浅谈知识管理与信息管理的区别与联系

王梦雨+王晓

【摘 要】本文阐述了知识管理与信息管理的内涵，具体分析了知识管理与信息管理的本质差异和互动关系。

【关键词】知识管理；信息管理；区别；联系

随着知识经济时代的到来， 知识管理已经成为企业管理关注的热点。知识管理是知识经济时代的一种全新的管理模式，，知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。本文是从知识管理与信息管理的内涵和相互关系作一浅说。

一、知识管理与信息管理的内涵

知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。“知识管理”一词是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星国际咨询公司首次提出的。其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。

国外学者众说纷纭。比尔·盖茨认为“知识管理不过是管理信息流，把正确的信息传递给需要它的人，让他们迅速地利用这些信息采取行动，其目的是提高公司的智商”。Yogesh Malhotra認为“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及竞争能力等重要方面的一种迎合性措施”。

国内学者在消化整合的基础上对知识管理的定义提出了自己的观点。邱均平和段宇锋认为“知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解： 狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理”。

尽管目前对知识管理的定义未取得一致，但Yogesh Malhotra 博士的知识管理定义科学而准确。关于知识管理概念的理解，邱均平和段宇锋的观点较为全面且合乎逻辑。知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作一种可开发的资源的进行管理。

相对于知识管理而言，信息管理已有了较长的历史。施特菜特曼认为，信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础三部分，信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。信息管理的意义主要表现在三个方面；一是不断开发信息资源，提供有效的信息服务；二是合理配置信息资源；三是加快信息产业的发展。

二、知识管理与信息管理的差异

知识管理是一个跨学科、综合性研究领域，它与信息管理之间并非简单的包含或延伸关系。

（一）知识管理与信息管理产生背景的差异。

信息管理经历了实物管理、技术管理和资源管理3个阶段。但真正把信息作为资源从技术、组织、人力3种因素的结合中进行管理， 则20世纪70 年代未随着社会的信息化水平的不断提高而发展起来的。知识管理的理念或思想根源于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济增长模式的出现。

（二）知识管理与信息管理目标上的差异。

信息管理的目标是运用技术的手段和编码形式客观记录与描述人们对客观事物的认识，实现信息资源的合理配置，提高组织的信息处理能力，实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用。而知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源，通过对知识资源的系统和有效的管理，实现知识的共享、创新和增值，把最大限度地掌握和利用知识资源视为组织和个人提高应变能力、创新能力和竞争能力的关键要素。知识创新是知识管理的核心所在。

（三）知识管理与信息管理内容上的差异。

从信息管理的内容来看，是围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行的，所用的信息是显性化的。知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识，而更主要的是隐性知识。隐性知识虽然比显性知识更难发掘，却是社会财富的最主要源泉，它比显性知识更完善、更能创造价值。

（四）知识管理与信息管理本体上的差异。

虽然信息管理与人的关系密不可分，在信息管理中十分强调人力资源的管理，但是它更强调各种技术资源和技术人员的管理。而知识管理的基点是人，知识管理属于人的智力资本的管理范畴，人既是知识的载体，又是知识创新的主体。知识管理将人力资源看作是一种重要的资源，要求把信息与信息、信息与活动、信息与知识、信息与人连结起来，从而最大限度地实现知识的共享、交流与创新。

（五）知识管理与信息管理理论基础的差异。

信息管理涉及到信息的感知、提取、识别、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，其相应的理论基础主要涉及经济学、控制学等学科。除了涉及信息管理的相关学科之外，还需要运用社会学、组织行为学、心理学、价值理论和学习理论等。

三、知识管理与信息管理的联系

虽然知识管理与信息管理分属两种不同类型的管理模式， 但由于知识与信息的互动性，知识管理与信息管理之间又有着必然的内在联系。

（一）从知识管理理论发展的社会基础来看，知识管理属于知识经济社会的一种管理模式。知识经济是以智力资源的占有、投入和配置以及知识产品的生产、传播和消费为主要因素的经济，是知识经济社会的特定条件促使知识管理的理论和方法引起人们的高度关注。从发达国家知识经济形成的过程可以看出，信息产业的快速发展、传统产业的信息化改造和全社会信息管理水平的提高，为知识管理理论的发育提供了沃土。因此， 离开了信息化社会的基础，不可能有效地实施知识管理。

（二）从知识管理中信息与知识转化的过程来看，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识管理的核心是知识创新，知识创新是一个连续不断的过程。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。

（三）从知识管理对信息管理的影响来看，随着全社会知识管理水平的不断提高，知识管理过程中对信息管理也提出了更高的要求。由于知识与信息的互动性，一部分知识转化为信息，丰富了信息和信息管理的内容，从而有效地促进信息管理理论与技术的进一步发展。特别是企业在知识管理理论的指导下，通过知识管理项目的实施，促进知识创新的步伐。

四、结语

由以上可以看出，知识管理需要以信息管理为基础。知识管理充分体现了主张依靠知识创新来推动经济增长的创新经济思想，从信息管理到知识管理是一种社会的进步和管理思想的升华。知识管理与信息管理之间是一种相互依存、互相促进的一种互动关系，不能用知识管理取代信息管理，更不应该用信息管理来取代知识管理。

注释：

[1]金吾仑.知识管理： 知识社会的新管理模式[M].昆明： 云南人民出版社， 2001.

[2]李思经.从信息管理到知识管理[J].情报学报， 2001， 20（ 6）： 745～ 749.

[3]彼得.F.德鲁克.知识管理[M] .北京：中国人民大学出版社， 2000 .

[4]王德禄.知识管理——竞争力之源[M] .南京：江苏人民出版社，1999 .endprint