企业应收账款管理中的问题与对策

徐嘉彤+杨丽艳

[提要] 应收账款对于企业的资金流动有着非常重要的影响，因此加强对其管理是企业重要的财务管理内容。从目前整体情况来看，我国企业在应收账款管理上还存在较多问题，只有将这些问题有效的解决，才能降低企业经营风险，保证企业经济利益。

关键词：企业；应收账款；管理；问题；对策

中图分类号：F27 文献标识码：A

一、企业应收账款形成的主要原因

（一）商业竞争日益激烈。为了可以在竞争激烈的市场之中加大竞争力，大多数企业采取了赊销的方式来扩大自身的市场份额，从而有效地提高利润。赊销主要是指企业在一定的时间内为客户提供没有利息的贷款服务，这对于客户来说有着很大的诱惑力。赊销手段对于企业和客户来说都有着较多的好处，因此目前被众多企业广泛的使用。

（二）销售人员的薪酬构成。目前在我国的众多企业之中，销售人员的薪酬采取的都是底薪加提成的形式，也就是说销售人员薪酬的高低和他的销售量有着很大的关系。由于这种薪酬制度，多数销售人员在工作的时候仅注重产品所销售的数量，从而忽视了产品销售的途径和方法。由于赊销方式，很受客户的喜欢，因此赊销成为了目前销售人员的主要销售手段。在使用赊销提高了销售人员业绩之后，企业的应收账款也累积得越来越多。

（三）销售和收款存在的时间差。在企业的经营活动中，由于销售和收款的时间性差异，这就给应收账款的出现创造了条件。造成销售和收款存在时间差的原因有两个：一是因为一些企业之中规定了需要对于货品进行验货之后，才付款。这就间接的导致了收款的时间比销售的时间要晚一些；二是因为结算的方式比较落后，造成了两者之间存在时间差。这其中的时间差，也就导致了应收账款的出现。

二、加强企业应收账款管理的重要作用

在市场经济的背景下，企业要想持续的发展必须要不断地提高自身的管理水平，并要不断朝着市场经济进行转型，实现和市场的接轨。随着企业不断的扩大市场，企业信用交易额也越来越大，这给企业的发展带来机遇的同时，也给企业带来了风险。由于信用交易造成了销售和收款之间存在很大的时间差，因此产生了许多的应收账款，这给企业的管理和内部结构都带来了巨大的冲击。因此，在这种形势之下，企业要想规范管理，高速进行发展，就必须要注重对于应收账款的管理。

资金对于企业来说是流动的血液，如果没有资金企业就不能正常运营。为了能够保证企业的血液正常流通，就应该注重对企业应收账款的管理，这样才能加快企业资金的流动，促进企业高速的运转。据相关数据统计，目前的企业应收账款账目超过一年的回账比例占据了大概百分之三十以上，从拖欠汇款之中看，企业的管理性脱线大约占据总数的六成以上，因此必须要注重对于企业应收账款的管理。

三、企业应收账款管理中存在的问题

总体来说，目前我国企业在开展应收账款管理工作上还存在有许多的问题，正是因为这些问题的存在使得应收账款管理工作开展不容乐观。

（一）应收账款管理机构不独立。企业应收账款管理问题的出现是随着近几年来信用交易逐步增多而出现的。我国企业应收账款管理的开展也是在这几年开始的，因此在管理上还存在有较多的问题。许多企业的应收账款管理部门大多数都是采用挂靠财务部门的这种形势，而没有被划分为一个独立的机构。因此，在开展应收账款管理工作时，也是采取的传统财务工作的方法来进行。简单来说，就是企业的应收账款管理工作没有脱离财务部的管理，导致应收账款的相关制度不能够真正的落实，只是流于形式。多数企业对于账款的管理都是事后管理，导致无法做好事前的风险控制，市场份额得不到有效扩大。

（二）应收账款管理制度不完善。在我国的企业中，之所以有那么多的应收账款不能及时地收回，主要原因就是没有建立健全的应收账款管理制度。在我国应收账款管理制度之中，相关权责分配不明确，同时也没有制定相关的奖惩制度，导致企业的相关部门之间互相推卸责任。加上企业相关领导对于应收账款管理不够重视，也导致了应收账款管理制度建立面临很大的阻碍。除此以外，内部审计的缺失也会导致应收账款不能如期地收回。由于应收账款管理制度不健全，企业不能有效地追究责任，也很难得到应有的赔偿。

