高校直属科研所文献信息咨询服务探讨

李晓玲

(重庆交通大学 西南水运工程科学研究所，重庆 400016)

高校直属科研所文献信息咨询服务探讨

李晓玲

(重庆交通大学 西南水运工程科学研究所，重庆 400016)

以重庆交通大学西南水运工程科学研究所为例，论述高校直属科研所文献信息咨询服务的主要任务、模式、构建、存在的问题及对策建议等。探讨高校直属科研所文献信息咨询服务工作，为高校直属科研所文献信息咨询服务提供借鉴。

高校； 科研所； 文献信息； 咨询服务

一、高校直属科研所文献信息咨询服务的任务

高校直属科研所文献信息咨询服务主要是面向科研人员、工程设计咨询人员及学校相关学科专业师生的具体要求，利用图书资料室收藏的专门的科技文献资源，以查询、综述等方式向他们提供所需要的文献信息资料或获取文献的线索和途径。随着信息技术的快速发展和科研、设计任务的不断增加，科技文献信息咨询服务工作已日益成为高校专职科研所情报信息工作者的核心工作，需进一步加强和深化。

重庆交通大学西南水运工程科学研究所(简称“西科所”)前身为水利电力部、交通部西南水利水运工程科学研究所，始建于1965年，是西南地区目前规模最大的从事水利水电工程、港口与航道工程、河流治理和通航建筑工程的专业科研机构。西科所是重庆交通大学的专职科研所。由于西科所专业的特殊性且科研办公地点不在学校本部，为满足科研、设计和研究生培养等工作的需要，西科所自成立以来设立了情报资料研究室(简称“情报室”)，专门为科研设计人员和研究生提供科技文献信息咨询与资源的开发利用工作[1]。

多年来，同国内其他高校直属科研所一样，西科所情报室开展的文献信息咨询服务主要有：一是根据科研设计任务的需要开展专题文献信息服务。弄清项目立项申请或鉴定验收及研究生学位论文等对文献信息的要求，着重对科研项目开题、研究方法、研究过程中的一些难题、成果鉴定验收、项目查新等进行分析, 提供评述性信息或有关解决问题的方法性文献，进行技术性信息咨询；二是对收藏的书目、文摘、报告等文献资料进行挖掘整理，并进行二次文献信息的开发分析服务。注重对一些长远性的研究项目或学科发展前沿等进行综合性分析, 提出有益于科研发展的研究报告、综述等，进行研究分析性信息咨询；三是对科研、设计人员和研究生进行信息来源指导咨询、图书情报检索知识和技术的培训、日常性疑难问题的解答并代查、代译科技文献信息资料，提供科研动态综述分析等三次文献信息服务。

二、高校直属科研所文献信息咨询服务的模式

目前国内外高校文献信息咨询服务的模式主要有窗口平台型和网络系统型[2]。窗口平台型模式又称人工咨询型模式，即将文献信息咨询台作为情报室与科研人员需要各种咨询服务的接洽窗口，这种模式只能完成一般导向性的咨询工作；网络系统型模式又称计算机咨询模式，即把咨询台担负的导向咨询初始任务通过网络建立与大量的、具体的咨询任务相链接，建立咨询主系统、咨询分系统、咨询资源库等，科研人员可由不同途径进入网络系统查询，情报人员也可直接向科研人员反馈咨询结果，实现情报人员与科研人员的实时互动功能[3]。

根据高校直属科研所学科专业性特别强、科研设计任务特别重、科研质量和水平要求特别高、科研设计任务完成时间特别紧的特点，西科所情报室结合科研设计工作的实际不断探索研究文献信息咨询服务的模式。

服务内容上主要采用三种模式：一是一般性咨询模式，主要是为科研设计人员提供方法性、真实性、针对性的咨询服务，科研成果的分类查检，图书期刊名称的检索查询，介绍和推荐图书期刊、科研设计报告、学位论文等收藏情况，相当于窗口平台型模式；二是技术性咨询模式，利用自行建立或编印的科研专题文献索引、书刊信息通报、中外学术会议资料文集、研究和设计报告目录清单，并建立电子数据库与学校图书馆联网等，方便科研人员和学校师生使用，减少查找时间；三是研究性咨询模式，广泛进行相关学科专业校内外情报调研， 挖掘整理文献资料，并进行二次、三次文献信息的开发分析服务, 编写出有一定水平的情报研究分析报告。

服务手段上主要采用两种模式：一是纸质报告模式，即将新到的各类刊物的目次和新的研究设计报告题目采编后，以纸质报告的形式及时提供给科研人员，包括文献信息来源、文献内容简介、文献结论及建议等，使科研设计人员直观圈阅；二是电子信息模式，即充分利用信息化的技术手段，将新到的各类刊物的目次和新的研究设计报告题目采编及开发分析后，以电子版的形式及时提供给科研人员，包括文献信息来源、文献全部内容、文献信息资源开发等大量的信息资源，使科研设计人员更全面深入了解文献信息，类似于网络系统型模式。

