感谢所有的猪场和养猪人——访广州三只小猪通用设备有限公司总经理郭忠金

本刊编辑/薛惠莉

感谢所有的猪场和养猪人
——访广州三只小猪通用设备有限公司总经理郭忠金

本刊编辑/薛惠莉

基于互联网和云计算的产品，未来以智能设备、物联网、云计算、人工智能为手段的智慧猪场将是猪场必备的基础设施。但是，鉴于历史背景以及产业发展过程等原因，新一代信息技术在智慧猪场应用方面有其特殊性。我们正在探索大数据在饲喂领域的应用，数据表明，液体饲喂在适口性、采食量、日增重、健康度、料重比、成活率等关键生产成绩指标上均有出色的表现。

可以断言的是，中国在智能养猪装备领域具有充分的后发优势，未来，中国的智能养猪装备产业将领先全球。

掌握核心技术，争取做到零售后

本刊：我们知道猪液体饲喂的最大问题之一就是料槽内饲料的残留，尤其是在天气炎热的夏季残留的饲料容易发霉变质，进而引起猪只的腹泻，在这个问题上三只小猪是如何改进的？

郭忠金：料槽内饲料残留和变质是液体饲喂器面临的关键技术问题。如果连这个最基本的问题都无法解决的话，那就根本算不上是一个合格的液体饲喂器，或者只能称之为失败的产品。解决这一问题的关键在于技术，非常高兴的是，我们通过一系列的核心技术彻底地解决了这一问题。

本刊：除料槽内残余饲料的问题外，市面上常见的饲喂器在使用过程中通常会出现哪些问题？三只小猪是怎么做到零售后的？三只小猪智能液体饲喂整套设备可以用多少年？在零售后的情况下是不是代表贵公司的售后服务人员也比较少呢？

郭忠金：以液体饲喂器为代表的智能养猪设备的出现在养猪界是一件令人欢喜令人忧的事情。大多数猪场对智能养猪设备的评价是效果好毛病多，效果好就是能显著提高生产成绩，毛病多就是三天两头坏，饲养员成了设备维修员，猪场往往陷入“装了拆、拆了装”的恶性循环。造成这种现状的最主要原因是厂家没有核心技术、产品粗制滥造、只卖产品不提供服务、盲目追求短期利益，结果是涸泽而渔。

三只小猪的产品经过了漫长的实验和探索，经历了无数次的失败和无数次的改进，我们的产品质量目标是零缺陷、服务的目标是零售后服务，当然零缺陷的产品是零服务的基础。

零售后服务的目标是除了正常的易损件之外，其他的部件在产品生命周期内运行良好，即整个设备的保用。这一目标的实现取决于核心技术、优秀的设计、世界级品质保证体系。我们的设计寿命是十年。当然，如同汽车一样，必要的维护和保养是必须的。

产品做到极致，意味着售后服务成本的极大降低和售后人员减少。我们的服务人员严格执行服务三步曲，确保猪场能及时得到有效的服务。

本刊：现在的液体饲喂器市场鱼龙混杂，给猪场和养猪人在选购时带来很大的困惑，您方便给大家一些建议吗？

我曾经提出过选购液体饲喂器的6个标准，这些标准从一定意义上可以供猪场和养猪人参考。

1）产品力：好的液体饲喂器应该是稳定、好用、耐用、毛病少、故障少、不让保育员成为机修员。

2）服务力：好产品追求零服务，没有服务就是最好的服务，对售后服务的响应必须快速、准确、有效。

3）执行力：主要指猪场投资人、场长、饲养员对液体饲喂理念的认同、对饲喂器的理解、一线饲养员的素养、培训、技能及与之配套的激励机制。

4）饲喂器厂家的价值观：是专注猪场效益还是赚快钱！是否厂家的荷包鼓了而猪场的利益受损了！是否为了成交乱承诺！是否低质低价没有底线捞钱走人，江湖乱象、不一而足。

5）厂家的持续经营能力：已经有不少厂家退出江湖、更多的厂家则在生存的边缘，那些吹牛拍马的拼装公司、没有核心技术的公司、靠关系的公司生存空间越来越小。不少猪场和养猪人之前买的液体饲喂器已经找不到原先的厂家了。

6）购买力：记住，价值比价格更重要。经过上述5个标准的筛选，认准了，就买吧。

猪场购买智能养猪设备，首先是选择合作伙伴，一旦双方合作，就需要在一个相当长的时期内共同为养好猪努力。纵观海内外优秀的设备厂商，几乎都无一例外地为猪场提供了卓越的长期客户价值！在即时点赞或差评的当下，又是什么让这些优秀的设备厂商坚持了长期客户价值呢？唯一的答案就是共享的、长期的愿景使命和价值观。

将高品质产品带入欧美市场

本刊：如今三只小猪液体饲喂器已经成功出口欧美发达国家，贵公司是如何打开国外市场的？国外的客户是如何评价三只小猪的？

郭忠金：最近业界很多朋友见到我都会提到三只小猪出口的事情，确实，三只小猪是出口了一些产品到欧美发达国家。但不能因为出口了，就可以沾沾自喜。当我们从世界级的产品的角度来审视的时候，我们发现，有太多的事情需要做，最简单的，以品质为例，世界级的电子产品可以把不良率控制在百万分之几、达到六西格玛标准（六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破）；以知识产权为例，我们的PCT（专利合作协定）申请还少得可怜。最近，我们启动了为期3年的精益生产项目，计划用3年的时间，在质量、效率、速度、服务、客户满意度等方面持续改进和创新，打造世界级的品质和世界级的产品。

很多猪场和养猪人认为三只小猪的产品很好，但我们认为，三只小猪离世界级的产品的距离还很远，还有很长的路要走，一切才刚刚开始。

后记：三只小猪已经走过了第一个5年，在访谈中郭忠金表示，下一个5年，三只小猪有望在智能液体饲喂器领域成为全球的领导者；下一个10年，在养猪智能装备领域，三只小猪要力争进入全球前三；之后，三只小猪要成为全球智慧农场的领先者、实现世界级的智慧农场、世界级的三只小猪的愿景目标！