班主任与家长沟通方式及技巧初探

黄智科+王桂奎

摘 要：由于中职生综合素质偏低，家庭情况各异，导致中职班主任工作任重道远。班主任做好与家长沟通，是开展班主任工作的基础。笔者按照尊重家长、互相信任、多元化互动原则与家长沟通，尝试通过建立微信平台、以及通过让学生以书信形式向家长作周汇报，班主任根据家长的不同情况，采取不同的沟通方法和技巧，与家长个别沟通，收到了良好效果，学生知书达理，人文素质明显提升，班集体凝聚力、向心力明显增强。

关键词：班主任 沟通 技巧

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）08（b）-0167-02

班级是学校教育教学工作的基层组织，班主任是班级的组织者，跟学生交往密切。

随着社会的发展，中职生家庭情况复杂，有父母离异造成的单亲家庭；有父母在外打工，孩子跟爷爷奶奶或者外公外婆生活的；还有跟其他监护人生活的……鉴于此状，班主任与家长沟通显得尤为重要。然而，沟通需要方法得当，讲究策略和技巧，这样才能收到良好效果。笔者就担任中德班班主任期间，与家长沟通方面进行了有益的探索，收效良好。

1 班主任与家长沟通的原则

班主任与家长沟通，要按照教育的规律，运用心理学原理，坚持尊重家长、互相信任、因人而异的原则，以达到沟通的目的。

（1）尊重家长的原则。尊重学生家长，是班主任与家长取得有效沟通的首要条件，是做好班主任工作的基础。美国社会心理学家西鲍特（J·W·Whibaut）和凯利（H·kelley）提出的社会互动理论（theory of social interaction）认为，任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”，应该说，教师与家长的互动，应当追求“彼此相倚”型的互动，因为在这种类型的互动中，才能真正凸显双方的主体地位。因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师平等的地位，就为沟通打下了良好的基础。

尊重家长首先要礼貌待人。不论在任何情况请家长到校，都是为了让家长能主动与班主任配合，以共同管理学生为目的，所以，当家长到校后，应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。

其次，尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，教师要求家长到校时更应注意控制自己的情绪，不能出现情绪迁移，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长身上。

再次，尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，我们要学会换位思考，做过家长的都有同感，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。

最后，尊重家长要虚心听取他们的意见和建议，现在的学生家长很多都有高学历，有较高的认识水平和管理孩子的能力，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

（2）互相信任的原则。沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的平台，因此班主任与家长要建立相互信任的平台，没有高度的信任就不可能有成功的沟通。信任是班主任实现与学生家长良好沟通、开展合作的心理基础，能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。

班主任首先要设身处地的理解家长。理解家长“望子成龙”、“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长的职业、所处环境、工作阅历、生活质量、文化素质及对教育的理解与看法，与我们教师都是有偏差的，家长把孩子送入学校后不管不问，也正是家长对教育的期望和对教师的尊重。

其次，班主任还要让家长理解自己。让家长理解班主任诚恳而负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样做的好处是：你在与家长交流时，能让他真实地感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作的细致和认真负责。

（3）沟通多元化原则。班主任与家长沟通，要因人而异地采取合理有效的方法。常言说“人过一百，各形各色”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。

（1）同心协力。对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。

（2）因势利导。对于溺爱型的家庭，交谈时，更應先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。

（3）点燃希望。对于放任自流型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望，重新点燃希望之火，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与到对孩子的教育活动中。

（4）以柔克刚。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后交谈。要宽容、理解。

2 班主任与家长沟通的技巧

班主任与家长沟通，要讲究策略和技巧，要灵活，要宽容，要智慧。总之，在与学生家长沟通的过程中，要做到：

2.1 多美言、少谗言

做到多表扬、少批评，多说学生的优点，少说学生在校的不良表现，这样给足了家长和学生的面子，学生也定会以更好的表现给足老师面子。

2.2 巧用善意的谎言

对学生的不良表现，或者犯下的错误，要如实向家长沟通。但是，还要与家长达成默契，家长对孩子说善意的谎言，“老师一直在夸你，说你表现很好……”，避免因老师向家长“告状”使学生产生逆反心理。与家长沟通的过程中，共同寻求并确定纠正学生不良行为的措施。endprint

