柯维的统合综效思想对我国中小企业管理的启示

[摘要]文章将史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》中的统合综效行为习惯作为切入点，通过分析我国现行机制下中小企业的发展困境，探讨高效能团队的合作模式，旨在从行为习惯方面入手，打造高效能的合作团队以改善中小企业管理，论述统合综效思想在我国中小企业管理中的应用。

[关键词]中小企业管理；团队合作；统合综效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723168

中小企业是我国国民经济发展中不可或缺的重要组成部分。随着我国市场经济体制的不断完善，中小企业不断加强管理力度，提升人才管理的方法，实现企业管理水平的整体提高与发展。而团队合作的工作方式作为一种常见的人才管理模式已被许多企业所应用，并成为提高组织绩效的有效途径之一。但是，团队合作也有高效、低效之分。因此，在中小企业管理中进行高效统筹协调，发挥更积极的整体协作作用至关重要。

1统合综效思想的内涵及外延

11统合综效思想内涵概述

史蒂芬·柯维作为领导学的权威一直致力于探究一种长远的、由里及表的使个人和企业得以协同发展的方式，在领导理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。在柯维的代表作《高效能人士的七个习惯》中，他从七个思维习惯出发，构建了一个适用于人们工作和生活的原则框架，对个人与企业的发展都有深刻的借鉴意义。“统合综效”是《高效能人士的七个习惯》中的第六个习惯。它的基本原则是整体大于部分之和，也就是说，各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具有激发、分配、整合和激励作用的部分。当通过团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和，即為“统合综效”。[1]

12“综效”思想在企业管理中的延伸

统合综效思想通常适用于“少数服从多数”这种集体决策规则失效的情况下，并且能使具备不同才能与思考方式的人在团队中发挥出最大效用。因此，如果能将“统合综效”的理念延伸到中小企业的管理中，使企业内的员工在维护自身利益的同时，与企业发展保持统一的工作目标，在此基础上强化形成的综效理念最终凝聚为一种企业文化，企业员工能自觉建立并遵守相应的管理体系，促进高效的劳动生产，使竞争转化为合作。如此一来，企业的生产、经营、管理等各方面都将达到效益最大化，可以说，高度综效的文化有益于企业管理与发展。

13“综效型团队”的提出与含义

基于上述高度综效的企业文化下建立起一个虚拟组织以提高组织的整体效益，这样的虚拟组织可以称为“综效型团队”。“综效型团队”以企业员工共同的兴趣、利益为出发点，针对特定的问题或目标，遵循自愿、自发的原则，对企业中共同的问题或目标进行规划，并进行一定的实践。与现有的一般企业项目团队相比，“综效型团队”不仅着眼于完成企业中的阶段性任务，还对特定问题进行展开具有前瞻性的规划，充分发挥了企业员工的自主性、创造性。并且，在“综效型”团队中，成员间较少体现为上下级领导与被领导的阶层关系，而是既彼此独立又互相依赖，通过相同的利害关系搭建起资源共享的桥梁，在交流和互利中，使团队中的个体获益更多，加强企业归属感，激发员工的工作积极性，提高企业的发展水平。

2我国中小企业管理困难分析

现阶段，我国高度重视中小企业发展，密集出台了一系列政策措施，加大小微企业增值税、营业税，以及所得税优惠力度。2015年年末，全国工商登记中小企业超过2000万家。[2]经济发展政策对中小企业的发展提供了支持与保障，社会主义市场经济的蓬勃发展也为中小企业营造了良好的发展环境。但是，就目前国内中小企业的发展现状来看，中小企业的管理仍然存在许多问题，这些对于中小企业的可持续发展或多或少都产生了障碍。

21中小企业管理体制不完善

我国中小企业大都是家族企业，它们在日益激烈的市场竞争中拔地而起，并不断努力拓展其发展空间。然而，随着企业规模的扩大，中小企业的局限性和问题也逐渐暴露，包括：第一，不少中小企业仍是家长制决策，这一机制往往也容易造成决策的不科学，加剧企业经营风险；第二，在企业中难以形成或推行制度化、标准化、规范化的管理，分工不明确，规章制度作用小；第三，中小企业一方面由于监督管理机制的不完善导致人才招聘问题重重，另一方面由于激励机制的不健全造成人才流失现象严重；第四，错综复杂的人力资源关系容易引发企业内部的矛盾，不利于企业文化的树立和发展，束缚中小企业的进一步发展。

22忽视人力资源培训与开发

由于缺乏长远的发展战略规划，当前我国许多中小企业未开展正式的员工培训工作，在已经开展的培训中也存在诸多问题。一方面表现为经费投入普遍不足。中小企业容易满足于目前的经营状况和管理制度，在招聘员工时往往会提出“有经验者优先”的要求，希望以最少的费用和投入而得其利。另一方面主要表现为员工培训不规范。在开展人力资源培训与开发工作的中小企业中，多数是照搬其他企业的培训形式，培训内容、进程、预期没有明确规划，缺乏针对性的培训教材、培训管理制度，培训无法满足企业和员工实际需求，培训效果欠佳。