服务过程上主要采用两种模式：一是阶段服务模式，根据科研项目的构思策划、申请立项、研究分析、报告撰写、结题验收、申报奖励等不同阶段，为科研人员提供所需的文献信息资料。如对项目的申请立项和研究生论文的开题等给出国内外研究现状及发展趋势，对科研成果报奖给出与国内外同类研究成果相比较的水平等初步文献分析报告。二是全程服务模式，即从科研项目的构思策划、申请立项、研究分析、报告撰写、结题验收、申报奖励等全过程，及时为科研人员提供文献检索、综述分析、发展方向、问题建议等文献信息资料。

目前，西科所情报室根据现有条件，除接受传统的一般性服务、纸质报告和阶段服务咨询活动外， 更多采用技术性、研究性、电子信息和全程咨询服务。同时，有计划地分析、组织期刊文献， 开展二次、三次文献咨询服务，既做好现刊目次报导，将新到的刊物目次和新的研究设计报告题目采编后，以纸质和电子版的形式提供给科研人员，又指导科研人员文献信息查找方法，提供检索咨询服务，还代为索取资料、馆际互借和推荐新到书刊等。

三、高校直属科研所文献信息咨询服务系统的构建

一般高校图书馆文献信息查询网络系统具有范围较广的信息数据库，实行网络检索和联机检索，教学科研人员及学生等可由不同途径进入网络系统，查询所需的文献信息，图书情报人员也可直接向需求者提供咨询服务。随着电子信息化和网络技术的不断发展，目前高校直属科研所文献信息咨询服务系统建设不端完善和提升。除借助万方数据库、CNKI等公共性文献信息系统及所在高校图书馆建立的文献信息查询网络系统外，又结合自身专业科研所的特点，建立具有专业特色的专题文献信息数据库，构建专业化的文献信息查询系统，以弥补公共文献信息系统和图书馆文献信息数据库的不足。

目前，西科所情报室构建了专业科技文献信息咨询技术系统，具有建库、技术服务、维护管理等功能，拥有商用计算机、扫描仪及驱动程序软件和图像处理软件等软硬件，建立的特色专业数据库中除本学科专业及相关专业的图书、期刊等中外文文献资源外，还包含了自建所以来开展的水利水电、水运工程、环境工程等方面的科研、设计和原型及试验观测资料等大量珍贵的文献资料。如JournalofHydraulicsEngineering、JournalofFluidMechanics以及JournalofWater,Port,CoastalandOceanEngineering和WaterResourcesResearch、InternationalJournalofSedimentResearch等40余种国外专业学术期刊，《水利学报》《水文》《泥沙研究》《清华大学学报》《水科学进展》《水力发电学报》《水利水电技术》《水运工程》《水利水运工程学报》等170余种国内专业学术期刊；有纸质图书和报刊杂志10万余册、科研和设计等报告2万余本，以及各种国内外相关学术交流会议文集3 000余册等大量科技文献资料。专业科技文献信息系统数据库如图1所示。

图1 专业科技文献信息系统数据库

为保证系统开发的顺利完成，情报室工作人员制定了实施方案，对上述文献分别进行遴选、分类、编号，给出分类号、篇名、主题词、出处、年份等基本信息。特别是对科研设计报告实行以本所成果为主，辅以外单位的成果，建立科研设计报告题录和全文数据库。对科研设计报告的整理和加工主要采取文献信息扫描、后期图像处理、著录标引和效果检查等手段，即首先对科研设计报告的文献信息数据进行收集和整理，对报告题录进行数据遴选、去重和文字加工，然后进行数据扫描和图像处理，之后按照要求输入数据库并检查文献信息目录与电子数据库目录是否一致，图像处理质量和效果是否符合要求等。同时，做好科研设计人员咨询记录，建立文献信息咨询档案。通过专业科技文献咨询技术系统，充分利用这些特色资源的价值，为科研设计人员提供快捷、实用的文献信息服务。

四、高校直属科研所文献信息咨询服务工作的对策

近年来，随着西部大开发和大规模的交通基础设施建设，西科所承担了大量的科研、设计和咨询项目。配合科研和设计人员的项目需求，情报室在文献信息咨询服务方面开展了一系列工作，比如自行建立或编印了科研专题文献索引、书刊信息通报、中外学术会议资料文集、研究和设计报告目录清单，并建立电子数据库和文献信息系统等，方便科研设计人员和学校师生使用，减少了查找时间。此外，广泛进行相关学科专业校内外情报调研，挖掘整理文献资料，并进行二次、三次文献信息的开发分析服务, 编写出有一定水平的情报研究分析报告。

