浅析互联网时代的企业微课设计与开发

摘要：技术，正在成为一股新的力量，深刻地影响着企业管理的方方面面。在企业人力资源的学习与发展领域，由互联网技术催生出的微课，作为一种新的课程形式，满足了企业和员工对于碎片化学习和移动学习的需求。本文立足企业需求，在分析微课特点的基础上，提出了对微课创新设计与开发的见解。

关键词：互联网；微课；设计与开发

1 引言

在企业人力资源的学习与发展领域，由互联网技术革新而催生出的移动学习、游戏化学习和社群学习等新的模式，让学习变得更丰富、有趣和高效。一方面，职场人士对知识需求的持续增加，学习和培训成为他们职业生涯发展的推手；另一方面，他们的工作和生活节奏越来越快，传统的面对面授课和在线学习，也不能满足全部的学习需求。而新兴的微课，因为内容短小精炼、学习方便、快发周期短，满足了企业员工碎片化学习的需求，因此一经诞生，就收到企业的青睐和追捧。

从学习者角度，80后、90后乃至95后，正在成为职场的中间力量，他们的成长伴随着互联网、手机等现代通讯技术，他们希望随时在线。对新技术熟悉而乐于接受，使得移动终端学习成为可能。

从企业角度，当今商业环境的多變和复杂，给企业培训与人才培养带来了极大的挑战。一旦企业要创新产品、创新流程、创新营销，以往的旧课程需要快速调整，简单、灵活、可快速迭代就成为最佳的选择之一。此外，业务专家快速参与其中、培训实施更灵活，也使得微课在企业培训中的重要性逐步提升。

2 微课认知

现阶段，尽管说起微课，无论在教育领域，还是企业培训领域，几乎人人皆知。但是究竟什么是微课呢，每个人的理解也是不同的。以下是一些学者给出的解释：

“微课是以阐释某一知识点为目标，以短小精悍的在线视频微表现形式，以学习或教学应用为目的的在线教学视频。”（焦建利，2013）

“微课是指为使学习者自主学习获得最佳效果，经过精心的信息化教学设计，以流媒体形式展示的围绕某个知识点或教学环节开展的简短、完整的教学活动。”（张一春，2013）

笔者认为，在微课件/微视频这种表现形式的背后，其实也有着一整套区别于传统课程的教学设计逻辑和学习运营模式。因此，就企业微课来说，它实际上是以阐述一个具体、简单的知识点或技能点为短期目标，以提升员工绩效表现为长期目标，以微视频、微分享、微互动为载体的全新学习体验。

3 企业微课设计与开发的三大误区

第一，微课变录课。在这种视频形式的微课里，只有一个老师在讲，没有字幕，画面也不会变化。非常难吸引学习者的注意力。如果讲师的内容只讲理论、缺乏案例，学习者很难学习下去。

第二，微课不“微”。很多以微课形式出现的微课，时间如果超过了10分钟，将很难吸引学习者。露西·乔·帕拉迪诺博士对于注意力曲线的研究表明，人的注意力在10分钟内降到最低点。根据笔者长期在培训领域的实践发现，3-5分钟的微课更能维持学习者的注意力。一旦时间变长，内容就会变多；这样，自然就不能围绕一个知识点、技能点或问题点来进行设计，导致杂乱无章、适得其反。

第三，形式单一。不同主题、内容的微课应选择最匹配的呈现形式。比如，如果讲某个岗位对于某项技能的操作，可以采用流程图辅以文字来说明；讲解深奥难懂的原理，可以考虑动画和视频的形式。没有千篇一律，只有因题制宜，不同的主题、不同的学员和具体要解决的问题，才决定应该选择的表现方式。

4 企业微课设计与开发的五把利器

1）精准选题。在一些微课比赛中，参赛者的主题往往天马行空。比如“如何进行企业员工的激励”，设计中发现很难把如此大的话题，在几分钟的时间里讲清楚。这就陷入了选题不当的误区了。类似于采购人员谈判技巧、如何搞定大客户、课程设计与开发，这些主题都过大了。

因此，微课设计开发的第一步，就是要精准选题，基于学员对象和培训需求，聚焦于某一知识点或技能点，宁可小不能大。如果能结合业务过程中的痛点、重点和热点，更佳。比如“小额信贷”这个主题，如果进一步聚焦为“贷款王审批通关技巧----如何顺利让你的小额贷款顺利通过审批”，因为设定了具体的产品和场景，微课的受众会更加快速判断该课程的适用性。

2）设定目标。尽管我们很少见到教学目标，会像在传统面授课程里一样，呈现在微课程中。比如这门微课只是去讲授一个工作场景下的案例或一张项目流程。但对于微课程的设计者来说，明确教学目标，才能相应地区设计课程内容。

根据在教育和培训行业实践中，经典的教学目标设定法则，我们可以使用学习者在某一条件下应该以何种程度达成什么行为。以刚才的“贷款王审批通关技巧”这个主题为例，它的教学目标可以是：“通过观看本视频，具有贷款意愿的客户，能在独立观看后，说出贷款王产品顺利通过审批的4个条件。”

3）组织内容。企业之所以乐于使用微课这种形式，是因为微课短小的形式，更便于总结、提炼企业内部业务、流程的最佳实践。因此收集、整理、提炼这些最佳实践，对微课程而言，正是获取课程内容的最佳来源。微课程设计者可以与业务专家进行访谈、组织专家进行业务经验分享会、也可以到业务一线观察。

一般来说，微课程设计的负责部门，还应该组织对课程内容进行评估验收。课程里的知识点是否符合教学目标，是否为主要知识点，是否有针对性和适用性，有没有需要纠正的地方，都需要进行审核；内容通过，才可以进行下面的制作阶段。

4）梳理结构。麻雀虽小，五脏俱全。与传统课程无异，微课程也需要清晰的结构。知识点和技能点无非是去呈现信息、解决问题。而逻辑清晰、结构可视的微课，说服力自然更高，也能更好地引导学习者的思路。相反，没有结构或结构不清，就容易变成信息罗列。

确定课程结构，第一步要进行内容分解。把内容分解为有关联、简单的子内容。著名的咨询公司麦肯锡常用的工具之一是“逻辑树”。把观点从最顶端开始向下扩展，直到把所有子观点罗列清晰。纵向看，每一层次都能概括下一层次；横向看，每一层次中的观点都要相互独立，不能重叠。这就是问题分析或观点呈现的逻辑树。

5） 优选形式。微课程有多种形式，例如常见的音频、视频、图文、幻灯片、互动课件等等。他们有各自不同的优缺点，比如，幻灯片容易制作，能够循序渐进地呈现内容，但是不能用于过于复杂的主题；而视频往往演绎一个具体的场景，能很好地吸引学习者的注意力，但是对设备和网络环境都有所要求，也缺少互动元素。

如何选择合适的形式？首先应考虑最终的教学目标和成果，例如内容简单的步骤类，可以采用图文或是H5，如果是内容复杂的操作步骤，选用视频和动画来呈现会更好。其次要考虑到学习者的使用条件，如果使用了某个专有格式或特殊的播放器，受众不能随时学习。最后，还要考虑课程开发者的时间、成本和难易程度。

作者简介：王雅姝 上汽集团培训中心 上海市 201822 浅析互联网时代的企业微课设计与开发endprint