23缺乏优秀的经营管理人才

经营管理者自身管理能力和素质不高是制约中小企业发展的另一个重要原因。在我国的中小企业中，大部分管理者是以技术见长，真正具备经济、管理类相关高等学历的比重偏低。在创业期，由于规模小、人员少，企业管理相对简单，管理层与员工都能共患难、同进步。而在企业进入快速发展期，随着人员的增多，管理趋于复杂，加之不熟悉市场运作和企业管理，决策能力和管理模式明显不适应市场发展要求，存在一定的随意性和盲目性，潜在的决策和管理风险大。虽然近几年我国中小企业的呈现年轻化趋势，企业管理层的整体知识、技能水平都有所提高，但年轻的创业者和管理者往往也缺乏企业管理经验。另外，中小企业由于规模、待遇、发展空间等局限很难吸引高素质的管理人才。endprint

24存在组织机构松散的问题

在组织机构方面，中小企业也存在很多问题。主要表现为许多中小企业内部责任分工不清，人员涣散，部门之间缺乏有效沟通，条块分割，各自为政。大部分中小企业尚未在企业内部组建科学、高效的合作团队，缺乏企业内部合作文化。通常，中小企业会为了节约成本，招聘员工所提供的报酬相对于财力雄厚的大企业投入较低，导致所招聘的企业员工素质普遍不高，不利于高效团队的建成。即使招聘到优秀的员工，也很难通过合理的方式进行有效的分配、组合和管理，使他们在企业整体的大环境下发挥“强强联手”的合作效果。

3“综效型团队”在中小企业中的应用

统合综效的思维习惯对中小企业的发展有着重要的意义，结合这一思想，可以在企业中形成一个“统合”的企业管理模式，使企业更大程度地实现人才的高效管理、资源的有效利用，缓解企业发展过程中的人才管理困难，推动中小企业长远的发展。基于此，有必要在企业中构建一个“综效型团队”，而建立这样的团队可从以下几方面开展。

31实施“综效性”管理原则

在企业中，制定和推行“综效性”管理原则，改善中小企业的管理机制不完善的问题。“综效性”管理原则应注意以下几个问题：一是在建立“综效型团队”中尊重员工的彼此差异，加强引导资源共享与合作，提高员工的参与度，促使员工绩效的提升，营造高度“统合综效”的企業文化；二是有针对性地开展企业内部交流活动，为工作协调和信息传输创建良好的沟通机制，打造扁平化的组织结构并以此替代传统的金字塔组织结构；三是根据企业的发展战略，建立一套严密的内部管理制度，对企业管理方式进行统一规范，克服传统中小企业中内部管理的随意性问题；四是大力推动管理创新，在企业管理的过程中充分运用系统的管理理念，保持中小企业的竞争性。

32实行合理有效的激励措施

在构建“综效型团队”时，对于能够促进企业长足发展，有助于提高企业核心竞争力的关键性人才，企业应在奖励力度上重点倾斜，并增强其企业归属感和认同感。其中，激励方式要根据不同类型的“综效型团队”而行，选择一个相对灵活的并能带来直接或间接效果的激励办法。积极的激励制度会吸引更多的企业员工自愿、自发地组建“综效型团队”，长此以往，员工在积极参与切身利益相关的团队的同时，不仅提高对企业发展事务的关注度，也能促进提升个人能力以拓宽职业发展空间。对于企业而言，能够帮助企业降低管理成本，提高管理效率和市场竞争力。最终，实现企业与员工“双赢”效果。

33充分发挥管理者引导作用

根据史蒂芬·柯维的原则领导理论，为了将企业价值观原则落实到领导的行动上，就要建立一种“以原则为核心的领导范式”。这种原则领导可以在不同层次上逐步实施：第一，个人层次上做到值得信任；第二，人际层次上赢得信任；第三，管理层次上要获得授权；第四，组织层次上达成统一。在此基础上，企业管理者能赢得员工的信任，在工作中也能更好地服从企业管理，提高工作效率。一般情况下，当追随者所持原则和领导者秉承的原则相吻合时，领导者就赢得了原则型权力。中小企业管理者通过引导来实现“综效型团队”的建立、指挥、协调和管理等工作，实现企业发展的宏观规划，强化管理角色。

34营造统合综效的企业文化

企业中的“综效”理念不会自动形成，“综效型团队”的建立需要一系列制度环境的保障，还需要高度统合综效的企业文化作为支撑，高度统合综效的企业文化对现代企业管理意义重大。在企业中，个人参与影响企业的发展，是企业能否达到统合综效的关键，可以说，高度统合综效的企业文化一定意义上可以解读为高度统合综效的人的文化。“综效型”团队成员在求同存异的基础上，通过开放式的深度对话，拟订科学而较为统一的行动方案，企业决策也更加科学、准确，团队的创造性也能得到有效发挥。因此，形成统合综效文化是提高团队效能关键之一。

4结论

诚然，“综效型团队”的建立和统合综效思想在促进我国中小企业发展具有一定的理论和实践价值，然而，并不是所有的中小企业都适宜应用“综效型团队”，在建设应用的过程中也不可避免会出现许多问题。一般来看，“综效型团队”在劳动密集型中小企业并不一定适宜，而更适合在以技术型、创新型为特色的高科技中小企业。我国中小企业可根据企业规模和特征，结合现实实际情况，合理建立“综效型团队”，使企业发展越走越远。

参考文献：

[1]史蒂芬·柯维高效能人士的七个习惯[M].王亦兵，译北京：中国青年出版社，2008

[2]工信部促进中小企业发展规划（2016—2020年）[R].北京：工信部，2016

[作者简介]邱璐（1991—），女，汉族，江西上饶人，天津师范大学政治与行政学院社会学研究生。研究方向：发展社会学。endprint