河北省“智慧旅游”特色发展的思路研究

李玮　李丹丹　张柏

随着科技日新月异的发展，智能技术的广泛运用，精细化管理与服务的推行，社会形态从信息型社会过渡到了智能型社会阶段，李克强总理在政府工作报告中提出了“制定‘互联网+的行动计划”，习近平主席在2015年、2016年“世界互联网大会”的演讲都给河北省“智慧旅游”的推广和发展指出了明确的方向。河北省智慧旅游产业进入了智能化、个性化、全面化的全新发展阶段，给旅游产业与智能技术的融合发展和智能技术带动旅游产业升级提供了新的契机。

科技逐渐从各个方面改变着人们的生产生活状态——以4G网络、物联网、云计算、大数据、三网融合等为依托的技术形态，已经渗入到智慧旅游产业中，客观上推动了旅游产业的发展。

一、“智慧旅游”的概念和外延

“智慧旅游”主要是指把新型的、不断发展的网络技术、智能技术、网络平台以及互联网运营的思维方法应用于旅游产业的游憩、营销、接待、交通、商业、旅游智业等具体的相关产业中。

“智慧旅游”具体包括把物联网、互联网和移动互联网、大数据分析、云计算平台、人工智能技术、社交媒体平台等应用技术手段和服务平台应用在旅游景区及商业区的经营管理和日常运营；宾馆酒店的日常餐饮住宿和会议接待；旅游媒介广告和信息管理；公路、铁路、航空、水运的客流物流管理；旅游景区及周边商业区的园林建设和生态修护、古建及文化艺术装饰；旅游纪念品及土特产品的生产、加工、营销一体化网络；旅游商业、休憩购物产业的健全发展；与旅游相关的策划、规划、管理、投融资等信息文化产业。

“智慧旅游”以旅游信息化发展为基础，与智慧城市、智慧社区相协调建设智慧化的服务体系和经济体系，充分利用信息技术手段和平台，科学规划旅游产业，精细化管理旅游体系，合理調配旅游资源，开拓创新旅游营销，配置整合旅游资本，分析预警旅游安全，时时发布更新旅游信息。“智慧旅游”立足于政府、企业、游客的需要，建设形成主动、高效、即时、安全的旅游生态圈。它是以官方网站、移动社交媒体（如：微信等）平台、虚拟旅游、移动终端设备（如：手机、平板电脑、移动智能穿戴等）、移动终端应用（如：各类手机APP软件等）、互联网传感设备（如：数字高清监控系统、温度测绘系统等）、智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游营销、智慧旅游指挥平台等为基础的全新旅游应用综合体系。

二、河北省“智慧旅游”的发展特点与思路

河北省“智慧旅游”产业是一个长期的发展体系，河北省“智慧旅游”项目运营是一个长久的工程。积极探索河北省“智慧旅游”科学高效的智慧旅游运营方式，确保河北省“智慧旅游”的可持续发展，对相关景区的旅游文化产业发展和城市建设具有重要意义。

基于地方特点的智慧旅游建设和实践，不仅能推动旅游产业的转型升级，甚至可以影响和带动服务业乃至整个社会经济形态的全面发展。河北省具有丰富的自然风景旅游资源和历史人文旅游资源，作为旅游经济体而言具有重要的地位和价值：山海关长城、 承德避暑山庄寺庙群、清东陵、清西陵先后被列为世界文化遗产；承德、保定、正定、邯郸、山海关等历史文化名城几乎遍布全省各地；秦皇岛海滨、黄金海岸滑沙场、华北明珠白洋淀、燕山峻岭、草原天路、衡水湖自然保护区等旅游王牌不胜枚举；张家口草原音乐节、馆陶“新新小镇”、周窝音乐小镇等新文化景观层出不穷。

随着网络基础设施的发展和日益完善，集合现有的旅游资源的线上线下发展成果和经验，把成熟的经验和技术推广的每一个基层的旅游经典当中去，从旅游的食、住、行、游、购、娱、体、疗、学、悟各个环节发展“智慧旅游”的具体应用。

三、河北省“智慧旅游”的特色发展途径

河北省“智慧旅游”的发展要结合自己的旅游资源和文化特色，综合技术和网络资源，以最易于实现的网络平台和媒介终端，较小的成本和资源投入和切实可行的运行方案完成“智慧旅游”的普及和实现。

（一）智慧景区建设

智慧景区建设需要有网络基础设施的高水平使用和智慧旅游体系管理的高效率运转，在保证生态环境得到保护的同时合理限制客流的数量、引导客流的去向保证景区的正常运营和游客的优良体验，合理的规划和保护景区环境，为景区创造最大的经济和社会价值。

（二）智慧酒店建设

智慧酒店要保证游客游前的预订、旅居的体验，确保运营的管理成本、销售的控制、系统的有序进行。智慧酒店还要把握线上线下的合理化运行，连锁化管理，同时加大网络宣传力度，确保切实可行的手机App、线上预订系统的使用和线下酒店住宿体验的创新发展。

（三）智慧旅游电商建设

智慧旅游所涵盖的不仅仅涉及旅游中的实体体验，还可以把游客在旅游中的记忆通过具体物化形式通过电商平台在旅游之后根据需求再现给游客。比如，游客在旅游中品尝的当地美食和特产食品、药品、日常用品、生活物品等，通过成熟的电商平台（如：天猫、淘宝、京东等）建设官方的店面满足游客的立体化需求。

（四）智慧旅游特色文化产品建设

智慧旅游的旅游体验不仅仅局限在传统旅游的食、住、行、游的简单体验，更要充分融合河北的风土文化和地域风情建设娱、体、疗、学、悟的旅游特色文化产品和文化体验，满足游客的个性化需求，逐渐形成智慧旅游创意文化产业链平台，形成智慧旅游特色文化品牌。

（五）智慧旅游智业建设

智慧旅游智业作为智慧旅游的创新经济发展的链条的重要一环，涉及旅游营销、旅游产品、旅游服务的统一规范、管理和物化，同时还关乎智慧旅游的创意发展和个性化体验。尤其作为智慧旅游发展的过程中具有创新力和爆发力的发展节点，要突出智慧旅游的创新性、互动性、知识性和产品化。

（作者单位：衡水学院）