后也发现，留学生也对课堂纪律差非常不满，认为个别学生缺乏自律，也有一些同学认为是任课教师的不作为。我们观察过几乎所有任课教师的课堂状况：的确存在部分留学生纪律较差，经常有迟到、早退的现象。同时，也注意到个别任课教师上课态度消极，只管自己讲课，对班级秩序混乱视而不见。由于我们实行的是每堂课必有班主任或助教考勤的日常管理制度，有些同学对课程内容不感兴趣，但迫于考勤压力不得不到课，在课堂上又不自觉遵守课堂秩序。任课老师也对这种情况没有及时处理，因此造成了不好的影响。

4.提高留学生教育质量的措施

4.1开展师资队伍的培养

留学生普遍反映的任课教师英语交流能力较低，语言障碍已经表现在传授医学专业知识上，问题十分突出。目前看来遴选有国外经历的任课教师不能满足留学生授课的要求。而师资队伍的质量是保障教学质量的关键。医学院需要建立留学生任课教师认证制度，并开办任课教师的英语培训班。建议加大对全英语授课师资的培训投入和力度，争取利用医学院与欧美高校合作和访问的机会，建立留学生任课教师到国外知名高校交流学习的申请制度，定期选派优秀任课教师、课程负责人、临床带教教师、留学生教学管理人员出国深造学习，以进一步提高任课教师英语授课水平和理念。

4.2 采取适合留学生的教学方法

通过收集调查问卷的留学生意见，我们已经发现传统的教学方法并不适合留学生，需要激发留学生学习兴趣，引导留学生参与课堂教学活动。与中国学生很明显的不同的是：很多留学生接受个别访谈的留学生表示如果对课程不感兴趣或认为老师讲得不好，他们会选择离开教室。我们听课也发现，即使迫于考勤压力到课，考勤的班主任或助教离开教室，留学生也会离开。观察个别教学方式新颖的任课教师的课堂发现：留学生在PBL式教学的课堂上表现活跃，例如：医学心理学课上，老师提出问题或案例，由留学生课后查阅文献和讨论，课堂上小组汇报或演讲。

4.3 完善留学生教学管理制度

成建制的留学生班在医学院乃至浙大都是先例，缺乏现有的管理体制和经验。留学生的性格与中国学生不同，比较关心自己在课堂的收获，喜欢提问与老师沟通。部分课程还沿用传统的教学方法，大班讲授理论课。留学生在调查问卷中提出，老师缺乏与学生的交流，不关心学生的学习状况。而任课老师则认为留学生课堂纪律差，缺乏约束。部分老师的确责任心不强，担任留学生任课教师是迫于课程组负责人或学院领导的压力，因此上课积极性不够，对课堂秩序不约束，对留学生学习状态不关心。因此在教学管理中，需要把留学生纳入中国学生的教学管理体系中，并加强课堂纪律和考勤管理，监督留学生学习。

5.结语

浙江大学医学院开设的留学生MBBS项目经过九年的發展，达到了一定规模，也一直在致力于提高留学生课程的教育质量。同时，我们也逐渐意识到，留学生教学也使得医学院教学方面存在的深层次问题凸现出来，为进一步提高医学院教学质量提供了有价值的信息和线索。并且，本次调查问卷获取的信息及建议希望能获得学院有关部门和领导重视，推动建设高水平的师资队伍，进行教学方法和教学模式的改革和创新，加强留学生教育教学管理，促进留学生教育工作快速、健康、可持续发展。

参考文献：

[1] CUCAS. 《2014年度来华留学调查报告》.http：//www.eol.cn/html/lhlx/list.html#01.

[2]姜冬梅.留学生临床医学本科（MBBS）教学现状调查与对策[J].基础医学教育，2014，8，16（8）：659-662.

[3]孙岚.来华留学生外语授课国际化专业满意度调查研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，5，29（5）：230-233.endprint