基于“互联网+”背景下旅游业的创新性可持续发展探究

杨瀚荣++刘瑞

[摘要]随着互联网技术的蓬勃发展，旅游行业面临着新的发展方向，与互联网技术结合的旅游方式将是旅游行业发展的客观趋势。文章通过对我国互联网旅游的发展现状的分析，探讨了在 “互联网+”背景下，旅游业的创新性可持续发展的战略布局和意义。

[关键词]“互联网+”；旅游经济；旅游业；可持续发展

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723244

“互联网+”所表示的是一种新型的经济状态，是充分发挥互联网在生产要素配置中的优化与集成作用，将互联网在其他领域的创新型成果深度融合于经济社会科学各领域之中，提升实体经济的创新能力和生产动力，从而形成更加广泛的以互联网为基础条件和使用工具的经济发展热潮下的新形态。促进融合以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业成为“互联网+”行动内容的工作重心，生产性服务业等的融合创新。而旅游业作为国民经济增长的重要产业，特别是在当前我国经济增长速度放缓，经济发展进入新常态的情况下，旅游业担当起了新常态下稳定增长的重任。如何使旅游业在互联网的背景下可以持续创新地发展，更好地发挥其在经济发展新常态下的作用，成为了当下亟待解决的问题。

1目前我国“互联网+旅游”的发展现状

当前，我国网民数量已经趋于高位稳定，智能手机终端设备普及以及互联网的覆盖区域的逐渐扩大，日益增多的游客更加青睐于通过互联网来了解获取航班、酒店、景区等相关旅游信息，通过线上和线下的结合来规划行程。在全球化的形势下互联网得到了飞速的发展，互联网的应用也真真正正地走遍大地。人们的生产生活逐步被信息技术所主导，此时一种新型的交易方式和商业模式——电子商务以空前的速度“席卷”着包括旅游业在内的传统商务的各个领域，其发展的速度可谓势不可当。因此，旅游电子商务本身存在着无限的潜力和巨大的经济效益价值，它将会成为未来旅游营销模式的新趋势。另外，互联网对旅游业的重构是全面而深刻的。因此，在对旅游产业链各个环节进行深度思考的同时，都要求我们必须有“互联网+旅游”的结合性思维。我们应该了解到：要使一个旅游项目和一个地方的旅游经济获得较大突破，单单具有“互联网+旅游”的思维未必是能完整的，但是如果没有对互联网的了解与思考以及对互联网深度工具化的使用，旅游项目和旅游经济的提升是不可能的。

相对落后的旅游营销方式及管理手段，我国未来的旅游产业发展受到严重影响和制约。当前，经济全球化与网络化逐步取代原有的方式成为主流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识經济，传统的经济贸易交易方式取得了巨大的改变，在危险与机遇并存的机会下旅游经济既承受着风雨洗礼也获得发展壮大的机遇。依靠着旅游经济的自身特点和必要的发展要求，在信息化的道路上前进已经是十分必要的选择，这是我国旅游业发展的必然趋势。

2传统旅游业在面临互联网浪潮时的反应

传统旅游业基本已经成为旅行社、酒店的代名词，它是旅游业的行业缔造者。但是随着旅游市场逐渐稳定，社会需求增多，传统旅游方式逐渐变为“弱势群体”。在线旅行社（Online Travel Agent，OTA）面前的议价空间很是受限，其过去“江湖大哥”的身份慢慢退出舞台，而被OTA等取代。在面对线上旅游新型的旅游模式的突然到来，对传统旅游模式的有力“袭击”下，部分旅游业业内人士认为传统旅行社的优势在于服务这一重要环节，在旅游产品售卖完成后，传统旅行社能够通过多年积累的旅游产品实操经验感受，行动快速，方式方法妥善、及时地处理旅途中因不可抗力的各种纠纷或意外，相对有利地把控旅游的各个环节，使双方及时止损。与此同时，旅游业的消费市场正在发生翻天覆地的巨大变化，传统旅行社的服务内容也随之转型升级，从原来的主导型消费转变为服务型消费，更加重视旅游业的质量和品牌的同时而拓宽服务范围，取得更大的经济效益。

实际上，在“互联网+”时代下传统旅行社也并不能寄人篱下，迫切发力布局线上，谋求转型。总而言之，互联网渠道是传统旅行社生存压力的主要原因，因为客流更多转移到了线上，门市冷清，直接经济效益损失，同时消费升级，产品需要随之升级，这也是线上、线下企业需要解决的难题。这与其本身存在缺点是分不开的。例如营销手段相对落后：主要以传统的旅游营销方式为主，即通过电视广告、报纸期刊、旅游宣讲会等媒介进行宣传，对大众需求的考虑欠缺。另外，其旅游成本较高：传统旅游没有统一的模式和完整的结构。在旅游过程中，容易产生不必要的额外成本，对于现有的资源是一种浪费。以及旅行社智能的逐步淡化：随着OTA等信息技术的普及，旅行社的存在将受到很大的冲击。

从传统旅游业的缺点结合现代信息技术的发展不难看出，随着大众需求的增加与改变，基于 “互联网+”的旅游业的发展趋势已经逐步上升，OTA等信息技术与旅游业的结合不仅是大众需求的改变，也是传统旅游业的可持续发展。在大数据时代的信息技术遍布的环境中，旅游业与互联网的结合已经成为发展道路上不可阻挡的“雄狮”。现在国内在线旅游企业有携程旅游、去哪儿、艺龙旅游、途牛等，包括一种互联网与景区结合的智慧旅游概念，即游客可以通过互联网实现在景区内更加便捷、智慧的一种方式，都是目前基于“互联网+”下旅游业的产物。

3“互联网+”与旅游业可持续发展的思索

互联网给旅游营销体系带来重新组建构架的背后，是整个中国旅游产业的一次重大变革，在这个阶段中旅游产业上任何环节的极细微的改变都需要放在整个旅游产业全产业链大变革的逻辑中去展开，从而旅游业的全产业链的思维方式逐渐取代了“互联网+”的思维方式而变得更加重要起来。这是思考在以互联网为基础设施的时代下旅游营销在线平台构造和选择的重要前提。让人可以预见的是，在互联网的时代下，旅游业的营销对面向适配于所有媒体的综合性营销服务在线平台的需求将更加紧迫。这个平台总结起来说，应该是国际化、专业化、价值化、移动化等多元化的，同时，在组织形式上，不仅有精准的媒体渠道条件的重大优势，更需要有智库化的价值挖掘能力，先进的营销宣传手段，甚至还要有从理念性策划、战略性分析一直到旅游项目运营的平台支持能力等。

针对区别于传统旅游业的“互联网+”旅游业的优缺点，基“互联网+”下的旅游业要想可持续发展，必须不断加强完善相关的法律法规，规范旅游服务中介平台的行为，旅游服务网站也要扩大服务范围，加强与涉及旅游服务的金融业、交通服务业等的联系。逐步挖掘特色，开展个性化的旅游业服务。加大“互联网+”旅游业的宣传力度，营造良好的旅游文化环境。基于“互联网+”下的旅游业才能更好更快地可持续性发展。

参考文献：

[1]戚嘉旺泰安市岱岳区旅游业可持续发展研究[D].泰安：山东农业大学，2014

[2]徐雪略论旅游商业模式与信息服务[J].科技信息：科学教研，2008（22）：140

[3]石长波，黄清影响我国旅游业信息化发展因素的研究[J].哈尔滨商业大学学报：社会科学版，2005（3）：101-104endprint