富媒体环境下新一代高校图书馆战略规划中的知识管理框架

都平平+李雨珂+郭琪

〔摘 要〕 本文阐述了在富媒体环境下和数字化校园建设的架构下，数据的类型和集合不断增加，技术发展推动新一代图书馆知识资源建设和知识规划的变革，富媒体环境下信息技术和资源类型使新一代图书馆的服务框架、资源框架、知识链框架、管理框架（质量控制框架）、技术支撑框架、数字空间知识框架、外部辅助框架等发生变化。具体影响有环境、空间、资源、新技术、管理、协同关系、实现流程、服务、使用、安全、保存、外包、交互等知识存储、利用、发展因素，富媒体和信息技术集成了以数据为基础的知识机构、知识组织、知识共享等各种资源因素之间的复用关系，这些关系与组合构成新一代图书馆新技术新媒体推动下的富媒体虚拟知识运行机制、知识服务及知识服务支撑、资源整合（Open Access、机构知识库）、管理策略、知识空间复用等。

〔关键词〕 富媒体；新一代图书馆；高校图书馆；知识规划；知识管理；知识服务；知识空间；数字资源

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.08.013

〔中图分类号〕 G250.1 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2017）08-0092-06

〔Abstract〕This paper described the rich media environment and the construction of digital campus architecture，the type of data collection and increasing，promoted the development of technology of a new generation of library knowledge resources and knowledge construction planning changes，rich media environment of information technology and resource type make service framework，a new generation of library resources，knowledge chain framework，framework management framework （quality control framework），technical framework，digital spatial knowledge framework，external auxiliary frame changes. Environment，space，resources，technology，management，collaborative relations，implementation process，service，factors use，safety，preservation，outsourcing，interaction and knowledge storage，utilization and development of specific effects，rich media and information technology integration of the relationship between knowledge reuse mechanism，based on the data of knowledge organization，knowledge sharing etc. The relationship between these factors and resources，combination of new media and technologies of a new generation of library to promote the rich media knowledge operation mechanism，the knowledge service and knowledge service support，integration of resources （Open Access，institutional repository），knowledge management strategy，spatial multiplexing.

〔Key words〕 rich media；a new generation of library；university library；strategic plan；knowledge management；knowledge service；knowledge space；digital resources

富媒體环境下知识资源极大丰富，图书馆的新型知识管理是一种全新的开放性的资源共享多媒体学习环境，拥有大量的网络终端和丰富的媒体信息资源。在数字化校园的环境下，从知识管理视角构建新一代图书馆学习资源中心的具体策略：校园虚拟空间多种形式提供学习资源；多媒体进行信息的链接组织；整序知识资源构建导航服务；在当前数字化时代采用动态资源“流”的观点建设学习资源中心。

技术发展的驱动，改变了物理图书馆的资源利用、服务模式、管理办法、使用手段、空间使用等，富媒体环境下新一代图书馆及图书馆深化发展建设成为趋势，即技术推动下的新一代图书馆建设战略规划框架，他对未来图书馆的发展有指导作用，推进图书馆的进一步发展。

1 富媒体环境下数字化校园建设中新一代图书馆知识规划框架

数字化校园支撑新一代图书馆一体化、整合化、全方位发展机遇的是信息技术。在数字化校园建设的大背景下，新一代富媒体图书馆的建设规划框架主要包括：服务框架、资源框架、知识链框架、管理框架（质量控制框架）、技术支撑框架、技术空间框架、外部辅助框架等架构。

在高校数字化校园的建设过程中，新一代图书馆嵌入在数字化校园的大环境中，作为校园网信息服务、学術资源和数字空间的一部分，同时借助协同共用着数字化校园的统一门户、信息服务、协同应用等，在基础平台上，依托校园的网络系统、管网系统、主机存储、数据库中间件、云空间等。

同时外部环境对新一代图书馆的推进因素有外部资源、各种联盟、媒体环境、协同合作关系等（图1）。

2 新一代图书馆知识建设规划框架

2.1 服务规划框架

富媒体环境中的新一代图书馆的最终实现是通过一系列有效的服务机制实现用户信息获取及学习，解决现实问题和创新知识，新一代图书馆的服务就是将分散的网络服务整合成一体，以用户为中心的信息环境与共用模式。

