优质护理模式运用于产科临床护理工作中的有效性观察

杨 丽，许春艳，程建云*

（新疆医科大学第一附属医院1.产科特需病房；2.母胎医学中心产房；3.护理部，新疆 乌鲁木齐 830054）

优质护理模式运用于产科临床护理工作中的有效性观察

杨 丽1，许春艳2，程建云3*

（新疆医科大学第一附属医院1.产科特需病房；2.母胎医学中心产房；3.护理部，新疆 乌鲁木齐 830054）

目的 探讨在产科临床护理中应用优质护理模式的有效性。方法 选取2015年9月～2016年9月我院产科收治的分娩产妇120例作为研究对象，将其随机分成两组，各60例，其中对照组采取常规护理，观察组采取优质护理模式，比较两组护理效果。结果 观察组护理满意度评分为（22.5±4.2）分，高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理模式在产科临床护理中应用效果优良，值得推广。

优质护理模式；产科；临床护理；有效性

产科为产妇孕育分娩新生命的主要场所，既盛开生命之花，也充满汗水与风险。为确保分娩质量及安全性，临床十分注重产科护理。卫生部于2010年提出优质护理服务示范工程，其主体为夯实基础护理，提供满意服务[1]，逐渐在全国各大医院推广开展，该工程是将医疗卫生行业三好一满意落实到位的主要举措。为此我院也响应该号召，在产科临床护理中引入优质护理模式，全方位培训护士，包括护理技术、理念、护士形象及服务态度等，实行整体责任制护理，构建优质团队，使患者享受到最优质高效的护理服务。为具体探讨在产科临床护理工作中应用优质护理模式的临床效果，现选取产妇120例，详述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年9月～2016年9月我院产科收治的分娩产妇120例作为研究对象，将其随机分成两组，各60例，对照组平均年龄（30.2±5.6）岁；43例为初产妇，17例为经产妇；观察组平均年龄（29.4±5.1）岁；45例为初产妇，15例为经产妇。两组产妇基线资料对比，差异无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理，即常规宣教、分娩期指导等。观察组采用优质护理模式，内容如下：

1.2.1 培养护士优质服务意识

组织全科护士学习与优质护理有关的知识，将传统被动、以疾病为中心的服务思想转变，强化配套培训人性化管理、护理礼仪及健康知识等，将产妇作为服务中心，从被动服务向主动服务转变。

1.2.2 营造优良住院环境

护士应致力于营造温馨舒适的并发症环境，可放置绿植或鲜花等，将异味消除，配备电视、广播等，营造家庭氛围。在走廊及病房内张贴自然分娩优势、新生儿抚触或沐浴、母乳喂养指导等宣传图，让产妇在待产期内自主学习保健知识，将自护能力提升。病房内还可配备温奶器、产后足浴盆或乳房按摩仪等设备，促进产妇产后恢复，便于开展人性化新生儿护理。

1.2.3 建立健全规章制度

弹性排班产房助产士，结合产妇人次合理安排护理资源，要求助产士随叫随到。产妇分娩时可让产妇自由选择助产士，分娩期间该助产士需为产妇提供心理支撑、精神安慰及技术指导，如宫缩间歇期休息方法、用力方法及呼吸方法等，对于复杂产妇则安排高年资护士护理，并让低年资护士跟随学习。组建护理质量控制小组，以持续改进护理质量。

1.2.4 强化围产期健康宣教

产期护士需详细讲解围产期健康知识，对药物、分娩护理配合、技巧及注意事项等予以讲解，让产妇做好思想准备，避免过于紧张，将应对能力提升。产后行床旁护理，对健康保健知识予以讲解，包括清洁护理乳房、产后恶露、排泄、休息、会阴部护理、营养补充及产后性生活与避孕方法等，告知不可过度保暖或避风，勤洗手、换内裤，将自护能力提升。指导产后做康复操，鼓励尽早离床活动；开放式开展婴儿游泳、沐浴及抚触等护理服务，让孕妇学习。

1.3 观察指标

采用本院自制护理满意度调查问卷统计两组产妇护理满意度，包括服务态度、住院环境、主动巡视、总体评分及健康宣教等，每个条目为0～5分，总分为25分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以（±s）表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组护理满意度评分对比，见表1。

表1 两组护理满意度评分对比（±s，分）

表1 两组护理满意度评分对比（±s，分）

组别 满意度评分对照组（n=60） 15.9±2.3观察组（n=60） 22.5±4.2 t 8.46 P＜0.05

3 讨 论

优质护理成为当前各大医院改革护理的主要方向，其注重以人为本，关注患者身体舒适、患者安全、心理平衡及基本生活所需，使患者享受到科学化、人性化且优质的护理服务，有利于改善医疗服务质量[2-3]。孕产妇为特殊人群，文化水平参差不齐，人文风俗各异，且产妇多为独生子女，缺乏分娩知识，在医院分娩环境陌生，陪护者较多，故而病房吵闹且杂乱，易使得产妇及其家属心生不满。因此，在优质护理中应注重为患者营造安静、舒适且温馨的病房环境，提升产妇生理舒适度；培养护士优质护理理念，使其主动服务，拉近护患距离；建立健全各项规章制度，合理分配人力资源，让产妇自主选择助产士，便于分娩顺利开展；强化围产期健康宣教，提升产妇自护能力，同时床边开展新生儿护理，便于产妇学习。本组结果表明观察组护理满意度评分为（22.5±4.2）分，高于对照组（P＜0.05），与报道一致[4]，说明优质护理可将产科患者护理满意度提升，值得推广。

[1] 李 敏.优质护理在提高产科护理质量中的应用效果[J].国际护理学杂志,2014,33(1):192-193.

[2] 叶名芳,邵东芳,李若云,等.优质护理服务在产科临床工作中的应用[J].中华全科医学,2013,11(9):1483-1484.

[3] 袁瑞芳.优质护理对提高产科患者满意度的影响[J].国际护理学杂志,2013,32(10):2169-2171.

[4] 顾芝梅,李玉华,瞿永风,等.产科病房开展优质护理示范工程的做法及体会[J].国际护理学杂志,2013,32(2):397-399.

R473.71

B

ISSN.2096-2479.2017.08.84.02

程建云