生活服务类媒体微信公众号如何“吸粉”

王博众

摘要：通过各种手段吸纳粉丝是媒体微信公众号增加生存价值的举措，然而一些媒体微信公众号在“增粉”的同时，“掉粉”也很快。如何在增加粉丝稳定性的前提下，更好地“吸粉”，“NBTV養生有1套”告诉我们，应该“科学实用、内容为王”，“创新用语、合理排版”，“合作权威、强强联手”，“创新模式、吸引互动”。

关键词：媒体微信公众号 生活服务类 吸粉

目前国内各大主流媒体已开通自己的微信公众号，定期向受众推送媒体资讯，成为主流的新媒体信息发布平台。在用户至上的时代，用户的数量、阅读量、点赞量都能体现一个公众号真正的分量，很多公众号会通过一些“突击”行为来“增粉”，比如线上关注抽奖，线下扫码送礼等，但通常很多粉丝都是完成了规定动作后，转手便取消关注，因为怕受打扰。相信以这种手段推广自己的微信公众账号，纵然在短期内取得一些不错的成果，获取大量的粉丝，在不久之后粉丝掉得也很快，这着实让许多微信公共账号的运营者心碎不已。

作为宁波市唯一的养生节目，《养生有1套》于2013年11月11日创立，在近3年的播出过程中，积累了不少人气。2015年5月12日，作为互联网延伸产物，凭借着电视节目效应，开展了微信媒体的网络应用，“NBTV养生有1套”以成为“装在口袋里的健康手册”为目的正式开通。虽然目前粉丝的数量比不上一些大号，但是粉丝群的稳定性，是一大亮点，整个增粉过程缓慢有序，掉粉的现象很少出现。“NBTV养生有1套”是如何“吸粉”的？

科学实用 内容为王

大量同类型的微信公众账号层出不穷，而用户的精力和时间是有限的，要想让用户长久青睐于你的公众账号不取消关注，关键就看你提供的信息内容能否吸引粉丝的关注，能否真正为粉丝提供有价值的服务。越来越多的复制、黏贴成就了大V和自媒体红人，试问，今天转发《早饭前刷牙等于白刷！》，明天转发《先吃早饭再刷牙，你知道吃进去多少细菌吗？》，可信性到底有多少，又怎么可能让受众长期关注？

《养生有1套》节目本身就秉承着“传播科学养生理念，共享专家名医资源”，微信公共平台更是一脉相承，严格遵循这个理念。最权威的专家解读是“NBTV养生有1套”微信公共平台与其他养生公众号最大的区别，它拥有庞大的专家库，定期发布科学权威的养生知识，专业解读当地当季的热点热议话题，以及根据季节交替时令变化开展养生课程。例如2017年初，宁波发生禽流感，我们第一时间联系了市疾控防疫中心，专业解读发展现状以及应对措施，甚至比一般的新闻媒体都快了一步。同时，针对一些网传的养生热点，积极联络权威专家，及时进行纠正和辟谣，树立了科学性和权威性的形象。

创新用语 合理排版

对于那些每天推送5—8篇又长又没有价值的图文的账号，一些用户会选择放弃阅读，久而久之，会让人形成“垃圾账号”的印象，没有好处又占空间，用户自然会取消关注。要想长久地留住粉丝，除了过硬的内容把关，形式上的包装万万不可少。标题语言的应用已经扎根在我们每个人的身边，小到糖果包装大到《新闻联播》的播报标题，白话的、有趣味性的、网络用语各种形式百花争鸣。在这种大潮流冲击下，只要能守住基本原则底线，我们可以大胆创新用词。

