成都红旗连锁市场营销环境分析及建议

吴莹

【摘 要】在大型超市艰难发展的时候，连锁便利店却在持续的快速发展。作为中国A股市场首家便利连锁超市上市企业的成都红旗连锁股份有限公司（以下简称：红旗连锁）发展尤为迅速，本文主要对红旗连锁的发展所面临的环境做简要的分析并提出发展建议。

【关键词】连锁便利店；宏观环境；微观环境

一、宏观环境

（一）政治和社会环境

2004年12月之后，我国全面取消了对外资投资国内零售企业的限制，大型外资超市企业如沃尔玛、家乐福等充分发挥其全球采购、信息技术、物流技术和先进管理技术的强大优势，以大型超市的零售业态势进入我国市场，加剧了行业竞争的激烈程度。除此之外，国外便利连锁超市，如7-11、全家等也纷纷进入我国市场，使我国的便利连锁超市企业受到了较大的冲击。另一方面，国内便利连锁超市的兴起，如四川本土的舞东风、全时、WOWO等企业凭借其对四川市场的熟悉和政策支持也开始快速的扩张与发展。加之电子商务的迅猛发展，总体来说对红旗连锁发展形成了较大的冲击。

（二）经济环境

红旗连锁作为四川成都地方性连锁超市，除了受到我国整体经济环境的影响，外还受到四川省经济环境的影响。近年来，面对经济发展疲软的态势，国务院出台了一系列稳增长、惠民生的政策措施，四川省也出台了一系列稳增长的政策措施。随着政策措施及时有效的贯彻落实，效果逐步显现，四川省经济总体平稳增长，居民收入也持续稳步增长，良好的经济环境为红旗连锁的发展创造了条件。但是，如果未来经济增速持续放缓，在一定程度上会影响居民消费者的信心，抑制消费需求，从而对红旗连锁的发展带来不利的影响。

（三）技术环境

当前，世界新科技革命正在兴起，生产的增长越来越多地依赖于科技的进步，高新技术不断改造传统产业，传统的零售业因此也受到了技术革新的冲击。在当今对技术高要求的环境下，红旗连锁必须更多的考虑运用先进技术，重视软件开发，加强对客户的服务，注重客户体验，才能适应技术时代的要求，才能持续的保持在行业中的领先地位。

（四）人口环境

作为主要服务于四川地区的红旗连锁，四川地区的人口在一定程度上影响着红旗连锁的营业收入。根据第六次全国人口普查的数据显示，四川省常住人口位居全国第四名。另据四川省卫生计生委发布的《2015年四川省人口形势分析》报告显示，截至2015年9月底，四川省总人口9070.11万人，同比增长28万人。人口的增长意味着人民生活必需品的需求增加。同时，庞大的人口数量也为红旗连锁的发展奠定了基础。

二、微观环境

（一）企业

为适应市场发展需要、跟上先进零售企业信息化管理步伐，红旗连锁建立了一套适合企业自身情况的“POS/MIS自动化管理系统”，实现了公司——分场——财务——配送等联网，加速了商品配送、周转、收银、核算等各环节的工作效率，提高了企业的现代化管理水平，为企业的规模化发展提供了技术保障。

零售企业开展O2O业务成为行业发展的必然趋势。红旗连锁吸取行业先进经验，积极推进O2O业务模式的创新性建设，及时启动了社区O2O服务平台的建设工作。公司成立了专业的项目团队，不断丰富和完善项目方案，目前“红旗WIFI”、“红旗微商城”、“红旗商城APP”等平台已基本推出，并取得了初步成效。

（二）供应商

目前，红旗连锁与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系，并为供货商开通了信息网络查询系统，通过该系统供货商可以及时了解市场情况，大大降低市场风险，提高公司运转效率。从而，进一步加强了与供货商的合作关系，使双方和谐共进、共谋发展。但是，在红旗连锁收购互惠超市后，互惠超市200余家供应商的超过一亿元的货款尚未解决，一些供应商到红旗连锁公司讨债，甚至出现集会、拉横幅的事件。虽然这些供应商并不都是现在红旗连锁的供应商，但是也不乏有同时是互惠超市和红旗连锁的供应商。总之，这些情况若不能得到妥善解决，会极大的影响到红旗连锁与供应商之间的关系。

（三）公众

红旗连锁始终关注和支持社会公益事业。赈灾救危、捐资助学、支持文化体育事业。红旗连锁成立后累计为社会捐赠达四千多万元，得到了社会各界的广泛认可和一致好评。经过之前一系列的资本运作，新增近三千名员工。现在并购工作已基本完成，整合效果较好，受到了被收购超市员工的一致好评。另外，我们可以发现，红旗连锁的招聘中，对员工的文化程度要求不高，数据显示，截至2015年底，红旗连锁拥有高中同等学历的员工7033人，初中及以下学历的员工7642人，二者合计占公司员工总数的很大比重，这极大的解决了文化程度不高就业难问题。现在，红旗连锁的就业员工近18000人，其中四十岁到五十岁的员工，占很大一部分，在一定程度上解决了进城务工人员、下岗职工的就业问题。

三、红旗连锁发展建议

（一）在产品上

继续坚持“商品+服务”的差异化竞争策略。一方面，在大数据时代背景下，定期对门店销售情况做出详细的数据分析，并根据分析结果对门店的货品种类作出调整，不断引进新的品类，满足不同消费者的需求。另外，由于近几年食品安全问题频发，公司应该高度重视食品安全工作，加强对商品质量的监督管理，加强门店日常检查，切实保证食品安全问题。另一方面，在增值服务上，持续的丰富增值服务的内容，为公司增加消费群体的同时，也可以提升了客户忠诚度，同时让增值服务成为企业利润的一大重要源泉。

（二）在价格上

红旗连锁销售的产品主要是居民日常生活必须的商品，顾客对这些产品的价格都比较熟知，所以在定价上，不能高于市价。同时鼓励在节假日期间，实施优惠价格策略，给广大消费者带来真正的实惠，刺激消费者的消费需求，提升公司的营业收入。

（三）在渠道上

首先，红旗连锁应该尽快解决好收购互惠超市后遗留的问题，特別是与供应商之间的关系，为今后的合作打下良好的基础。其次，在仓储配送方面，随着门店数量的持续扩张以及向二、三线城市的布局，仓储配送的压力会愈来愈大，应该加大对仓储配送的投入，继续扩建配送中心。然后，在实体店零售的同时，积极利用互联网打造网上商城，实现线上与线下的同步销售。

（四）在促销上

在信息化时代背景下，红旗连锁必须将传统广告宣传媒介和现代网络传播媒介相结合，一方面可以为红旗连锁这个品牌做宣传，让更多的人知晓它，提升品牌的知名度；另一方面可以利用广告积极为促销活动进行造势，吸引更多的消费者。

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