关于县级图书馆读者服务工作的思考

李树春

【摘 要】我国县级图书馆的经营存在很多问题，这些问题的存在，不利于图书馆为读者提供优质的服务，导致图书馆的服务与管理质量不佳，造成读者满意度不高等问题，笔者针对县级图书馆中的读者服务工作的问题难点开展分析，从而找到为读者服务提升管理质量的措施。

【关键词】县级图书馆；读者；馆藏；服务

一、县级图书馆读者服务工作的问题难点

随着生活水平的提高，人们对精神生活有着越来越高的质量要求。县级公共图书馆是基层民众的文化聚集地，其读者是本县的民众，其根本职能是为社会读者提供服务。当前县级图书馆为读者提供服务的过程中，普遍存在如下问题难点：第一，馆藏资源不足和馆藏质量问题。近年来，越来越多的读者到图书馆获取相关资源信息，县级图书馆作为主要的公共图书馆，存在图书不够的情况。年外借图书达数万册次，日接待量100～200人次，读者增加，而县级图书馆藏书出现明显不足的情况。此外，馆藏质量明显跟不上读者的需要。第二，馆藏管理混乱。县级图书馆对古籍的整理加工、报刊合订本的整理等均未有效利用起来。在读者量增加、需求增长的情况下，出现了管理混乱的现象。第三，县级图书馆作为基层馆藏单位，其环境条件较差，影响育人功能。多数县级图书馆的面积均较小，藏书室的采光不足，馆内外的绿化差，不能营造一个较好的育人环境。第四，县级图书馆内的工作人员普遍存在素质水平有待提高的问题，临时职工较多，有编制人员较少，人手不足造成很多读者活动无法开展，也存在读者服务工作质量问题。

二、县级图书馆读者服务工作的管理措施

（一）强化馆藏建设

县级图书馆普遍存在图书资源不足、藏书破损严重、图书馆面积和绿化面积不足的情况，需要加强资金投入，添置更多的图书资源，清理图书馆馆藏现状，对破损书籍及时修补、装订，对古籍和报刊合订本再次分编和整理，挖掘馆藏资源，从未为读者提供查阅服务。由于资金投入有限，可以采取社会宣传手段，争取从社会各界获得图书捐赠，丰富馆藏资源。对地方文献进行发掘、收集，整理成为馆藏资源，打造图书馆自身特色。尽力争取政府财政支持，保障县级图书馆有较好的设施设备。作为县级图书馆，要发展自己，得到上级领导的支持是首要条件，特别是上级领导的财政支持可以保证县级图书馆的购书经费的来源，在此基础上才能丰富馆藏资源，提高馆藏质量。

（二）建设自动化服务

在网络普及形势下，采取传统的管理方法和手段很难满足读者的需求。由此，需要改进图书馆的管理方法和手段，引进网络与多媒体技术进行管理服务，配置相应的计算机设备、图书馆自动化管理系统软件、建设书目数据库等，使得县级图书馆能够和我国的大型著名的专业图书馆进行数据共享的馆网连接，推进县级图书馆的信息化建设，为读者带来优质的服务。

（三）营造环境育人氛围

进行馆风建设，能够陶冶读者的思想品德情操。由此，需要加强图书馆创软、硬件环境的建设，营建良好的室内外环境和管理制度，有助于促进读者的研究、学习。在布设图书馆的室内外环境方面，需要从功能、布局、设施安排方面体现出以读者为中心的思想，通过室内外装饰，为读者营造适宜阅读的人文环境。

（四）加强图书馆服务管理

县级图书馆存在的根本就是为读者服务，以此为目的开展图书馆的资源管理。由此，图书馆的一切管理工作要以读者为中心，为读者提供借阅、咨询、查询等服务，加强服务职能的管理工作。当前的县级图书馆均提供开放式的借阅服务，由此，应合理布局借阅、检索等服务，方便读者。建立外借室，供读者24小时自助借阅、查询。为了方便不同年龄层次的读者的借阅需求，需要设立少儿阅览室、阅览室、电子阅览室、农村图书流通室等，为不同的读者提供不同的阅读需求服务。由于读者与藏书的逐渐增加，为图书馆的服务工作带来巨大的挑战，必须采取现代化的管理方式加强图书资源的管理，利用自动化管理手段来管理图书流通、编目以及检索，便于在开放型管理模式下的开架借阅能够为读者带来高质量的服务。

（五）树立以读者为中心的服务理念，提升管内人员的素质

县级图书馆为公共图书馆，其服务宗旨就是为社会读者提供服务。随着现代图书馆管理技术的应用，要求图书馆的工作人员要树立以读者为中心的服務理念，一切的工作均是为读者提供一个良好的阅读、借阅环境，由此，要求工作人员要具备良好的管理服务水平，能够熟练掌握计算机信息技术，为读者提供优质的服务。事实上，很多县级图书馆的管理人员的管理水平落后，这就要求其工作人员加强在职训练和继续教育培训，提升图书馆馆员的综合素质和能力，增强其管理服务的信心和热情，从初始的“借、阅、还”服务工作上升为引导、帮助、服务读者。

三、结语

新时期县级图书馆的读者服务工作要求图书馆馆员要具备更高的综合素质，能够为读者提供优质的服务。在文化信息资源共享工程的实施下，必须要开发挖掘多种资源，加强馆藏建设，采取自动化的管理服务方式，营造育人环境氛围，以读者为中心，满足读者需求。

参考文献：

[1]吴咏梅.财经高校图书馆读者服务的拓展与创新[J].贵图学苑，2017（01）

[2]杨启秀.高校图书馆读者服务中的隐性知识传递[J].农业图书情报学刊，2017（05）endprint