电影主题酒店传播策略研究

李婷婷+铁梦媛

摘 要：随着经济的发展，人们对于酒店的消费已不再局限于满足自身的物质需求，更多的是一种新奇的、差异化的精神需求。信息技术的发展促进了酒店业兴盛，但酒店产品日趋同质化的方向已固定，为了能够脱颖而出，一批以文化为主题、以酒店为载体、满足消费者的个性化需求的不一样的主题酒店应运而生。本文通过对主题酒店的分析，来探讨电影主题酒店的营销传播策略，旨在让电影主题酒店在竞争激烈的市场中占有相当数量的市场份额。

关键词：概述；分析；策略

一、 电影主题酒店概述

主题酒店是以文化为主题，以酒店为载体，以客人的体验为本质。即以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受；同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。电影主题酒店是赋予酒店“电影院”的主題，酒店拥有不同电影主题的房间，既能体验电影院的氛围又可以享受旅店的舒适。可谓是以电影成就酒店，以酒店承载电影，是一个电影艺术和酒店跨界的社交空间。其目的就是以电影这种主题建设具有全方位差异性的酒店氛围和经营体系，从而营造出一种无法模仿和复制的独特魅力与个性特征，实现提升酒店产品质量和品位的目的。

二、 电影主题酒店营销策略分析

（一） 产品策略

基础设施建设和服务是一个酒店制胜的关键，在这个基础上提出自己的特色，才能吸引消费者。电影主题酒店要将创意和科技相结合，独特韵味的酒店大堂，复古气息的吧台，浓浓艺术范的酒店走廊，按电影风格设计的风格迥异的主题房间，比如充满神秘色彩的星级穿越，汽车变形金刚，爱丽丝梦游仙境等，高清幕布，舒适大床，屋内高雅的格调都要保证。电影主题酒店以电影文化为主题，要重视影片的质量和新颖，播放的影片可以和某个电影院达成协议，将影院的影片以尽可能快的速度同步到酒店，或者是根据房客的喜好，选择受众选择率高的影片同步，这样用户既看到新影片又拥有新体验。

主题酒店员工的服务是一种无形产品，酒店员工要进行专业的技能和素质培训，顾客咨询酒店产品时，给予他们最热情的接待和详细的解答，在与顾客沟通时，要清晰明了地阐述本酒店的产品，以专业的回答赢得顾客的好感。顾客是上帝，酒店员工要尊重每一位客户，真诚的服务每一位客户，随时展示微笑服务，无论在怎样的情况下，微笑服务是最基本的要求。

（二） 价格策略

电影主题酒店的目标是新商务人士、新贵小资、爱电影大学生、驴友等。这些人的主要特征是具有文艺情节，追求时尚、新鲜事物，同时他们又是互联网的活跃用户。这些人群喜欢交友，喜欢旅游，但是他们属于价格敏感型客户，星级酒店对于他们而言，价位高，而经济型酒店缺乏他们所追求的新意，所以，主题酒店是他们的必然选择。因此，在保证酒店合理运营和资金盈利的基础上，价格策略显得尤为重要。

电影主题酒店可以设计多种折扣与优惠方案以促成顾客的购买行为，比如，推出小团队价、会员优惠价、首次体验价、多次消费积分卡等。主题酒店也可制定捆绑式销售，按照顾客的喜爱程度就某个套餐订一个优惠价位，如派对+电影体验空间+简餐，多项加起来要比单项消费优惠，刺激顾客消费。酒店也可在官网或者微信公众号上推出整点抢购活动，不仅吸引潜在的顾客群，也为酒店做了良好的宣传。

（三） 渠道策略

1. 建立官方网站，重视网上直销

官网是消费者了解产品或者企业最直接的方式，是展示企业风格和商品特色的窗口。电影主题酒店官网除了常规的酒店简介、房间设计等形象展示，还应展示酒店的主题氛围、融汇言简意赅的文字展示酒店的文化品位，同时充满愉悦氛围的视频来突出酒店的管理风格与经营理念等。同时，酒店要重视其在线营销功能，要实现酒店信息的实时更新，让消费者能够及时全面地了解酒店最新动态。酒店要设置在线预订、咨询与点评功能，与顾客进行有效的互动沟通和真诚交流，对客户提出的问题和抱怨及时反馈并给出解决方案，让顾客分享他们的欣喜体验，让顾客自身成为宣传者，将更多的网络浏览者转变为预订客，提高酒店的销售量。

2. 加强在线分销渠道

现如今，人们已习惯用移动设备搜索信息，包括预订酒店等。据调查，每个社交媒体用户每天花费在相应的手机软件或者应用上的时间超过2个小时。电影主题酒店的目标受众价格敏感型顾客与这些社交媒体用户相重叠，他们选择酒店的时候，更倾向于去携程网、去哪儿网等在线旅行网获取信息，或者去美团网等团购平台以团购价预订。因此，主题酒店要和这些网站合作，加强在线分销渠道，为酒店带来大量的首次入住客流量。此外，主题酒店要抓住机会，通过良好的服务以及有效的客户关系维护手段将他们争取到自身的直销渠道中来，从而提高酒店知名度，进而提高酒店直销量。

3. 建立网上沟通渠道，加强与顾客沟通

在线购物不仅看价格，消费者更关注评价。毫不夸张地说，评价的好坏关乎一个企业的生死，正如人与人的好感可在交往沟通中慢慢培养，酒店的形象也是如此。因此，沟通显得尤为重要。电影主题酒店可以通过微信公众号，或微博号等与消费者交流，了解他们的需求、购买心理、购买行为，获取他们对酒店产品的意见和建议，不断改善自身的产品和服务。同时，主题酒店可以定期举行一些有趣的活动，如看片会、大型派对等，建立年轻人社区，增加酒店粉丝的参与感，同时激发酒店粉丝的热情。这样既加强了公司与用户的互动，又培养了粉丝们对公司的情感与忠诚度。

酒店作为服务业，要真正想顾客之所想，形成和维护好自己的产品特色，保证服务质量，运用线上线下多种销售渠道，满足用户体验，增加用户黏性。这样，酒店才能更好地在市场中占一席之地。

参考文献：

[1]郑婷婷.关于提升酒店竞争力的营销策略研究[J].经济研究导刊，2017，（5）：93-94.

[2]唐明新，刘晋楠，曹金茹.武汉堂舍主题酒店营销策略研究[J].新闻世界，2016，（3）：39-40.

作者简介：

李婷婷，铁梦媛，河北省保定市，河北大学新闻传播学院。endprint