士官培训中的差异管理研究

李清清+张千宇

摘要：文章通过分析士官自身的特点，提出士官差异管理的实施前提；总结士官教学管理的原则，形成士官差异管理的实施基点；根据学院实际情况提出士官差异管理的实施策略，为提高士官教学管理工作的效率进行了积极探索。

关键词：士官培训；差异管理；因人施教；多元评价

【中图分类号】E25

构建新时期的军队要求以人为本、尊重差异，差异管理从心理教育的角度出发顺应了这一理念，迎合了人生理、心理及社会发展不一的特点，作为一种巨大的精神力量，它能够尊重人的主体意识，促成个体的自我实现。士官学员作为军队的一种基层力量，占据重要地位，传统士官教育的整齐划一、权威约束已经不能满足当今军队人才发展的需要，只有尊重个体差异性，运用差异管理进行正向强化才能促进士官学员综合素质全面和谐充分的发展。

一、士官差异管理的实施前提

人类内心最本质的需要是被尊重和认可。美国心理学家威鲁姆斯曾说过：“获得别人的肯定和接纳是人们共同的心理需要”。一旦得到满足，心中便会产生积极向上的原动力。相反最残酷的伤害是对一个人自信心的伤害，现代教育心理学推崇差异管理，要求在教育过程中以尊重学员人格为前提，在承认差异、尊重差异的基础上，用肯定的、欣赏的眼光去发现学员的闪光点和可贵之处，并给以充分激励和引导，以实现对学员的“正强化”教育。同样，在部队士官教育中也应重视和提倡差异管理，以全面提高他们的专业技能和组训能力，更好的适应军队建设形势发展和履行新时期使命任务的客观需要。

（一）成分多元，求同存异

从社会经历看，部分士官学员入伍前社会经历比较复杂，打工、经商甚至从事某些危险行业的都有，兵员阅历不同；从兵员知识结构看，综合近几年参训人员分析，高中、职高（含职专）学历的约占70%，大学和初中学历的约占23%和7%，学历层次、个性修养、个人素质不同；从兵员来源地域看，兵员来自全国不同地域，生活习惯、语言行为存在差异，性格特点不同。因此，在教学管理中首先要承认差异存在的客观性；其次要尊重和理解个体行为习惯和处事特点的优势与不足；在尊重和了解的基础上进行差异管理，扬长避弱、求同存异，尽可能的满足其心理需求，拉近心灵距离，完成其心理适应，实现二者的谐振效应。

（二）临时机动，量体裁衣

随着学院使命任务拓展，培训人员类别增多，培训时间也从数周到几年不等，如短期升级培训为几周，初级预选士官专业培训时间为5到6个月，直招士官培训时间为2到3个月，士官学历教育为2到3年。针对这样一个群体，部分教员习惯本科学员的授课，主要依靠士官学员自觉去学习知识，对士官学员授课时督促较少，导致教学效果不佳；部分学兵队干部在教学管理能力方面存在短板，不能根据士官知识丰富、见识广泛、思想活跃的特点，采取针对性的管理；少数带兵骨干方法简单、手段单一，管理效益不高，导致教学管理效果不佳。因此通过评估和心理測量，对学员的知识水平、个性特征、学习习惯、动机和兴趣等进行综合汇总，建立学员心理档案，从而确定相应的教育方式。同时，由于学员的发展是一个长期的、动态的变化过程，即使是同一个学员都可能在学习过程中的不同阶段出现不同的学习需求，这就需要教员在赏识教育时要经常对学员进行测查并结合个人实际量体裁衣，通过跟踪反馈来推行适合学员的教育手段。

二、士官差异管理的实施基点

士官差异管理的原则是士官教学管理特点和规律的反映，是指导士官教学管理活动的准则。采用先进的管理理念，掌握科学的管理方法，是加强士官教学管理的重要内容。一是目标明确，方向统一。管理具有教育人、培养人、造就人的功能。士官教学管理目的育人性，是由培养人才的使命目标所决定的，育人是目的和是目标，管理是手段和过程，把管理过程作为人才培养过程的一个重要环节，就要坚持育人为本的思想。二是制度严格，规范有力。管理教育是从严治军的重要抓手。坚持依法从严治军、严格落实条令条例、不断提高部队正规化管理水平，是新时期加强部队管理的根本要求和努力方向。坚持管理的规范性原则，就是坚持依法从严管理，以条令条例和各项规章制度为依据，克服主观上的随意性。三是基于部队，服务官兵。管理教育是提升教学质量的重要手段。士官教学管理工作必须紧紧围绕士官成才开展，坚持为教学服务、为士官成才服务的原则，突出教学工作的中心地位。在思想观念上和实际工作中，以是否有利于保障士官完成学习任务、是否有利于士官综合素质全面提高作为评价管理工作成败的标准。

