“剁手”妈咪的开源之道

蒋卓俪

在我的朋友圈里，高中同学晓菲可是个十足的“晒娃狂人”。在她朋友圈里晒孩子也晒了不少孩子用的新奇玩意儿，免不了时常向她讨教育儿经。有一天，当我向她打听有什么制作宝宝辅食的“神器”时，晓菲一反平时文字聊天的常态，给我发来了一条45秒的语音消息，推荐了一款功能齐全的辅食机，还发来一个网店地址，说是报她的名字有优惠。

我好奇地点进去一看，哟！这家网店名字就叫“晓菲母婴海淘店”，可她的本职工作不是建筑设计师吗？

晓菲向我吐露了开网店的初衷：原来，为了给女儿添置各种用品，晓菲和很多80后的妈咪一样，加入了“海淘大军”的行列。一有时间，她就打开各国购物网站搜罗各种宝宝用品，从吃的奶粉，到喂养器皿，再到娱乐教育的玩具图书，五花八门，琳琅满目。

每到购物网站搞起限时或者限量折扣的活动，她都会忍不住出手，比如宝宝的勺子一盒6只装，买两盒打8折；有时为了运费最优化，还要凑单买一些不一定用得上的东西……就这样海淘了一段时间，她发现自己花了不少“冤枉钱”，买的时候想“总有用到”的时候，买好了却“恨不得剁手”。家里囤积的宝宝用品越来越多，眼看着海淘的箱子还在源源不断快递而来，钱如流水般“哗哗”流出去。晓菲痛定思痛，想到了利用业余时间开个网店，将闲置物品转手的法子，既给自己清理库存，也方便了别的妈咪，还多了一份收入，可谓一举三得。

网店虽小，经营起来也蕴含了很多的门道。晓菲深知“诚信”乃经商之本，声誉却是最重要的信用保证，她把80、90后妈咪们定为主要客户群，抓住了“母亲”的普遍心理：作为一个妈妈，总是想给孩子最好的东西。所以很多年轻的妈妈们把商品质量放在第一重要的位置上，宁愿贵一点，也要求必须是正品。她在网店的首页和每一款商品介绍中都写道：“我首先是一个妈咪，其次才是代购。所有本店出售的商品都是从正规网站海淘来的，也是我给自己宝宝用的，保证质量。”每次海淘她都保留好了相关单据，如果客户有疑问，就及时提供。因为晓菲的网店品质有保证，我也放心地介绍了不少朋友去她那里下单。

晓菲的网店开张后不久，我们这群朋友圈的妈咪自然就成了她的第一批客户。可是与朋友进行交易是件十分敏感的事情，如何才能既赚到钱，又不伤友情呢？晓菲的策略是“交友第一，生意第二”。有一次，我家宝宝的米粉吃完了，新买的还在路上，眼看就要衔接不上，我想到了晓菲。她很爽气地答应了，但说希望我通过她的网店订购，帮她增加一点销量。下单的时候，她给我改了价格，以海淘成本价出售给我。明明是她解了我的燃眉之急，却说是我“帮”了她，反而让我有些不好意思。此后，每次在她的网店下单，总有折扣，几次下来，几乎都是成本价转让给我。我忍不住问她：“你卖给我东西几乎不赚钱呀？”晓菲爽朗地回答：“海淘的东西价格都是透明的，我稍微赚了一点点的辛苦钱。你们愿意来买，还介绍别的客户给我，已经是帮我赚钱了呢。”晓菲网店的商品价格本来就不高，再加上总是有一些折扣让利，赢得了不少顾客的好感，回头客很多，也带来了更多新的客源。

经营中，晓菲发挥了她性格中善解人意的一面，尤其注重客户体验。网店到了新货只是在朋友圈发个图，至少间隔三四天才发一条，免得让人产生厌烦之感。重点推出的商品，除了详细介绍优点，还会放上自家试用的视频，增强说服力，比如：某画布玩具，她直接放上了女儿正在画画的视频，我联想到自家孩子注意力不集中的缺点，越发羡慕她家孩子专注的样子，不免有些心动，又主动点开了她的网店。

在晓菲的用心经营下，生意日渐红火。晓菲挑选商品眼光独到，专门选择在妈妈群中口碑好、牌子响的高端商品进货，一方面厂商对产品质量严格把关，让妈妈们放心，避免了交易纠纷，另一方面也带来了较高的利润率；她苦心钻研育儿知识，阅读了大量书籍，了解儿童发展过程，仔细甄别育儿过程中哪些是真正需要的“爆款”，哪些只是徒有其表的“噱头”，不断补充新的货源。

网店的生意并非一帆风顺。遇上外汇波动，晓菲总是心惊胆战，更怕收到海关扣货，补税才能放行的短信通知。每天经营占用了很多休息时间，多亏长辈包揽了所有的家務，晓菲才能抽出时间来。但是再忙再累，晓菲也没有放松对女儿的教育，饭后是固定的“女儿时光”，陪女儿玩耍，教她技能、帮她洗漱、陪她入睡，安顿好了一切，才开始打理店里的生意，每天盯着各国购物网站的价格波动，见低下单，再处理一下当天的订单，往往深夜才能入睡。日复一日，晓菲的身体也因过度劳累病倒过几次。她稍作休息，又投入了这种快节奏的生活。

短短一年多，晓菲就在她的朋友圈里晒出店铺升级到“两颗皇冠”的好消息。说到收益，晓菲坦言：“赚是赚了一点的，每天有万把块的营业额。但是赚的钱都用来进货了。”

在我们看来，晓菲的网店经历不在于赚了多少钱，更多的是开辟了一片事业的新天地，也从中认识了许多志同道合的朋友，学习实践了诸多优秀的育儿经验，培养出了一个乖巧懂事的好女儿。endprint