搞好调查研究 当好参谋助手

李天宇

调查研究是党的优良传统，是我们认识问题、改造世界的基本方法，同时也是办公室发挥参谋助手作用，更好服务领导决策的重要途径。近几年来，大庆油田第二采油厂第三作业区高度重视调研工作，主要从前期准备、具体调查、分析研究、督办落实“四个阶段”入手，切实做到“全面充分、深入细致、科学理性、及时到位”，不断提升调研工作科学化水平。

把握前期准备阶段

切实做到全面充分

做精做细准备工作是确保调查研究顺利开展的前提，我们感到尤其要做好以下三点：一是精心选择调研课题。通过总结以往经验和客观分析当前实际，确定了将中心工作的重点、难点，基层队的痛点、亮点，员工关注的热点、焦点这“六点”，作为调查的主攻方向和选题范围。去年，我们办公室围绕“六点”，分别为24个基层队布置了“如何增强基层班子凝聚力”“调动员工积极性的途径和方法”等研究课题6个，还专门组织了课题成果汇报，取得了较好效果。二是明确调研目的意义。课题确定后，我们将上级要求与本单位具体情况结合起来，初步确定哪些是调研的切入点，需要搜集何种素材，查到什么程度，尽可能地把复杂问题简单化，简单问题标准化后，再深入基层开展调研。三是精细制订调研方案。每年厂里组织开展的“员工思想状况大调查”，需要调查的情况多、涉及的方面多，为保证进度和质量，我们制定了细致的调研方案，设定了各阶段完成时限，确定了普遍调查与个案调查、问卷发放与座谈讨论有机结合的方法，为调研任务的圆满完成创造了有利条件。

把握具体调查阶段

切实做到深入细致

做调查研究，是一个将感性认识逐步升华到理性高度的过程。而具体调查作为感性认识的重要阶段，资料数据全不全、准不准，将直接关系到调查研究的成败。

一是全面系统，克服片面性。坚持多方位、多层级、多渠道搜集资料，通过科学计算样本基数，努力扩大样本覆盖面，既深入领会管理层战略意图，也掌握基层所思所想；既到先进站队去总结经验，也到后进单位查找不足；既访谈优秀员工，也走近一般员工，着力避免资料收集不全而导致一叶障目现象。二是深挖本质，避免表面性。到基层调研，收集的信息种类繁而杂、员工的意见多而散，这就要求调研人员既要通过多个外因准确定位内因，挖掘出表象下的深层次原因，梳理成共性问题，又要通过深入分析各种现象，把握其中规律，分清主要与次要矛盾、主流与支流问题。三是实事求是，杜绝虚假性。真实是调研工作的生命，也是我们追求的目标。当前，企业员工队伍主流是好的，但个别基层单位怕在调研中暴露问题、受到批评，汇报时可能会避重就轻、扬长避短。为此，每次调查时，我们不仅通过基层匯报、工作总结、员工访谈等途径了解情况，同时也下工夫、花时间深入一线实地考察。在某些敏感问题上，我们还尝试应用了匿名访谈，打消了员工顾虑，了解到真实情况。

把握分析研究阶段

切实做到科学理性

调查研究贵在调查，重在研究。在分析研究阶段，我们努力以“四个突出”，对收集到的数据资料有效整合、系统分析，形成了科学理性的调研报告和调研成果。

以尊重事实为前提，突出客观性。我们本着“工作有纪律，研究无禁区”原则，着力跳出本单位、本岗位思维局限，以“第三方”视角审视存在问题，不隐瞒不足，不夸大效果，客观实在地对各项数据进行分析研究。以系统分析为手段，突出科学性。通过将调查结果横向与厂内作业区、纵向同油田先进单位对标比较，努力把存在问题分析得透一些，内在原因挖掘得深一些，从而得出有真知灼见、有价值的经验启示，指导服务于各项工作。以单刀直入为要求，突出简洁性。文风体现作风，研究成果落到笔头时，我们坚持用简洁明快的写作文风，能用图表说明的不罗列素材，能一句话说清的不用两句话，着力控制篇幅、直达病灶，提升调研报告质效。以指导实践为目标，突出可操作性。下一步的建议和意见对策是调研成果的价值体现，必须具有很强的指导性和可操作性。我们在理性分析各项数据，得出初步结论后，都要与相关专业人员研讨、到生产一线实地论证。同时，尽可能地细化量化下一步建议，要整改哪些问题、由哪个部门负责、需要多长时间、做到什么程度，确保最终的调研成果能真正应用于实践。

把握督办落实阶段

切实做到及时到位

调查研究成果再好，执行不及时、落实不到位也会大打折扣。为更好发挥参谋助手作用，切实为领导分忧解难，我们办公室第一时间对经领导认可、批示的整改建议和对策措施进行督办落实，力求实现调查研究工作的闭环管理。一是抓协调，整改、提高、推广工作往往涉及方方面面，需要多部门联动、机关基层配合。我们充分发挥办公室综合协调优势，统筹部署安排、明确责任义务、提供相应帮助，确保整改、提高、推广有序推进。二是抓反馈，积极与具体操作部门保持联络，密切跟踪项目进度，摸清实施难点，记录相关内容，及时将各项信息反馈给领导。三是抓检查，完善相关考核制度，定期组织人员对整改、提高、推广情况进行复查，以查促改、以查促管，形成发现-整改-提升-推广的良性循环，确保调查研究工作取得实效。endprint