青运会对福州市举办大型体育赛事的启示——基于ROST内容挖掘系统

王 盈

(广东理工学院 体育系，广东 肇庆 526100)

青运会对福州市举办大型体育赛事的启示
——基于ROST内容挖掘系统

王 盈

(广东理工学院 体育系，广东 肇庆 526100)

通过文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等方法，结合ROST内容挖掘系统，研究了福州市居民对于举办青运会的感知状况，进而对福州市居民进行认知分析和情感分析，并通过关键词提炼和分类从居民角度提出了加强体育赛事控制，降低办赛成本；提升公共服务水平，提高居民生活质量；密切关注居民感知，提高居民支持度；积极宣传地方文化，建立居民参与制度；适时制定“后青运战略”，延伸青运积极影响等五项启示和建议。

青运会；福州市；体育赛事；启示；内容挖掘系统

随着商品经济的快速发展，体育赛事对人们生活的影响逐步增强。青运会是福州市在我国建国以来举办的最大型的体育赛事，它的成功举办不但提升了福州市的城市形象也增加了福州市居民的自豪感。同时青运会的举办不但为福州市也为其他城市承办类似体育赛事提供了参考和启示。通过对福州市居民的调查研究，试图探讨居民对于承办体育赛事的想法和建议，进而从举办地居民的视角提出对策，为提高居民的支持度提供参考。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

根据居民的含义，选取在福州市居住时间长达一年或者一年以上的人群作为调查对象，在样本分布上保证了调查对象的广泛性。

1.2 研究方法

除了常规的文献资料法、访谈法、数理统计法之外，主要用到问卷调查法和内容分析法。

1.2.1 问卷调查法

分为两个部分。第一部分为量表题项，主要借鉴黄西华[1]测量居民对亚运会态度的影响因素量表和胡丹丹[2]的居民对前青奥影响的感知和态度研究量表，以及在该领域内研究过的相关文献为基础进行构建。问卷的第二部分是个人背景信息，包括性别、年龄等反映职业特征的信息。通过对问卷进行预调查，运用SPSS 19.0删除不适宜的条目得到最终的问卷。通过信度检验得到问卷的克朗巴哈系数为0.916，说明问卷信度很好，可以用于研究。问卷发放时间为青运会结束后一年的2016年10月份。计划发放600份问卷，除去无效问卷最终回收557份。为方便统计，随机选择550份作为最终的统计数据。

1.2.2 内容分析法

内容分析法是对各种材料、记录的内容等信息进行客观、系统量化分析的一种科学研究方法[3]。可以将调查而来的文字表述转化为标准系统的数据资料，从而帮助人们通过这些文字资料来分析所得信息的某些特征。ROST内容挖掘系统是由沈阳博士带领的ROST虚拟学习团队开发，用来帮助研究者进行人文社科等方面的研究。此款软件能通过收集各种语言聊天记录，帮助学者对各类文本进行分词、字频分析、聚类分析等。

2 研究结果与分析

2.1 被调查对象基本情况

通过对所得数据进行统计分析，在所有的550位调查对象中男性和女性居民相差无几，分别为282人和268人；年龄主要以中青年为主，占到了总体样本的80.4%；在4个居住时间段上，人数分布比较均匀，样本涵盖的职业特征也比较广泛，基本符合抽样调查的要求。具体见表1。

表1 调查对象情况一览表Table 1 List of respondents

2.2 福州市居民对举办青运会的认知分析

运用ROST Content Mining System Version 6.0对采集到的建议进行分析。在填写调查问卷的过程中，部分居民由于时间等方面的原因没能填写建议。因此，在所有收回的550份问卷中，填写建议的只有474份，除去一些诸如“没有建议”或者“很好”等类似建议的问卷，实际得到的有效建议为415条。先将调查而来有效建议录入word文档，并另存为文本文件，然后对所得资料进行分析。首先对文本内容进行自动分词，查看分析结果之后，对错误的分析结果加以修正并将正确的分词加入到自定义词典中。通过该方法重新进行分词处理，并运用过滤方法过滤掉与研究无关的词汇和单词，如“而”、“的”、“也”、“然后”、“无论”等，生成词汇频率表。然后查看分词并结合原始数据，将具有相同描述意义的不同词语合并为同一个，如将“运动会”、“青年运动会”、“青运”等词合并为“青运会”，并统计出个各个词汇的使用频率，按照采集来的词汇频率从高到低选取30个高频词，结果见表2。然后通过网络分析模块构建成矩阵图，如图1所示。