3 班主任与家长沟通方式与内容

要与学生家长沟通，必须采用一定方式，并拟定沟通的内容。

3.1 建立手机微信平台

班主任为群主，将全班学生的家长（或者监护人）拉入微信群，或者加为好友，以此为平台，与家长交流，双向了解学生学习、生活和思想情况，共同教育学生，同时向家长通报学校及班级工作。这样一来，拉近了老师、家长及学生之间的感情距离，沟通便捷、信息畅通。

3.2 组织学生向家长展示学习成果

学生在校期间学到了技能（例如：车床操作、铣床操作、钳工操作等），当某一技能达到一定程度时，邀请学生家长到校参观学生加工的作品。在学期末，组织一次学生家长会，对一个学期以来学生学习和掌握的技能进行展示，对学生的作品进行展览，让学生家长对自己孩子重拾信心，看到孩子的美好未来。

3.3 督促学生以书信形式给家长周汇报

学生在校学习期间实行周总结制度，要求学生以书面形式向家长汇报自己本周学到的知识与技能，以及思想品德方面的得与失，要求家长在上面签字，并与下周日晚上交给班主任。这样既体现了老师对学生的负责，也让家长了解了学生在校的学习情况。

3.4 与家长个别沟通

学生在成长的过程中不可避免地会出现这样那样的问题，我们要及时发现，认真处理。对学生在校期间的违纪现象，要做到早发现、早处理，以沟通、谈心为主，批评教育为辅，必要时可联系家长做进一步沟通，了解孩子在某一方面的行为习惯，与家长一起纠正孩子的不当行为。

4 班主任与家长沟通取得的成效

4.1 学生个体变化大

在每个学期期末组织的学生家长会上，看到自己孩子加工的零件与组装的产品，了解孩子加工过程中所付出的努力、所掌握的种种技能，家长一个个都发自内心的高兴。我班张明同学家庭情况比较特殊，6岁时父亲病故，母亲一人将他拉扯到13岁再嫁，可能是母亲改嫁的原因对他影响太大，终日沉迷于网吧，学习一落千丈。了解此事后，我们一方面找张明同学深度谈心，谈理想、谈未来、谈家庭，另一方面规劝张明母亲不必自责，依然用母爱感化孩子。一周两周过去了，突然间接到了张明母亲的电话：“老师，张明不去上网了，还在家帮我干活哩。”

4.2 班集体团结向上

班集体的团结向上与日常的管理、引导及学习模式密切相关。作为一个社会人，不可能生活在封闭的空间里，绝大多数的工作都是需要协同配合的，让学生及家长了解协同工作的重要性，共同培养学生的协同工作能力。另外，所采用的项目教学法常常把他们分成若干组来进行，也迫使他们必须协同工作、合作共事。

4.3 家长满意度高

在教学生学习知识和技能的过程中，更加注重对学生进行个人基本素质的教育，如加强礼仪教育、感恩教育、勤俭节约、热爱劳动教育等。通过两年的努力，家长对学生人文素质提升非常满意，在随后跟家长沟通的过程中，了解到绝大多数学生的父母都提到了孩子的变化：或扫地，或洗碗，或洗衣，亦或是收拾房间等等。在学校见到老师问声好，进老師办公室先敲门，老师回答了他们的问题会自觉地说声谢谢，这些已成为习惯。

结语：总之，班主任工作是一门艺术，班主任需要具备爱心、耐心和对事业的执着追求，同时具备渊博的知识、良好的性格和广泛的兴趣。班主任要关心爱护学生，体贴学生生活，促进学生成长。班主任与家长沟通，必须遵循沟通原则，讲究沟通技巧，采用灵活多样的沟通方式和方法，与家长和谐共处，共同教育学生，定会产生良好的教育效果。

参考文献

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[2] 杨峰.召开主题班会 促进班级团结[J].河南教育，2015（4）：18-19.

[3] 焦倩芳.自我反省 用心沟通[J].河南教育，2015（4）：19-20.endprint