三、士官差异管理的实施策略

（一）恪守从严管理，开展因人施教

以条令条例为主的军事法规是军队建设的法典、治军的依据、军人的行为准则。落实到日常管理中，“依法”，即按条令条例和各种规章制度办事，坚决摒弃“以人代法”、“以言代法”的陋习，坚决废除各种形式的“土政策”、“土规定”、“土办法”，使管理工作走上法制化轨道。“从严”是对士官队、学兵队干部要严格要求，作为士官日常管理者，队干部一言一行对士官的影响是直接而深刻的。因此，队干部必须做执行条令条例的模范，为部属做表率，在管理过程中，严格执行法规制度，依法施管，不搞另一套，不出“土政策”，树立起条令条例面前人人平等的形象，保持正规的管理工作秩序。士官结业分配到部队后，将成为部队的专业骨干力量，不经过严格训练和严格管理，就难以打下坚实的基础，不能委以重任。对士官的“严”，包括严明的制度、严明的纪律、严明的军容、严谨的作风等。为人师表是对教员的基本要求，教员不仅应是学高身正的师长，还应成为执法用法的楷模，真正当好模范，做好示范。教员对士官学员要实施差异管理，对待不同的学员士官，要秉承教书育人为先的宗旨，尽职尽责，同时要因人施教，结合学员自身的个性特点开展教学管理工作。

（二）坚持以人为本，管理深入人心

以人为本，是科学发展观的本质和核心，是现代管理教育重要理念之一。首先，管理者要认清抓好士官教学管理的关键。士官教学管理既是管理的出发点，也是管理的落脚点。尊重士官、关心士官、培养士官、激励士官、开发士官的潜力，是搞好士官教学管理的关键。其次，管理者要坚持以兵为本，做到“三个主动”。政治上主动关心士官，热情关心士官的成长进步，为士官创造求知的条件，尤其在选拔骨干、入党、评比先进等敏感问题上，冲破“人情关”、“金钱关”和“地域关”，秉公办事，清正廉洁；人格上主动尊重士官，不论士官来自哪里、贫富与否、有无关系，管理者都应一视同仁，尊重士官的人格和民主权利，维护士官的自尊心；生活上主动照顾士官。对士官的困难，要尽力帮助解决，对犯了错误、遇到坎坷的士官，管理者要伸出温暖之手，耐心引导，真心帮促。总之，要牢固树立士官至上、至信、至爱理念，与士官交往以心交心，批评教育士官将心比心，对待士官切身利益出于公心，为士官排忧解难以心贴心，从而与士官建立互相信任的良好关系。只有这样，才能使士官在心灵深处迸发出强烈的工作和学习热情，把提高自身素质、落实依法从严治军要求变成自觉行动，形成强大的凝聚力。endprint

（三）创设良好氛围，管理多元评价

针对士官自身特点，采取相适应的管理方式和方法，是管理者实施有效管理的必然选择。一是营造宽松环境。管理教育的最终目的是保障和促进人才培养目标的实现，从这个意义上讲，严而有据、严而有理、严而有情、严而有度才是严格管理的真正内涵，才能达到严而有效的目的。毛泽东同志给抗日军政大学题写的“团结、紧张、严肃、活泼”，正是要求在管理教育和培养人才过程中，处理好严格要求与宽松氛围的辩证关系。因此，在进行严格管理的同时，还要努力营造一种宽松、宽容、富有活力的育人氛围。二是倡导和谐管理。管理者运用一定的手段和方法，化解或消除与士官之间的矛盾，达到与士官心理上的协调一致，创造出有利于激发士官参与管理的积极性、有利于管理目标实现良好氛围的管理模式。和谐管理，要做到“认同”和“欣赏”。孟子讲：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”。认同，是管理者对士官的尊重，是拉近管理者与士官最简单最有效的手段。管理者要以欣赏的眼光观察部属的优点，使士官感受到信任和鼓励，并因此而振奋和愉快地完成使命。三是推行精细化管理。即以条令条例和制度规定为依据，以巩固和提高部队战斗力为目标，运用现代管理手段，实施准确、快捷的规范与控制。做好精细化管理，一方面，要细化管理内容与责任。管理职责和权限要细分到每个部位，管理目标和措施要量化到每个环节，变原则为具体、变无形为有形。另一方面，要细化考评规范。要完善绩效管理的标准和办法，制定量化的考评标准和程序，全过程、全方面、全要素地评价管理的绩效。四是实施多元参评。教员既注重形成性评价，也注重结果性评价，既注重标准参照评价，也注重本体参照评价，并将结果大面积、及时反馈给学员。”除了以考试成绩为评价标准外，还应通过士官学员的道德品质、心理素养、学习能力、创新能力、意志力、适应能力等多方面进行综合评价。除此以外，学员自我评价和他人评价也应参与到评价体系中。他人评价包括教员、身边战友、队干和家人的评价。客观的评价会让士官学员自身感到受重视同时也更为容易接受，有助于培养士官学员的健全人格。

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