“八小时以外” 职工软性管理工作方法探讨

黄育玲

近年来，各单位和部门均大力加强职工“八小時以外”管理，取得了较好成效。但在管理过程中仍存在着管理手段缺乏、管理力度偏弱等问题，制约了管理效果的提升。在“八小时以外”采用有序而人性化的软性管理方式，就显得尤为必要，这既是推动职工综合发展、提升管理效能的需要，更是践行党的十八大提出的“要大力培育和践行社会主义核心价值观”的需要。

一、“八小时以外”软性管理的内涵

软性管理是为有效配合硬性管理，秉承“以人为本”原则，通过增强团队凝聚力，打造和谐内部环境，充分调动员工积极性来提高管理效果的一种管理模式。它与硬性管理的区别在于，软性管理以人为对象，充分重视宗旨信念、价值观等“软”因素，通过打造和谐环境，提升员工主观能动性和积极性，进而提高自觉自律能力，其管理方法以“人性化”为主。硬性管理则是强调制度、组织结构等“硬”因素，通过采用相应规则进行强制约束与保障，其管理方法以“强制性”为主。

“八小时以外”软性管理，是在“八小时以外”环境中通过有序而人性化的管理方式，引导职工培育和践行社会主义核心价值观，倡导文明健康的生活方式，树立自律自强的精神，以更饱满的热情、更积极的心态投入到工作中去。

二、“八小时以外”软性管理的必要性

从社会的进步、时代的要求看，一直以硬性管理为主的“八小时以外”管理已经不适应发展需要。对职工“八小时以外”开展软性管理的模式，有其合理性和必要性。

（一）培育和践行社会主义核心价值观的必然要求

党的十八大提出要大力培育和践行社会主义核心价值观。培育和践行社会主义核心价值观的首要原则是“以人为本，尊重群众主体地位，关注人们利益诉求和价值愿望，促进人的全面发展”。通过“八小时以外”管理，积极倡导社会主义核心价值观，在职工中形成修身律己、见贤思齐、崇德向善、礼让宽容的道德风尚，引导广大职工以健康向上的生活、阳光积极的心态，投身到单位中心工作中去。在“八小时以外”开展软性管理是以人性化为基础，运用灵活多样的工作方式，推动职工自主参与、自我实现，最终达到培育和践行社会主义核心价值观的目的。

（二）推动职工综合发展的必然要求

当前，越来越多的职工“八小时以外”寻求获得自我发展和自我实现的机会，希望个人能力和个人价值得到体现。因此，需要通过“八小时以外”的管理，正面引导职工提升道德水平和文明程度，提高自身综合素质，达到职工全面发展的目的。而目前运用权威、命令来达到“八小时以外”管理目的的硬性管理方式，不能使职工充分发挥主观能动性，与职工的需求差距甚远，易使职工产生抵触情绪，自愿、自主参与“八小时以外”管理的意愿降低。只有在人性化的软性管理下，尊重职工，充分给予职工自我发展和自我实现的平台和机会，职工的聪明才智才能够尽情发挥，职工的自豪感和成就感才能得以体现。

（三）提升管理效能的必然要求

目前职工“八小时以外”的社会联系日趋广泛复杂，各类案件、家庭矛盾、个人纠纷等问题也主要出现在“八小时以外”业余时间，因此，对职工“八小时以外”加强管理的重要性不言而喻。以前以硬性管理为主的“八小时以外”管理普遍存在“重制度，轻落实”，管理过程粗糙脱离实际，管理手段单一缺乏创新，职工反应平平，管理效果欠佳。而软性管理在尊重职工的基础上，通过创建宽松愉快的人文环境，构筑内容丰富、职工乐于参与的工作平台，正确引导职工，达到管理目的。在“八小时以外”这个特殊时段，从管理手段、内容的丰富程度和受职工欢迎程度对比，软性管理都比硬性管理高出一筹，管理效果更佳。

三、开展“八小时以外”软性管理的可能性

“以人为本”的管理理念和单位内部的工会组织所拥有的“维护、建设、参与、教育”职能，再加上单位强大的组织架构，也使“八小时以外”实施软性管理具有可能性。

（一）“以人为本”的管理理念使“八小时以外”软性管理成为可能

近年来，各单位和部门都普遍坚持以人为本的原则，探索建立自己特有的文化，提高服务经济和社会发展的履职水平。“以人为本”的实质是关注人的发展，体现在它能够化解矛盾、调整关系、凝聚人心，能够帮助人们消除疑虑，理顺情绪，提升人们的思想境界和认识水平，能够激发人的工作热情，充分调动人的积极性和创造性。各项工作都遵循“以人为本”理念，深具“人性化”特征，可以说，与软性管理的管理理念一脉相承。因此，开展“八小时以外”软性管理，将会使管理效果事半功倍。

（二）工会独特的职能作用使“八小时以外”软性管理成为可能

工会组织在贯彻执行党的方针政策和维护群众利益之间起到了最直接的联系沟通作用。工会所拥有的四大职能决定了其具有对职工工作、学习和生活的全方位、全天候的管理功能。一方面，通过工会，将单位建设的工作任务、目标、内容正确传导给每一个干部职工；另一方面，通过工会，将组织的温暖和关怀时刻送到每个职工手中，以开展深受欢迎的各类活动凝聚职工，引导员工培育和践行社会主义核心价值观，确保围绕单位中心工作不偏离。因此，拥有全方位、全天候的管理功能使单位借助工会开展“八小时以外”软性管理成为可能。

