做好学校后勤服务工作关键点

宋志明+孙良

摘要：学校后勤服务工作是学校工作的重要组成部分，是确保教育教学顺利进行确保办学效益的后备力量，学校的后勤管理工作千头万绪，做好学校后勤服务工作必须要有责任心和健全的管理制度。

关键词：责任心 制度 节约

“兵马未动”而“粮草先行”学校也必须遵循这个规则。学校后勤服务工作是学校工作的重要组成部分，是确保教育教学顺利进行确保办学效益的后备力量，学校的后勤管理工作千头万绪。民以食为天，食堂是学校管理的一个重要组成部分，在后勤工作中占有重要地位，做好学校食堂管理工作是办好学校的重要保证，对全面贯彻教育方针，切实提高教学质量，进一步改善师生生活，促进学校优质和谐发展都具有重要意义。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点，强化后勤内部各环节的管理。结合我校师生数量多饮食习惯不单一等情况，学校采取了自主经营、劳务外包的经营理念。为了强化食堂管理，确保师生的身体健康和生命安全，严防安全事故的发生做到严而不死，宽而不散，能更好地为教育教学服好务，认为必须应做到以下几点：

一、后勤工作是一种责任和使命

后勤员工要牢牢树立起为师生服务的宗旨，增强主人翁责任感，从而在思想上端正对后勤工作的认识。在后勤管理中，后勤人员做到首先要摆正位置，明确自己的身份，明确学校的主体，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服務态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识：作为后勤人员，要把服务作为一种事业和一种责任来做，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，让近5000名师生尽可能少有怨言、让他们来到学校有一种回家的感觉是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务尽职尽责而努力。为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一个后勤服务人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。是为全校师生提供优良的服务，确保学校教育工作井然有序地开展。经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；要少说空话，多干实事，甚至只做不说。

二、健全制度，构建管理体系、增强服务效率

后勤管理工作靠几个后勤岗位人员做远远不够，要靠全体师生的参与，共同提高师生的整体素质和认识，如果我们每个人都在管好自己，那么我们的工作绩效就提高了。由于我们的整体认知还达不到这个水平，还必须要有健全的管理体系和健全的管理制度来制约后勤管理工作。特别是食堂工作，不能出现任何一点纰漏，否则造成的社会影响及损失将是无法挽回的。所有食堂工作人员必须经健康卫生检查，并持有健康证方可上岗。严把食品采购关，食堂采购员应按照卫生部门有关规定进行采购，必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并按照国家有关规定索证，禁止采购腐败变质、三无，可能对人体健康有害的食品。

严格餐具清洗规定，切实执行“一洗、二清、三消毒”的程序，保证餐具的清洁卫生，防止传染病的滋生。每一个角落必须监控到位严禁非食堂员工随意进入食堂的操作间，食品保管库房，防止投毒事件的发生。要通过培训，提高后勤人员良好的业务素质，增强效率，提高服务水平，必须定位、定岗、定责。对于饭菜的质量及服务水平每周发放一次师生调查问卷表，各个楼层之间相互比较。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到行有规范，推动了工作的高效运转。

三、勤俭办校，打造节约型学校

食堂的收支要精打细算，要讲究经济效益，具体说就是先算账后用钱，要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的，多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好，则必须节约，关键在于把事情办好，就是取得最佳的经济效益，减少不必要的浪费。我校始终坚持把勤俭节约贯穿于工作始终，在积极倡导和推动下，取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体教职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，老师带头给学生做表率，在全校形成了良好的节约风气。二是强化节约责任。把各项措施落到实处，各个楼层实行专人负责制度，对节电、节水等节能浪费情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，制定相应的评比奖罚制度，能取得了良好的效果。

学校后勤服务工作要有计划，有条不紊地实施，后勤工作是一个长期复杂既要总结以往的成功的经验又要改革创新紧跟时代的潮流，满足社会发展的需要。在工作中做到八个字：主动、热情、耐心、周到，这是服务艺术中最基本的要求，也是后勤优质服务所要追求的理想境界。endprint