情感激励在供应室护理管理中的应用分析

倪丽媛+阿米娜?具拉提

【摘要】目的： 探讨情感激励在供应室护理管理中的应用效果。方法：选取我院2014年9月～2016年10月消毒供应室工作人员中12例作为此次实验对象，使用情感激励护理模式对所有工作人员进行干预，然后使用焦虑自评量表与抑郁自评量表对12例工作人员进行调查，比较所有患者评分情况。结果：12例工作人员在接受情感激励护理干预后，SAS评分与SDS评分显著降低，工作人員焦虑、抑郁、烦躁等负面情绪得到有效改善。数据比较差异显著（P<0.05）有统计学意义。结论：在供应室护理管理中采用情感激励护理干预能有效帮助工作人员缓解负面情绪，提升供应室工作人员的工作积极性，从而提升工作质量，值得临床推广应用。

【关键词】情感激励；供应室护理管理；应用

【中图分类号】R726.3

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2017）08-285-01

消毒供应室是整个医院无菌器械、辅料、无菌用品的供应单位，是一个非常重要的科室。科室内工作人员的工作质量直接关系到整个医院的治疗护理质量，影响医务人员和患者的安危，影响到医院感染情况。科室的工作人员承担医疗器械的回收、清洗、分类包装、消毒灭菌等工作，由于消毒供应室的工作较为单一，风险较高，工作质量要求高再加上消毒供应室潮湿的环境，容易对工作人员的情绪造成影响^[1]。长期处于这种工作环境中，工作人员难免会出现一些焦虑、烦躁、抑郁等负面情绪。此次实验使用情感激励护理干预模式对30例消毒供应室工作人员进行护理干预，效果显著，具体内容报道如下：

1 资料与方法

1.1 基本资料：

此次实验选取我院2014年9月～2016年10月消毒供应室工作人员中30例作为此次实验对象，12例工作人员中，年龄最大的有46岁，年龄最小的有27岁，平均年我为（36.11±3.04）岁。使用情感激励护理模式对所有工作人员进行干预，然后使用焦虑自评量表与抑郁自评量表对12例工作人员进行调查，比较所有患者评分情况。经工作人员同意后开展此次此实验。将所有工作人员性别、年龄等基本资料进行比较后发现，差异无统计学意义（P>0.05），可以进行比较。

1.2 方法：

对所有参与实验人员进行情感激励护理干预。包括：①关怀护理。由于每位护理人员的需求不同，因此实施关怀护理要有针对性的开展，比如年龄较小的工作人员，她们可能刚从学校毕业，工作经验少，社会阅历浅。管理人员多注意她们的情感变化，多关心她们的生活和工作，情绪低落或者生病时要给予慰问和鼓励，生日时对其进行祝贺，使他们在精神上有所安慰，从而激发工作热情。对年龄较大、工作资历丰富的工作人员要注意引导她们下一步努力的方向，对自己严格要求。②集体荣誉激励。管理者要帮助工作人员营造一个团结友爱的工作氛围，培养工作人员集体意识，提升其集体荣誉感，让工作人员能自觉维护科室的集体荣誉，让工作人员了解自己应该承担的责任，对自我要求更加严格，激发护理人员的工作积极性，让个人与集体的配合更加默契，提升工作质量。③心理干预。由于供应室的环境较为潮湿，再加上各种消毒液体的气味和机器噪音等影响，长时间处于这样的工作环境中，工作人员难免会产生烦躁、焦虑、抑郁等负面情绪。管理者要及时发现这些问题，及时对出现这些负面情绪的工作人员进行心理疏导。以免因负面情绪影响工作质量，引发更严重的后果。

1.3 判定标准：

情感激励护理干预结束后，使用焦虑自评量表与抑郁自评量表对参与实验的工作人员进行调查。比较所有工作人员受情感激励护理干预后心理、工作变化情况。

1.4 统计学方法：

使用统计学软件SPSS19.0对此次试验所得数据进行分析处理，用平均数±标准差（x±s）代表计量资料，用t检验。用百分比（%）表示计数资料，用x2进行检验，P<0.05，则表明差异有统计学意义。

2 结果

将所有参与实验人员接受情感激励护理干预前后，SAS评分与SDS评分进行比较，情感激励护理干预前，工作人员SAS评分为49.66±6.02，给予情感激励护理干预后，SAS评分为27.11±4.32，t=10.542，p=0.000。给予情感激励护理前，工作人员SDS评分为56.18±5.28，给予情感激励护理干预后，SDS评分为26.44±4.93，t=14.262，p=0.000。工作人员焦虑、烦躁、抑郁等负面情绪得到明显缓解，两组数据比较差异显著（P<0.05），有统计学意义。见表1。

3 讨论

由于消毒供应室工作环境较为特殊，工作量大，工作质量要求高，导致工作人员工作压力较大，长时间得不到排解和释放，容易出现各种负性情绪，影响工作质量。因此管理人员注意工作人员心理情况，一旦发现异常，要及时对其进行疏导和干预，缓解工作人员的负性情绪。培养工作人员的集体荣誉感，营造一个团结、积极进取的团队，针对工作人员的不同情况，予以生活、工作等方面的关怀，帮助工作人员解决生活中的实际困难，使其在精神和情感方面都能得到安慰，让工作人员能保持乐观积极的心态工作，如此才能激发其工作积极性，提升工作质量，减少差错事故发生^[2]。情感激励对管理工作有积极意义，通过此次实验可以看出，工作人员接受情感激励护理干预后，其焦虑、抑郁、烦躁等负面情绪都得到了明显的改善，管理人员要对工作人员的积极行为进行表扬和鼓励，让其明确工作方向和奋斗目标，增强工作人员主动服务意识。通过情感激励护理干预后，护理人员的情绪比之前明显更加稳定，工作积极性也增强了。综上所诉，给予供应室工作人员情感激励护理干预能有效帮助工作人员缓解负面情绪，提升供应室工作人员的工作积极性，从而提升工作质量，值得临床推广应用。

参考文献

[1] 田小叶.情感激励在供应室护理管理中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2010，08（6）：150-151.

[2] 曲维兰，杨慧.情感激励在供应室护理管理中的应用[J].饮食保健，2015，4（13）：13-14.endprint