探析如何做好办公室行政事务工作

王国锋

摘要：随着我国经济不断发展，行政事业单位也获得了较快的发展。为了提高行政事业单位办公室行政事务的工作效率及质量，从而保证办公室行政事务顺利开展，进而为办公室人员积累更多工作经验，便有必要在综述行政事务概念的基础上，分析办公室行政事务工作的现状，就提出具体的工作方法进行深入探究。

关键词：行政事业单位；办公室；行政事务

进入二十一世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，我国行政事业单位办公室工作水平已取得一定进步与发展。与此同时，为了顺应时代发展潮流，满足日益严格的工作要求，机政事业单位办公室的工作重心逐步向行政事务转变。其中，行政事务指社会团体、事业单位及国家机关内部日常管理事务及服务，例如：福利保障、后勤补给、卫生、安全、车辆、收支买办、接待来宾、办文办会及收发文档等日常工作，其工作内容较为复杂琐碎…。办公室属于综合性协调部门，是行政事业单位对内对外的主要窗口，更是矛盾集中区域。如何做好办公室行政事务工作，是办公室人员在实际工作过程中所面临的主要问题。鉴于此，本文针对办公室行政事务工作方法的研究具有重要意义。

一、行政事业单位办公室行政事务工作的现状

（一）机制问题

从现阶段我国行政事业单位办公室行政事务工作水平来看，仍停留于粗放型阶段，一部分行政事业单位存在工作力度不足及工作职责划分不明确的问题，特别是工作职责划分不明确，直接影响办公室行政事务工作效率，少部分行政事业单位过于重视眼前利益，对于行政事务工作的重视程度有待提高，缺乏健全的办公室行政事务工作机制，不仅无法发挥办公室综合性协调作用，还无法落实办公室行政事务工作流程，存在埋下其他隐患的可能性，造成不可预估性损失。

（二）素质问题

受行政事业单位办公室行政事务工作劳动强度大且薪资待遇差的限制，缺乏专业化行政事务工作人才，或行政事务工作人才流转速度快，或行政事务工作人才从业意愿不足，无法形成具有行政事业单位特色的办公室人才队伍，是造成办公室人员整体素质水平参差不齐的主要原因。同时，办公室行政事务工作内容较为繁琐，涉及多个部门有机协调与配合，存在着一定工作难度。

二、行政事业单位办公室行政事务工作方法

（一）端正自身态度

在实际工作过程中，办公室人员主动转变传统工作理念，坚持实事求是的工作原则，加大对于行政事务工作的重视程度，所有办公室人员必须统一思想认识，端正自身态度，摒弃错误认识，从根源上认识到做好行政事务工作的重要性、必要性及紧迫性，为顺利做好行政事务工作奠定夯实基础，并且管理人员严格把握办公室人员的遴选标准，纳入政治、学历、阅历及工作经验等指标，遵循“四个优先”基本原则，即文化程度高且发展前景好者优先、文字功底佳且理论素质高者优先、工作经验丰富且思想政治工作水平强者优先、热爱基层政治工作且思想水平先进者优先”。

（二）创造实践机会

在实际工作过程中，办公室人员主动转变传统工作理念，坚持以人为本的工作原则，加大对于人才队伍建设的重视程度，着重强调改变工作环境及改善工作条件，积极创造行政事务工作实践机会，做到“压担子、交任务”，充分发扬艰苦卓绝精神，进一步增强办公室人员心理素质水平，进而提高行政事务工作效率，并且办公室人员以机关行政事业单位生产任务为中心，推动工作开展，紧密团结广大职工，以党的群众路线为指导强化队伍战斗力及凝聚力。同时，机关行政事业单位组织一系列岗位培训l，将实践锻炼与岗位培训相结合，有计划性、针对性及目的性举办工作研讨、业务讲座及短期集训等活动。

（三）提高工作标准

在实际工作过程中，办公室人员主动转变传统工作理念，坚持可持续性发展的工作原则，加大对于行政事务工作的重视程度，提高行政事務工作标准，做到“工作过硬、工作一流”，要求办公室人员及时向上级领导反映现存问题准确向下级部门传达命令，鼓励办公室人员向书本学习广泛参与实践锻炼，成为办公室行政事务工作的“笔杆子”。同时，提倡办公室人员认清自身工作地位，重视协调工作，尤其是上下协调及对外协调，灵活运用协调方法，讲究协调艺术。此外，受行政事务工作复杂性的影响，工作内容繁琐且工作量庞大，办公室人员勇于接受批评。

（四）引进激励机制

在实际工作过程中，行政事业单位主动转变传统工作理念，坚持具体问题具体分析的工作原则，加大对于办公室行政事务工作的重视程度，不断完善现有的办公室行政事务工作机制，逐步构建具有企业特色的办公室行政事务工作体系，形成“赏罚分明、择优晋升、鼓励竞争、着重实效”的工作作风，并且努力创造有助于办公室人员锻炼实践的环境，积极引进奖惩机制，倡导良性竞争机制及鼓励机制，将晋职晋衔、立功受赏及评选表彰与工作能力直接挂钩，摆脱传统人力资源管理模式的限制，力求“不以资历定职位、不以职位定亲疏、不以亲疏分彼此”，特别是工作能力佳且责任心强的管理人才予以提拔重用。

（五）增强道德修养

在实际工作过程中，行政事业单位主动转变传统工作理念，坚持为人民服务的工作原则，加大对于办公室行政事务工作的重视程度，不断强化办公室人员道德修养，要求办公室人员努力克服资本主义名利思想浪潮的冲击，利用科学理论武装自身头脑及思想，积极学习“三个代表”思想、邓小平理论、毛泽东思想及马克思列宁主义，将科学发展观视为建设人才队伍的指导思想，成为企业办公室工作的思想武器，并且帮助办公室人员树立岗位使命感及责任感，力求“不骄不躁、谦虚谨慎”，时刻践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

三、结语

通过本课题的探究，认识到现状下我国行政事业单位在办公室行政事务工作开展过程中，还存在一些较为明显的问题，包括制度问题及人员素质问题等，例如：在国家税务局单位工作过程中，如果工作人员的综合素质难以符合实际工作需求，不能够了解国家税务的相关制度、标准等，便难以开展高效的行政事务工作。鉴于此，便有必要注重办公室行政事务人员综合素质的提高，引入激励机制，增强道德修养等，进一步使我国行政事业单位的工作效率及质量得到有效提升。

（作者单位：江苏省沛县国家税务局）endprint