（三）应收账款占据流动资金数额较大。由于企业对于应收账款的管理存在许多的问题，企业的经营就会出现资金链弹性紧张的问题。发生这种情况的主要原因是因为企业采取赊销手段的时候，因为货款不能够因为存货的发出而及时地收回，就导致了应收账款的发生。对于这种已经拖欠许久的应收账款，如果企业不对于客户采取相应的管理措施，就会致使企业的流动资金被其他的企业所占用，导致企业经营出现资金短缺的情况发生。

四、企业应收账款管理优化对策

（一）建立独立的应收账款管理机构。为了能够改善目前企业应收账款管理的窘状，企业最先解决的问题就应该是应收账款管理机构独立的问题。首先企业应该建立起独立的工作机构或者部门，来为应收账款管理工作的开展奠定基础。独立的应收账款管理机构可以通过手机、电脑来整理企业的客户以及相关合作伙伴的现金和负债的情况。通过对于这类信息的分析和研究，进行一一的记录。通过建立独立的应收账款管理机构，将企业应收账款管理工作从原来的核算和清查转变为事前的管理和控制。这能够有效地减少拖账和坏账的出现，能够有效降低企业财务风险的发生。

（二）建立健全应收账款管理制度。建立健全的应收账款管理制度，是落实应收账款管理工作的保障。

1、规范销售部门的工作。要想规范销售部门的销售工作，首先作为销售人员必须要充分了解自己的客户，只有这样，销售人员才能够根据客户的实际情况来采取相应的销售策略，这样才能够有效地选择赊销以及赊销的额度。销售部门对于客户的了解对于信用部门建立相关的信用制度也有着非常重要的作用。因此，销售部門的责任较大，提供的客户信息以及情况必须要详细准确；其次，应该要改变目前销售部门的考核机制。目前，我国的企业中对于销售部门的考核机制都是以销售量来作为主要依据的，这间接的促使销售人员只重视商品的销量而不注重账款的回收。对此，可以将账款的回收率作为重要的考核指标，这可以有效地激发销售人员为账款回收进行努力，同时也使得销售人员在销售产品时更加谨慎，减少了逾期账款的发生。

2、规范信用部门工作。规范信用部门的工作要从两个方面下手：一方面应该合理地确定现金折扣和现金折让之间的比例，对于赊销手段应该灵活地进行使用，从而降低资金回收的风险；另一方面企业要注重和专业的信用评估机构进行合作。通过与信用评估机构的合作，有助于企业了解客户的信用情况。此外，还要注重和专门的律师机构进行合作，一旦发生账款预期无法收回的情况，可以将这类事件移交给律师机构进行专业的处理，这样企业才能够通过法律手段来保护自身的经济利益。

3、规范财务部门工作。首先，企业应该建立应收账款的对账制度，这样才能够保证应收账款的相关信息记录的准确性。在对账上，可以采用发信息的方式给客户，从而进行对账，如果发现存在的问题要及时的进行修改。然后，应该定期对于应收账款进行报告，从而实时地对应收账款进行了解。对于一些可能转变为坏账的应收账款，应该向决策机构进行反应，并制定相应的挽救措施，如果不能够挽救，应该明确两者应该承担的责任。

根据每个部门职责的不同，企业应该对其建立不同的应收账款制度，这样每个部门之间才能够各司其职，一起合作完成应收账款的管理。

加强对于各种类型应收账款的清收。在应收账款的清收过程中，不仅要加强对于应收账款清收的效率，还要注重降低对于账款清收的成本。在收款的过程之中，通过对于应收账款的归类，对于同一种类型的账款，应该系统性地进行清收，并确定清收的方法。对于一些信用较好的债务客户，应该应用常见催收的方法来为今后的再次合作做铺垫。对于恶意拖欠的债务人，则应该使用法律武器来对其进行催缴。一些没有能力偿还的债务人，企业应该做好资产保全的处理工作，这样才能够减少企业的利益受到损失。

主要参考文献：

[1]董昕玥，周赛.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].品牌，2015.2.

[2]王诗琳.浅析企业应收账款管理中的问题及对策[J].商业经济，2014.14.endprint