全媒体时代图书馆创新服务途径的分析

郭雯

摘要：新媒体、传统媒体与现代媒体的融合，在一定程度上推动了传媒行业的发展，使社会进入了全媒体时代。在全媒体时代背景下，信息传播方式与内容的聚巨大变革为图书馆现代化建设与发展带来了机遇与挑战。本文从全媒体时代相关概述出发，对全媒体时代下图书馆创新服务途径进行了分析，以供参考。

关键词：全媒体时代 图书馆 创新服务

全媒体时代的到来，进一步丰富了信息传播途径，改变了人们信息获取、传递与利用方式，形成更为立体化的交互传播模式。这在一定程度上引起了以文化信息传播服务为主体的图书馆的重视。对“全媒体时代的图书馆建设”、“全媒体时代图书馆服务创新”等课题的研究，成为学者以及相关工作人员研究的重点，为新时期图书馆的发展指明了方向。

一、全媒体时代相关概述

目前对“全媒体（Omni Media）”的基础解释为：通过运用如文字、声音、图片、影像、网页以动画等多种媒体表达形式，借助不同形态媒介（包括电视、广播、报纸、杂志、书籍、音像等）在三网融合背景下（广电网、电信网与互联网）实现信息在电视、手机、计算机等终端平台上的信息传播，且信息传播具备五W元素，即任何“人”在任何“时间”、“地点”使用任何“终端媒介”，皆可获得所需“信息”。因此，全媒体在一定程度上具备互动性、立体化、开放性、个性化、聚合性、同步化的特点，进一步丰富了社会信息传播渠道，各种信息技术的集成发展以及新旧媒体的融合，标志着全媒体时代的到来。

二、全媒体时代图书馆创新服务途径

在新旧媒体融合发展的全媒体时代背景下，要想促进图书馆的优化发展，探寻图书馆创新服务途径，应明确认知全媒体时代对图书馆服务所带来的影响。

（一）全媒体时代对图书馆创新服务的影响

全媒体以其所具有的特点，极大的改变了图书馆信息获取、存储与传播途径，笔者认为全媒体时代的到了为图书馆服务主要带来以下影响：其一，图书服务内容方面：全媒体时代背景下，信息呈现出大规模、大数量、多元化发展形态，而信息的多样化发展丰富了图书馆信息资源。与此同时，全媒体时代下以数字技术、互联网技术、移动终端、电视等为核心的多媒介信息存储格局，进一步改变了图书馆信息服务内容，为图书馆带来全新要求[3]。其二，图书馆馆服务方式方面：全媒体时代信息的多形态大数量传播，使得人们对信息获取、共享与利用提出了更高要求，图书馆单一的实体、网络服务方式已经无法满足人们的个性化需求。在三网融合背景下，构件立体化、个性化、信息传播方式已成为图书馆现代化建设与发展的必然要求。在开放性的市场环境中，图书馆服务途径以得到进一步的延伸，构建全新的信息采集、管理、共享與服务体系，从而为读者（用户）提供“全媒体性”创新服务。

（二）全媒体时代图书馆创新服务途径

1.借助移动终端，创新移动图书馆服务

有上述分析可知，全媒体时代为图书馆信息服务的多样化、立体化、个性化发展奠定了基础。对此，图书馆在基于全媒体特性的基础上，借助电脑、手机设备以及移动终端平台构建移动图书馆，形成全新的服务方式。例如，杭州图书馆有效抓住了全媒体时代带来的发展机遇，于2010年开通了杭州图书馆数字图书馆服务，读者可通过电视、互联网、手机终端进行图书借阅、查询、在线阅读等，并可享受数据资源网站咨询、馆际互借服务。由此可见，移动图书馆服务已成为全媒体时代图书馆重要的创新服务途径之一。

2.应用信息技术，构建图书馆立体式服务

现代信息技术的创新发展与普及应用为图书馆服务的有效延伸营造了可行性环境，提供了技术支持。在全媒体时代背景下，现代信息技术得到了立体化发展，形成虚拟图书馆。这在一定程度上满足了读者的个性化需求，读者即可在实体图书馆中获取信息，也可在虚拟图书观众，通过数字信息库、多媒体等服务形式满足自身需求。例如，在图书馆资源建设服务中，图书馆借助云计算现代化信息技术，提升了自身信息资源存储与交互能力，实现了图书馆不同资源、不同部门之间的信息共享。在进行信息服务时，用户可通过图书馆云平台，获取不同图书馆馆藏信息，从而满足自身需求。

3.基于三网融合的图书馆联盟服务

“三网融合”作为全面体时代的重要表现特征，进一步推动了图书馆联盟的优化发展。基于三网融合技术特性，构建图书馆联盟创新服务模式已成为全媒体时代下图书馆创新服务的重要途径。对此，图书馆在注重与时俱进的基础上，紧跟时代特色，依据社会发展需求，结合自身实际情况，构建具有地域特色的图书观服务形式。在加强联盟图书馆管理人才队伍建设的基础上，发展特色文献资源服务，实现资源的整合利用。例如，图书馆联盟通过建立“一卡通”服务模式，为持卡者提供多渠道信息服务，如交互电视、网站平台、移动终端等，实现“一卡在手，信息全有”的多元化资源服务。

三、结语

总而言之，全媒体时代的到了为图书馆现代化建设与发展提供了机遇，借助于移动终端、互联网、电视、“微媒介”等多种媒介，强化了图书观念管理与服务质量。本文通过对全媒体时代概述以及全媒体时代图书馆创新服务途径的分析，以期探寻出符合时代特色与社会发展需求的图书馆服务途径，推动图书馆整体服务质量，保证图书馆的创新与可持续发展。

参考文献：

[1]范颖茵，叶莉.大数据时代高校图书馆馆员角色定位——基于服务创新模型的分析[J].河南图书馆学刊，2016，（04）.

[2]陈鸣.新媒体时代图书馆的创新性信息服务探析——以广东省立中山图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2015，（08）.

[3]黄宝珠.全媒体时代高校图书馆创新服务的策略研究[J].绥化学院学报，2015，（06）.

（作者单位：河南省少年儿童图书馆）endprint