表2 问卷高频特征词统计表Table 2 High frequency characteristic word statistics table

图1 居民对青运会社会文化影响感知的社会语义网络矩阵Fig.1 The social semantic network matrix of residents' perception of social culture of the Youth Games

由表2的统计结果可以看出：福州市居民对于青运会所提出的建议涉及诸多方面，其中青运会、福州及希望是被提及最多的词汇，但是并不具有太多价值，除此之外诸如场馆、生活质量、交通等方面成为居民的关注点，单纯的通过词汇频率并不能很好的得出居民关注点的具体分类，因此再一次利用内容挖掘系统进行特征词的分类分析统计(表3所示)，这样就能很容易看出居民的建议所涉及的方面，也就可以从居民角度总结出本次青运会的一些启示和建议，在以后的赛事中加以规划就可以提高居民的支持度和关注度，从而实现城市、赛事、居民三方和谐共赢。另外，由图1的网络矩阵图也可以清晰看出居民的关注点所在，也可以看出这些关注点所包括的词汇。根据关注点周围的词汇也能得出居民所提出的一些建议。

表3 问卷高频特征词分类分析统计表Table 3 Classification of high frequency characteristic words

2.3 福州市居民对举办青运会的情感分析

通过内容挖掘系统对采集到的数据进行情绪分析(表4)。可以发现：76.4%的居民对青运会的举办持积极情绪，并提出了自己的意见，他们认为青运会举办极大地提高了福州市在全国媒体的知名度，并且在这一选项的均值达到了4.55分。青运会的举办不但使得体育场馆不断增多，道路交通条件也得到了改善。除此之外，福州市还借助青运会契机建成了100余个球场，包括羽毛球场、篮球场、门球场等。对举办青运会持有消极情绪的占到了5.3%，这一部分人群对青运会带来的积极影响感知不算强烈，却感知到了所带来的一些负面影响，但大多数都是处于一般消极之中，因此只要青运会能让他们感知到一点利益就有可能从消极情绪转变为中性情绪。也就是说，承办大型体育赛事只要能从居民利益出发，则举办地居民的支持度和满意度将得到极大提升[4]。为了验证所得数据是否具有显著性，利用独立样本t检验进行分析(表5)，以性别为例，方差相等的F值达到了显著差异(F=4.326，p=0.002<0.05)，表示两种方差不同质，看“假设方差不相等”这一栏的t值等于0.203、df=506.513、p=0.839>0.05，未达显著水平，表示男女对所得的情绪分析结果没有显著差异存在。

表4 福州市居民对举办青运会的情感分析表Table 4 Emotional Analysis of the Residents in Fuzhou for Holding the Youth Games

表5 独立样本t检验结果Table 5 Independent sample t test results

3 结论与启示

3.1 结 论

ROST内容挖掘系统的认知分析得出居民对于青运会的关注点主要在于生活质量、场馆利用、交通影响等方面，并希望借助青运会这一平台提高福州市办赛能力以及给居民带来利益。

ROST内容挖掘系统的情感分析得出在所有参与调查的居民所提出的建议中，76.4%是持积极情绪，18.3%持中性情绪，仅5.3%持消极情绪。通过独立样本(t)检验发现男女对所得的情绪分析结果没有显著差异存在。

3.2 启 示

3.2.1 加强体育赛事控制，降低办赛成本

体育赛事能否成功举办，离不开管理者对赛事的控制。根据管理学的分类，控制可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制[5]。分别在赛事举办前、举办期间和举办后进行。在举办前制定规划时，首先要把居民利益放在优先考虑的位置，只有这样才会得到居民对赛事的支持，通过前文的研究可以了解到，正是由于青运会的成功举办，居民才会更加支持福州市承办类似的体育赛事；其次要结合福州市体育场馆的分布、数量和场馆规模进行合理建设，把“办城市”与“办赛事”结合起来。另外还要充分考虑到事件结束之后场馆的可持续利用和投资成本的回收问题，从而降低办赛成本[6]。在赛事举办期间，政府要坚持人本策略，通过各种手段加大对市场的宏观调控，打压哄抬物价的行为，从而降低居民因赛事举办而带来的各种成本损失，切实保护好居民利益。在赛事结束以后，政府还要合理利用场馆资源，让全体居民共享赛事成果。