（三）单位强大的组织架构使“八小时以外”软性管理成为可能

从组织架构来看，目前，单位内部除了有工会组织外，还有基层党组织、人事部门、团组织等等，这些组织构成了纵横交错的立体网络，融入单位管理的各个层次中，这种结构使每一名职工都能置身于单位的周围，这也为广泛组织发动职工参与单位建设奠定了坚实的基础。利用基层党组织、人事部门、团组织等人才众多、联系广泛的优势，开展“八小时以外”软性管理，在政治上、思想上对广大干部职工进行引领，以弘扬主流价值观、倡导正确人生观、宣传积极的事业观，其管理效应最终能够从上到下、由点及面地广泛深入推进。

四、有效开展“八小时以外”软性管理的建议endprint

职工“八小时以外”需要加强管理，更需要人性的关怀和自我的实现，而作为一个单位或部门，则需要发挥自身优势，为职工提供广泛的实现平台，从而在充满人情味的软性管理中实现对职工的硬性要求。

（一）更新观念，转变思维

1.轉变工作思维。要认识到“八小时以外”管理是一项长期而艰巨的工作，转变“等靠”思想，主动了解职工，关心职工。从事思想政治的干部或工会干部要有韧性，去浮夸存朴实，以创新的思维、扎实的作风，赢得民心，树立单位形象，并以此推进“八小时以外”软性管理。

2.重视工会工作在单位总体工作中的作用。作为一个单位或部门，要充分认识工会工作对职工“八小时以外”所特有的影响力以及对培育和践行社会主义核心价值观的推动力，提升工会组织的地位，避免因工会工作游离于中心工作之外而导致工会工作形式化、简单化、边缘化。整个单位上下统一思想，积极配合，为工会对职工“八小时以外”实行软性管理提供强大的精神和物质保障。

（二）建立机制，完善制度

1.建立多层次负责机制。充分发挥基层党组织、人事干部、工会组织和团组织管理模式的优势，重视挖掘基层管理潜力，建立党支部书记或工会小组长负责制和团委委员、职工代表负责制。利用党支部书记、工会小组长、团委委员和职工代表大都来自基层的优势，多渠道了解掌握职工第一手资料，通过定期或不定期召开思想动态分析例会、青年思想工作座谈会、职工代表大会，充分了解职工工作、生活、学习中的真实情况，有的放矢地开展工作。

2.建立完善双向沟通机制。一是真正落实职工谈心和探访制度。除常规性探访外，还应主动下基层走科室，加强与职工的沟通了解，积极帮助职工解决实际困难，让职工能够全身心投入到工作中去。二是加强与职工家庭的沟通联系。不定期召开职工家属座谈会，向职工家属通报本单位的工作开展情况以及职工在单位的工作表现，了解职工八小时以外的家庭生活、社交情况，让职工家属担当监督员的角色，共同承担对职工八小时以外的管理责任，巩固职工家庭这个“大后方”。

3.拓宽信息来源渠道。首先要建立完善职工动态管理信息、困难职工信息、女职工健康档案等资料档案，及时跟踪，随时更新；同时，人事、工会、宣传思想、纪检、团委等部门建立信息共享机制，更广泛地收集职工信息情况，为“八小时以外”实行软性管理提供富有价值的信息资料。

（三）搭建平台，丰富内容

要搭建起既具有正能量又深受群众喜爱且乐于参与的内容丰富的活动平台，不断充实和丰富职工的业余文化生活，使职工充分享受人性化管理带来的乐趣，真正地融入到“八小时以外”管理中去。

1.丰富活动平台，正确引导文化建设。一是抓好“八小时以内”管理平台。人事、工会、宣传思想、纪检、团委等部门要发挥其教育职能，从八小时以内抓起，以“润物细无声”的方式抓好职工的思想教育工作，通过开设道德讲堂、读书征文、专题讲座等活动加强对职工思想的引领，引导职工“八小时以外”的健康生活，自觉弘扬社会公德，自觉净化自己的生活和社交圈子。二是丰富“八小时以外”活动平台。根据职工特点和需要，开展蓬勃向上的文化体育活动。在各种重大节假日开展各类定期大型主题活动，不定期举办职工喜爱的实用知识讲座和各类文化体育活动，让广大职工参与其中，真正体验“健康工作，快乐生活”的乐趣。

2.搭建群众参与并自主管理的平台，逐步实现职工“八小时以外”的自我发展和管理。一是可根据职工的个人爱好和特长，分类指导职工成立各种文化体育兴趣小组。由职工自主管理兴趣小组的事务，自主开展活动，增加活动吸引力。适时由兴趣小组代表单位参加一些活动和比赛，使职工的自我管理能力和团队精神得到充分的体现。二是支持职工个人参与提高自身素质、有益身心健康的社会事务活动。鼓励职工参加各类文化知识培训和考试，支持职工以个人名义参与地方性文化体育团体，参加各类慈善、志愿者等公益活动，使职工在参与中获得充分锻炼，达到职工自我管理、自我提高的效果。

参考文献：

[1]陈娟. 加强员工八小时以外管理的几点思考[J].江汉石油职工大学学报，2014（5）：82-83.

[2]徐友.关于对基层央行“八小时以外”行为监督的探讨[J].黑龙江金融，2016（3）：36-37.

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