以KPI为核心的企业绩效管理体系设计

牛珂华+程玲

【摘 要】经实践证明，良好的绩效管理体系，是让员工个人方面的发展方向与集体战略方向有了一个很好的结合，KPI是一种把企业发展的目标分解成可运作的长远目标的关键工具，是绩效管理的基础，这是一个企业成功与否的关键点，确定了关键点，并且将它加入到企业的正常运作之中，这对企业的长期发展有着很大的影响力，也在很大程度上减少了企业的经营成本的消耗。本文将对以KPI为核心的绩效管理体系进行阐述。

【关键词】KPI；企业；绩效管理；体系

一个企业想要长远的稳定发展，必不可少的就是科学的、良好的绩效管理，这是企业提高实力的重要方法。良好的运用绩效管理，这需要企业在此方面的注重，并且愿意投入人力、物力，还要有良好的监督管理制度，不过有很少一部分企业可以做到，大多数企业对此的不够重视，这样会降低绩效管理的效率，以KPI为核心的绩效管理，可以帮助企业分解发展目标，提高效率，促进企业发展。

一、KPI概述

KPI，关键绩效指标考核，最初是因为美国的麦肯锡公司为处理战略的实施问题，所想出来的解决办法，KPI的主要原理是“二八原理”，这一原理是意大利的经济学家帕累托提出来的一个经济学原理，意思是企业在正常运作下，每个部门及每个员工百分之八十的工作任务是由百分之二十的关键行为完成的，二八原理将考核的工作主要放在了关键行为上。在帕累托看来，群体中的少数是重要的，而多数是细碎的，掌控了少数，也就变相掌控了全局。同理可得，在企业管理中，确定公司的中心原则，在这原则中找到关键点，根据此来进行关键绩效指标考核，可以将企业中的核心竞争力提高。

KPI有一些本质的特征，第一，它使企业的领导者拥有以绩效为导向的管理意识，在企业的文化中到处都有绩效导向，企业中的工作人员也可以用绩效导向来对自己的工作进行指导和约束，不仅可以提高自己的工作效率，也是对过公司的负责任。第二，KPI不仅仅是作为考核的指标所展现出的考核结果，也将工作分解，让工作目标细分到个人，更加明确，让员工有明确的目标，提高工作的效率，和完成度。

在实施KPI时所要遵守的原则是：绩效考核要有明确的指标，不可以含糊不清、过于笼统；进行效绩考核所要用的指标必须要是可量化的或者是可分解的；绩效目标要是员工在个人努力付出的情况下，可以完成的；绩效考核指标是要由管理层的各个部门进行多次商议所决定的，并且要得到待考核人的认同。KPI所展现出来的优于其他指标的地方在于：它的指标都是少量的、关键的，利用这些指标来进行考核，表现出重要性和经济性的原则。另外，KPI的设定是根据实际情况的，可根据实际情况进行调整的。

二、企业绩效管理中所存在的问题

（一）企业的内部缺乏沟通

现代企业绩效管理中，绩效管理被看做是持续的、变动的一个过程，这是企业用来保证员工的工作效率以及方法与企业内部的中心目标维持一致的一个过程。这就需要管理层与各部门之间进行沟通，了解员工的思想，这样才可以建立有效的、良好的、科学的绩效考核体系，而现在的很多企业在沟通方面很缺乏，这让绩效管理在流程中会出现问题，产生误差，甚至信息出现不对等的现象，这会引起员工与企业之间产生不必要的误会，对企业的发展不利。在企业中，内部的沟通缺乏，这会让员工与管理层有距离，对管理也不利，会让绩效管理不能发挥出其优势。所以，想要促进公司的进步，就要在沟通上下功夫，才可以使绩效管理充分的发挥它的优势，让企业不断进步。

（二）企业在绩效管理方面的关键点不明确

在发展中，各个企业都在进行激烈的竞争，在竞争的时候，对绩效管理有所忽略，找不准关键点，评价指标的体系没有完善，让绩效管理知识摆设，没有发挥出它的效果。从现在的发展形势上来看，竞争越是激烈，越是需要企业重视绩效管理。而很多企业可能因为管理方面的能力有限，也可能只是对绩效管理的忽视，看不到绩效管理的高效性，这样在企业的长期发展中是不利的。

三、在建立绩效管理体系时所需要关注的问题

（一）确保进行绩效管理评价指标的明确性

简单来说，绩效管理就是为了提高为企业带来利益的效率，与此同时也促进了工作人员对工作的积极性。在进行绩效管理的时候，评价指标的科学性和明确性是很重要的，要求对工作目标的明确、待考核人明确、考核标准的明确等。所以，企业要明确评价指标，建立完善的评价体系是相当重要的。

（二）形成逐级分解目标的关系

企业将主要的目标分解为各个部门的目标，再分解为个人的目标，这种层层分解的关系更利于企业进行管理。完善绩效管理体系，需要很多方面的配合，所涉及到的部门、人员等很多因素，确保企业的目标明确，分解到各部门、个人的目标明确，效绩的要求明确，这是效绩管理可以顺利进行的重要点。这种关系对员工来说，可以约束自己，提高自身的工作能力，对企业来说也能够提高管理效益和经济效益。分解目标的关系，是层层分解的关系，逐级分解的关系，这更有利于企业的管理，也可以提高员工的工作激情。

四、以KPI为核心建立企业绩效管理体系设计

（一）绩效管理体系的设计思路与原则

1.设计思路

绩效管理体系，必须是在科学、可行、完整为前期提下建立的，在实践中完善绩效管理体系的运作机制，将企业中心目标细分到个人，使员工和企业共同提高。以KPI为核心，设计绩效管理体系的思路：首先要将企业的战略目标明确化、具体化，明确关键绩效指标，之后对其进行拆分制定逐级目标，然后需要进行考核表格的制定，再将考核的标准量化，建立完整的绩效的一个反馈方面的机制，进行绩效面谈，最后将考核的结果整合应用。

2.设计原则

首先，是目标导向原则，在对企业的绩效管理体系进行设计时，要明确企业的中心目标，并以此目标为导向，将目标导向渗透到企业的各个层面，借此来对企业进行管理。其次，是在KPI的核心下，这可以确保在整个考核的过程中，企业的关注点在关键的方面，避免其他琐碎的因素的影响，节约时间，节约精力，并且要确保考核所得到的结果是更加注重绩效导向，确保各部門以及工作人员所努力的方向目标是和企业的核心目标一致的。最后是沟通原则，在企业沟通是很重要的，可以避免不必要的误会，提高工作的效率。

五、结束语

在这发展迅速的时代，市场竞争力尤为激烈，企业中的绩效管理就尤为重要，以KPI为核心的绩效管理，可以提高企业的竞争资本，促进企业的进步，目标分解，可以提高工作人员的整体素养，在工作中会更加认真负责，员工的进步就是企业的发展，所以建立完善的科学的绩效管理体系，是市场发展中所必需的。

【参考文献】

[1]王丹宇·基于KPI的企业绩效管理体系设计[J]学术纵横·2013年第12期。

[2]窦文林、赵士军、陈悦明·构建以KPI为核心的安全效绩管理体系-以A油田建设企业为例[J]中国人力资源开发·2010年第11期。