3.2.2 提升公共服务水平，提高居民生活质量

对居民的调查中发现，居民对于青运会造成交通堵塞和拥挤以及对日常生活造成影响表示担忧。在青运会举办前，由于大力修整市区交通网造成一些地区道路封闭，也确确实实让居民感受到了青运会带来的问题；在青运会促进了福州当地居民的生活水平质量这一选项上得分不是很突出，总体处于一般的位置，说明居民对此并不是很认同。ROST CM分析出的高频词汇也涉及了“提高”、“收入”等。可见在举办类似体育赛事时，政府要更多的考虑将办赛事与提升公共服务水平，提高居民生活质量相结合。

具体来说主要几点：一是政府要对市区公交线路进行合理的调整,提高公交服务水平；二是多设立公共自行车站点,鼓励居民自行车出行或步行出行,倡导十分钟之内不骑车，半小时之内不开车的生活理念，引导居民改变出行方式；三是建立交通管理指挥中心,帮助居民了解道路交通的拥挤状况。在提高居民生活水平质量方面，政府要尽可能组织开展丰富的、多层次的文化活动，让城市居民感受到赛事带来的积极效应。

3.2.3 密切关注居民感知，提高居民支持度

居民感知的变化可以为体育赛事的管理者提供参考，因此政府应通过多种途径密切关注居民的感知情况，并采取有效的措施来处理问题。比如在制定票价、进行门票销售的时候，要根据不同的人群设计不同的票价，以满足价格敏感者的需求。在提高居民支持度方面，政府要多做一些实事，保护居民的利益不受伤害或将损失降到最低，并以此作为改善良好社会秩序的契机[7]。在建设投资方面要将建设成本控制在合理可接受的范围内，从而有利于赢得居民的理解与合作。此外，还可以借鉴国外的管理经验，有效解决赛事中常出现的“扰民”现象，提高居民对青运会的支持。

3.2.4 积极宣传地方文化，建立居民参与制度

根据涵化理论的分析,造成青运会对举办地社会文化影响的重要原因在于文化的差异性、强势文化对弱势文化的冲击、外来人员与当地居民接触的特点等。因此在举办大型体育赛事时，要正确引导居民的消费意识和行为,加强居民的自身抵制能力[8]。还要不断加强居民对当地传统文化的了解和认知，以增强自身的文化自豪感。

在赛事申办前，政府要让居民对赛事举办的积极与消极的社会影响有清晰的认识，并通过举办听证会或者投票表决等形式听取居民对于申办的看法。在赛事期间还要举办各种主题活动，以活跃城市气氛，增添城市的吸引力、满足居民的休闲需求。

3.2.5 适时制定“后青运战略”，延伸青运积极影响

体育赛事的利益涉及多方面的人群，如果他们认为青运会带来的好处远远大于它所带来的消极影响，便会在今后的类似活动中持支持态度，反之则会拒绝。因此在青运会结束后，政府要制定相关政策，让居民在后青运中持续体验到青运会带给他们的巨大利益。对于青运会遗留设施的后续利用问题可以制定一定政策，例如部分场馆免费向公众开放，游泳池、网球场、篮球场等设施以“低收费、微利”的原则，参照市场行情价格开放，让居民切身体会到青运会带来的益处。政府也可联合旅游相关部门制定旅游发展规划，打造福州作为“有福之州”的国际品牌，整合福州市文化旅游资源，以青运会作为结合点，将福州市的历史文化和现代文化进行串联与包装，提升国际旅游形象，使体育赛事与旅游合理结合，从而实现经济和社会的和谐发展。

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Enlightenment of the Youth Games on Holding Large-scale Sports Events in Fuzhou City——Based on ROST Content Mining System

WANGYing

(Department of Physical Education,Guangdong College of Technology,Guangdong Zhaoqing 526100,China)

Through documentary,interview,questionnaire survey,mathematical statistics method and so on,by the combination of ROST content mining system,this paper studies the perception situation of Fuzhou residents for holding the Youth Games in Fuzhou City,further conducts cognitive analysis and emotional analysis in Fuzhou residents,and uses keywords extraction and classification to put forward five suggestions from residents angle such as lowering match-running costs by controlling sports matches,raising public service level to improve the living quality of the residents,paying attention to the perception of the residents to raise the support degree of the residents,actively popularizing local culture to set up democratic participation system,timely making “post-the-Youth-Games strategy” to extend the active impact of the Youth Games.

the Youth Games; Fuzhou City; sports events; enlightenment; content mining system

G899

：A

：1672-058X(2017)05-0095-06

责任编辑：田静

10.16055/j.issn.1672-058X.2017.0005.016

2017-03-11；

：2017-04-20.

王盈(1985-)，男，山东济南人，硕士研究生，从事社会体育研究．