微信支付使用状况调查研究

郭智航

摘要：通过微信钱包的状况调查，了解高中生群体使用微信钱包主要方式，存在问题，对于微信钱包提出对策和建议，案例选取了东部较发达地区临沂市为例，目的分析在二三线城市为代表的微信钱包发展的现状，有一定的代表性。

关键词：微信支付；使用状况

微信已经成为最活跃的手机APP，从幼儿园的儿童到耄耋老人都用微信聊天，微信推动的语言聊天的功能和微信红包功能具有更大的粘性，吸引了打车、购票、理财，购物等第三方支付的加入，还为其他的互联网平台提供微信钱包的服务。

一、微信钱包功能介绍

微信钱包包括了收付款，零钱，银行卡功能，腾讯提供的服务主要包括了面对面红包、手机充值、理财通、Q币充值、生活缴费、城市服务、信用卡还款、腾讯公益等服务，目前引入的第三方服务主要有摩拜单车、滴滴出行、火车票机票、酒店、美团外卖、58到家、美丽说、京东优选、电影演出赛事、吃喝玩乐、彩票等服务，更多的第三方服务也可以通过微信钱包进行支付，包括一些重要公务员人事考试都可以使用微信钱包等支付手段。未来公交车、高速公路收费、市政各种收费、甚至税收都可以使用微信钱包进行支付。

二、调查问卷设计

本次以临沂市城区某高中生微信钱包为调查对象，主要使用了访谈和调查问卷的形式进行展开，抽样调查使用了分层调查的形式，主要针对学校男女生实际比例，抽取男女生比例占到了1：0.95，基本符合高中生入学人数男女生比例，一共调查男生1000人，女生950人，现场抽样主要高中为调查对象，本次一共分发调查问卷1950份，实际收回1950份，调查问卷有效率达到100%，体现了高中生的高纪律性和一致性。访谈15位高中生，获得了高中生微信钱包使用的相关直观性信息。

三、微信钱包使用存在问题

微信钱包目前存在一些问题，首先实名制做的不是很规范，资金安全和撤回机制尚未健全，第三方服务欠缺等一系列问题。

（一）微信钱包的实名制尚未规范

中央银行对于腾讯公司罚款5万元，就是针对腾讯公司微信钱包实名制不完全，微信为了吸引更多人加入微信，只是通过手机号验证的方式就可以进行创建微信，大部分微信用户不绑定银行卡，微信虽然对于未进行绑定银行卡的用户的体现进行了一定的限制，但是，低于200元的资金的监管力度尚不足，这些漏洞直接可以导致洗钱行为的发生。

（二）微信钱包的资金撤回机制和资金安全尚未健全

部分微信用户通过微信进行诈骗，通过分享链接或者其他方式进行虚拟交易，导致用户资金欺诈，微信平台对于这种欺诈往往不予理会，直接导致用户权益受损，微信钱包绑定银行卡，毕竟微信是一个社交平台，还存在一些陌生人加入的现象，比如附近的人，漂流瓶等内容，直接导致个人信息的泄露，还有一些用户不注意保护自己的信息，导致冒充熟人诈骗又不能及时撤回的现象发生。

（三）微信钱包的第三方支付功能欠佳

微信引入了小程序功能，这是一個很好的契机，但是目前，第三方支付功能尚未完全引入小程序功能，比如微信钱包购票和滴滴打车等功能还是网页引入，网速不好的情况下，打开不如搜狐UC浏览器或者系统自带浏览器要便利，这个问题值得思考。因此，必须更好设置第三方服务功能，尝试微信直接唤醒第三方服务APP程序等。

四、微信钱包的对策与建议

微信钱包是微信功能极大补充，让社交软件微信开始具备支付功能，因此，应该把握微信社交功能和游戏功能，不能让参与者过度沉溺于游戏功能，还应该及时提醒用户遵守交通规则，对于比较危险的或者不雅的微信红包储存进行限制。还应该使用各种手段进行，有效规范群红包，给予微信红包指令发布有效提醒，对于群红包进行有效限制和更新，让更多人可以使用口令红包，对于陌生人的微信红包进行有效的删除和撤回，能够更加规范微信红包的使用。高中生使用微信钱包的比例越来越高，很多高中生都开始使用微信钱包功能，微信钱包的安全性逐步提高，全面推行实名制，第三方支付的小程序化逐步推行，一定可以将微信钱包功能整合的更加强大。社交功能的微信平台所具有的人群粘连性一定能够更好的为高中生服务。

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（作者单位：山东省临沂第一中学）endprint