同样是一篇教你如何提高睡眠质量，敦促你不要熬夜的文章，《警告！你的晚睡已经打败了全国80%的夜猫子》相比传统的《晚睡带给你的这几个危害》《专家告诉你怎么合理科学睡觉》等标题，明显提高了粉丝点击的欲望。而许多“坑爹”无节操的标题党，明明是白雪公主与七个小矮人，偏要写成“一美女昏倒，被七个猥琐男人拖进密林深处……你懂的”，这样就属于语言多样化的滥用了。竞争中我们需要创新语言的用法，但是滥用只会制造垃圾引起读者的反感。

另外，“NBTV养生有1套”的图文每条标题都会进行分类，添加固定的栏目名。这样除了便于后期文章管理，还可以给粉丝提供一定的阅读选择。比起没有栏目名的文章，主要优势还在于正规化。一个不断推出高质量的医疗养生类文章的公众号与一个打着“健康”幌子实则卖产品的广告平台，关注者的选择倾向是显而易见的。

合作权威 强强联手

与其一个人单打独斗，不如一群人合作共赢，“NBTV养生有1套”深知自己在影响力方面的弱势，积极与国内多个拥有高端影响力的自媒体平台进行合作对接，实时更新发布文章，借助对方影响力吸纳新粉，并丰富双方的平台内容。这样一来，既保障了我们发布内容的真实有效性，又将自己推上一个更大的平台。这既是一次资源的重新整合，更是双方互通有无的合作。“NBTV养生有1套”选择了《今日头条》这艘大船，利用《今日头条》的庞大用户基数，提升自身的曝光量，实现粉丝聚焦。入驻《今日头条》以来，每日坚持发文2-5篇，累计阅读量299万，用户推荐27163次，其中更有爆文阅读量高达12万，推荐次数70万次。

创新模式 吸引互动

现在的受众的口味越来越刁，有了足够的“干货”似乎只能保证固有粉丝的稳定性，要想突破瓶颈，吸引更多年轻粉丝的关注，就需要加大与粉丝的互动。

一、多形式开展线上线下活动。“NBTV养生有1套”根据不同主题开展形式多样的线上活动，附以抽奖、游戏等休闲方式聚攒人气，同时回馈粉丝。例如推出的“牛奶学问”系列，一改单纯演播室录制，组织了特殊的亲子活动，邀请30对家庭参加，推出“挤牛奶”比赛，不但在报名期间就呈现了火热的景象，由于活动的顺利组织，各个家庭的口口相传，微信公众号的美誉度一下子上升了不少，粉丝也持续增多。“端午话养生”系列以“走进深山识百草”为主线，再辅助以“英雄闯关赢粽料”，养生知识性与趣味性一下子吸引了不少新粉丝加入，又完成了一次助推。据统计，当天的粉丝增长量是日常的15倍。

二、强化互动交流。对于服务类电视节目微信公共号而言，除持续而有价值的内容推送外，良好的互动能拉近与观众的距离，增进双方情感，这也是微信公众平台保持活力的关键。除了每期节目录制前期的节目预告，观众报名，问题征集等环节，“NBTV养生有1套”微信公众号与节目本身紧密结合，高频率地组织各类线下讲座、展会、媒体会，进入社区、学校、医院甚至部队，不但将科学实用的养生知识传播给大家，更为大家提供了反馈意见的渠道，真正做到让节目走进受众，相应地增强了粉丝的粘性。

三、一键应用，打造实用健康工具。由于节目本身的受众集中在中老年群体，尽可能简单地设置主页和内容，也是博取粉丝好感度的重点。除了每天推送的2-5条内容，“NBTV养生有1套”还专门设置了专家预约、养生宝典、节目互动等板块，全方面涵盖了专家介绍、往期节目点播、观众报名以及后台留言等板块，让粉丝能够便捷地找到自己想要的信息。

微信平台的应用，促进了各行各业进入了新的发展时期，作为单一电视节目信息极大的互补，能不断拉近与受众的距离，为受众提供更加贴心的服务。发挥电视服务类节目资源和微信公众平台的传播优势，能够创造更多更大的社会效益。（作者单位：宁波广电集团）endprint