自上世纪80年代以来，情报室按照科研人员的要求，利用科学的文献检索方法，协作研究人员完成了大量的文献检索和综述报告工作，有力地保障了科研工作的开展。情报室配合科研人员申请承担了三峡水利工程规划、建设及建成后三峡库区一系列国家及地方重大科研项目，长江、西江、澜沧江、黄河等河流航道整治工程，金沙江、嘉陵江、乌江等大量通航建筑物水力学和枢纽布置、涉水建筑物防洪及通航论证等重大工程科研设计项目，为相关工程的优化设计和重大决策提供了重要的科学依据和技术支撑。西科所先后获国家科技进步奖、国家发明奖和部省市级各类奖40余项，培养博士、硕士学位研究生100余名。目前情报室正在积极为三峡新通道建设、长江上游二级航道整治工程规划设计、西江航道通航枢纽扩能改造、智能生态航道建设等重大项目的论证、研究和设计提供文献信息咨询服务。

虽然情报室开展了一系列文献信息咨询服务工作并取得了一定成效, 但由于情报室人员编制较少，职称、学历和年龄结构不太合理，面对大量的科研项目需求，往往处于被动的咨询局面，服务的面不广、深度不够, 作用和水平还不太明显。同时，咨询服务工作程序和资料积累还不够规范，缺乏必要的工作标准，网络系统建设和维护升级的力度还需不断加大。人机交互平台和用户工作站的建设还需要加强，抓紧完善各类文献信息数据库，通过网络的相互传输和转换将共享数据库建立在共享服务站上，实现资源共享，并重视文献信息资源的知识产权保护和网络信息系统安全，形成一个全所范围内的高质量文献信息咨询服务系统十分重要。

多年来的工作实践表明，不管是窗口平台型咨询模式还是网络系统型咨询模式，都离不开文献信息服务人员的主观能动意识和奉献精种、良好的业务素质和咨询水平、健全的工作程序和工作标准。随着事业单位绩效工资改革和定岗定编工作的不断深入开展，情报室人员的工作积极性得到了较好发挥。但是文献信息咨询人员仍需要不断提升各类网络资源和信息处理能力、多学科的文化素质和科研能力、外语水平和语言文字表达能力等综合能力与素质[4]，同时还要通过专题讲座、图书期刊展示、研究设计报告展览等宣传教育方式，吸引和激发科研人员的咨询意识。此外，科研创新工作的深入要求文献咨询服务人员必须开展定题性咨询服务，根据某一专业、项目的需要，将有关信息资料积聚陈列，供科研人员直接浏览查阅；主动调查了解项目情况，选择比较重要的项目进行跟踪式咨询服务，为项目负责人编制一套文献信息资料索引卡，单独建立与项目有关的文献信息资料子数据库，定期提供文献信息参考或综述报告等最新咨询信息，直至项目完成为止，为科研人员提供优秀的咨询成果，树立良好的咨询服务声誉和形象。

为保证咨询工作的正常开展，有待进一步改进和完善文献信息咨询服务工作，强化情报室的工作定位和作用，制定好文献信息咨询服务的原则，明确各种咨询服务的要求、具体细则、工作程序和技术标准。加大文献信息系统建设的投入力度，把计算机技术、信息网络技术和现代通讯技术等有效结合。进一步加强情报室队伍建设、人员技术培训和吃苦耐劳精神的培养，提高文献咨询服务能力和水平。

[1] 李晓玲.知识经济时代交通高校图书情报管理服务方向研究[J].重庆交通学院学报，1999,18(3):135-138.

[2] 余信文.论网络环境下文献信息咨询服务的新拓展[J].农业图书情报学刊,2005,17(2):90-92.

[3] 鲁莉莉.对高校图书馆在线信息咨询服务的思考[J].价值工程,2011(1):286-287.

[4] 王川.网络环境下高校图书馆文献信息资源建设研究[J].中国科技信息,2014(22):154-155.

(责任编辑：李晓梅)

Discussion on Literature Information Consulting Services in Institute of Colleges and Universities

LI Xiaoling

(The Southwest Institute in Waterway Engineering, Chongqing Jiaotong University ,Chongqing 400016, China)

To discuss the scientific literature information consulting service in professional scientific research of colleges and universities, reference for the literature information consulting services for colleges and universities is provided. Taking southwest institute in waterway engineering of Chongqing Jiaotong University，the main task of scientific research literature information consulting services’ consulting service patterns’ consulting service system construction, consulting service problems and countermeasures, the problems existing and advice in the literature information consulting services, etc. at colleges and universities are oliscussed.

colleges and universities; scientific research institute； literature information; consulting service

2017-06-26

李晓玲(1966—)，女，四川成都市人，重庆交通大学西南水运工程科学研究所馆员，硕士，研究方向：科技文献情报分析与管理。

G255

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1674-0297(2017)04-0146-04