分享经济下众包平台商业模式研究

肖灵姝

【摘 要】分享经济作为一种新兴的商业模式正在全球范围内引起广泛关注，“众包”这一概念作为分享经济下的产物之一，已受到国内外广泛关注。猪八戒网创办于2006年，是中国最早成立的众包网站之一，经过十来年的发展已成为中国最大众包平台，也是众包平台的代表，本文针对分享经济下众包商业模式相关文献进行一系列的梳理，并从其定价机制、平台服务、信用机制、盈利模式为切入点，分析其经营中出现的问题、众包平台商业模式的不足。最后，为该行业提出几点相关建议。

【关键词】分享经济；商业模式；众包；文献综述

一、分享经济研究

（一）分享经济的来源和认定研究

在互联网经济的大背景下，分享经济伴随着开放源代码等开放技术的发展而兴起的，也标志着人们开始实现通过互联网这个方便快捷的方式将闲置物品及服务交换出去，实现将人与人通过虚拟平台连接在一起。所谓分享经济，就是拥有闲置资源的人将其分享在一个平台供与其他闲置资源拥有者交换或者有偿使用。

（二）分享经济的影响研究

随着分享经济的发展，已逐渐受到广泛大众的认可，成为很多人惯用依赖的生活方式。Uber和Airbnb就是两个非常典型的代表。Uber是国外主要进行出租汽车的服务；Airbnb主要为民众提供房屋出租的一个中介网站。如今，随着大众对这种商业模式信任度和依赖度的提高，Uber现已在世界60多个国家提供服务，500多亿的估值使它成为非上市企业中估值最高的公司。而Airbnb这种分享式的房屋出租由于不同于酒店的住宿模式逐渐成为

二、众包研究

（一）众包的概念

刘锋在2005年提出的威客，Jeff Howe于2006年首次提出众包这一概念，自此众包和威客出现在大众视野中，它们都是指的个人或组织将原本可由自己完成的任务通过互联网外包给广大民众。众包模式是开放式创新商业模式的一种，它的提出是建立在大众群体的智慧超过少数精英或专家智慧理论基础上的。然而随着众包在应用中的发展创新其定义也在不断更新，

（二）众包的特点

从众包的定义可以看出，众包具有以下特征：一、众包是一种大众创新、大众创业的商业模式。二、任何人或者组织都能够成为众包参与者接包完成发包者的任务。三、众包参与者通过完成任务可以得到收益。对于众包工作流程，发包方向众包平台提交需要解决的问题，同时将赏金转到众包平台托管，众包平台在网站上向大众发布任务，然后接包方将答案反馈给众包平台，众包平台将答案反馈给发包方，最后，发包方认可某一接包方的答案后在众包平台上确认，众包平台扣除自己的中介费后将剩余赏金发放给被认可的接包方。

（三）众包参与者相关研究

参与众包的主要主体称为众包参与者，对众包参与者行为研究有助于在众包平台后期开拓过程中提出指导性建议，以期将众包影响力进一步扩大，使得众包平台下的商业模式更加成熟。

1、众包参与者特征研究

众包参与者的专业知识、工作经验会影响众包结果。Füller 等研究结果表明共同创新经验对用户参与竞赛的数量和质量很重要；对个人未来参与竞争的频率有正向影。Bayus的研究显示先前的众包经验对已有很多创意和很少创意的众包参与者的创意行为有负面影响；个人创新与目前的努力成正相关，与过去的成功成负相关；另外，早先的创意对以后的创意有负面影响。

2、众包参与者动机研究

众包参与者的动机研究主要是继承了心理学的研究方法，动机主要分为包括金钱和非金钱动机；内在动机和外在动机。外在动机指个人为了工作本身以外的事物而工作，如现金奖励等；内在动机指个人为了工作本身而工作，因为工作有趣味而且可以给人带来满足感。根据马斯洛心理学中个人需求动机，大众参加众包的动机有：物质奖励、培养创新技能、娱乐、知识共享、享受工作自由的机会、热爱社区、沉迷于某项任务等。诸多学者的研究结果显示，金钱动机不是众包参与者参与众包活动的主要动机。物质补偿不是参赛者参与众包创意竞赛的主要动机，“被赏识”动机最为重要。Archak研究发现，奖金多少影响到众包参与者提交作品的质量。侯文华等的研究发现众包参与者的参与意愿有效地影响他们实际的参与行为；而获得奖金的动机对参与意愿的影响不显著，获得认可的动机与参与意愿显著相关。

三、分享经济下众包平台商业模式

分享经济的商业模式主要针对人与人的交易，它的本质是新型信息消费模式，随着互联网经济的发展，分享经济观念不断更新，形式不断多样化，参与者数量更加庞大。在这个基础上，分享经济下众包平台的商业模式更加大有作为。目前国内外学者对分享经济下众包平台商业模式的研究十分关注。Thomas Weber研究分享型平台应该如何解决面临的信任问题。以知识和车的分享为研究对象，李华晶认为分享经济可以深挖人性需求，自下而上促进制度优化。李文明认为在互联网加以及大数据的背景下，相比传统的买家与卖家其界限那么清晰，微型就业正在应运而生。张赞对众包在分享经济的大背景下商业模式做出分析后得到：目前的中国市场上价格战还不太激烈，但它任可能是日后众包平台的重要竞争手段。

四、研究述评

当今社会，自2014年李克强总理的“大众创业、万众创新”的呼吁传出，在互联网+大背景下应运而生分享经济，浪潮涌起，但对其的研究还远远不够，且众包平台的商业模式任然存在很多问题，很多众包网站的运营情况也不容乐观。众包平台的商业模式主要是承担一个中介商，通过收取一定比例的赏金以及各种增值模式来保证盈利，但是也存在诸多问题，就以猪八戒网这个众包平台来说，在一个任务完成时意味着除了中标接包方的成果得到相应报酬，其他接包方成果成了浪费，其付出与收获不对等。总的来说，梳理出以下几方面问题：一、定价机制方面，不得不承认，很多发包方在平台上付出的赏金远低于其他渠道的价格，这里的主要原因是需求方想以最低的价格取得好质量的结果，因此众包平台应充分营造性价比较高的公平氛围，智能指导需求者定价。二、众包平台的信用机制做的并不完善，存在很多发包者作弊行为，使得接包者智力成果没有得到对应的报酬，应该做好成果保护制度并建立赏金保障措施，建立信用积分制。三、盈利机制方面，虽然在分享经济的大背景下，很多众包平台都如雨后春笋般拔地而起，但在相对于需求量庞大的环境其盈利显得尤为不足，因此平台可以增加增值服务来源四、平台服务上，交易双方沟通方式不健全，应建立完整用户反馈机制，健全沟通方式。

【参考文献】

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