富媒体使服务环境发生了变化，产生了包括移动服务、虚拟多维度服务、实体空间的虚拟数字服务、各类基于媒体的微服务、用户生成内容（UGC）的服务、基于媒体工具的服务（微信、QQ、微博等）、基于前沿技术的服务（4G等）、媒体资源平台服务等。主要服务如图2所示。

2.2 资源规划框架

新一代图书馆不是数字资源的简单堆砌，而是巨大的资源库群。它包括纸质的数字化体现、自建数字化资源、采购资源、机构本身生成的资源、开放获取的资源、网络及网络搜索资源、联盟共享资源、媒体资源及媒体互动资源等。新一代图书馆资源是标准的资源组织链接，整个资源库是多个知识库的有机合成。组合成新一代图书馆知识中心、文化中心、教育中心、体验场所、互动中心的功能。同时与校园环境的知识群聚类组合，成为有机整体的知识整合集成体（图3）。

2.3 知识链框架

知识链框架就是知识脉络分析，分析知识点、领域的研究趋势及热点变迁。它是基于海量信息资源的分析，统计分析文献，理出知识点和知识点的共现关系，提供多个知识点的对比分析。体现知识点演变及趋势，不同时间的关注度，现实知识点随时间的变化的演化关系，发现知识点之间交叉、融合的演变关系及新的研究方向、趋势和热点。实现不同方式及多维可视化和可见度的揭示。

随着富媒体大视频时代来临，读者对知识的接收方式要求可视化和互动化占主导地位，用户生成内容（UGC）逐渐成为知识生产和积累的模式。用户提取、分析、主动用户参与成为富媒体运营环境和接受程度的体UGC服务的可行性，多媒体制作环境、信息共享空间和馆员深度参与等方面成为高校多媒体UGC服务的主要策略（图4）。

关注文献、数据、信息、情报和知识的组织、关联以及分析、计量、评价、展示和服务。从而实现知识组织、知识评价、知识链接和互动化知识服务。

2.4 知识管理规划框架（知识质量控制框架）

图书馆富媒体使其多媒体数字资源管理进入知识资源层。我们的数字资源管理系统依据相关的国际标准构造。资源管理要完成的工作是：网络资源的分类、整合及发布；对各种异构的数字资源进行整合，使之形成统一的检索和使用界面，将经过加工和标引的数字资源进行多种表现形式的发布，进行元数据管理、数字版权管理及数字对象管理；在富媒体时期，资源增加了自动交互管理的过程，新一代图书馆管理将完善对交互资源的支持管理（图5）。

2.5 技术支撑框架

在高校数字化校园的建设环境中，新一代图书馆嵌入在数字化校园的支撑平台中，基础平台和应用层都可以享用数字化校园的平台，在基础平台上，依托校园的网络系统、管网系统、主机存储、数据库中间件等，云平台、并通过校园OA来进行协同（图6）。

2.6 实体虚拟数字知识空间框架

新一代图书馆的知识管理方向，协同认知知识空间、知识管理技术、知识资源、知识服务的新环境给图书馆实体知识空间和虚拟知识空间带来深刻的改变，对比实体知识空间和虚拟知识空间的变化和需求，通过空间再造来再造知识空间在虚拟现实中发现利用大数据知识空间，集聚大数据并协同实体知识空间的发展。虚拟知识空间管理需要快速地获取准确知识的数据，用户需要评价评估结果对知识获取及可靠的需求，这种变化直接影响互联网+及网络工具使用和协同控制的策略。实体空间以感官设计和实施为主，重在现实的时效性。虚拟空间以数据的知识利用为主，要有效地配合实体空间的利用。图书馆和知识资源发展和空间利用的控制的主要因素和指标，构建基于虚拟环境、大数据集利用工具模型体验的知识管理和控制体系，新一代图书馆对知识管理空间再造提升策略要有新的方案。

在当前信息化、全球化、开放获取、云计算等发展趋势的新时代背景下，“空间再造”已成为图书馆转型升级的重要举措，创客空间、创新空间、众创空间、流空间等各种理念和新的概念不断出现。但是，当前图书馆空间再造的实践，更多的还局限于馆舍层面的改造，也就是在图书馆内规划或改造出一些独特的学习和交流的物理空间。

现实知识空间的融合与协同发展更具重要意义，一些智慧图书馆的设计理念，比如智能化的服务体系、自助服务系统、自动管理系统，大数据分析导读系统，机器人导读系统等，如果完全引入和运用到空间再造的实践中。协同虚拟和实体空间才适应现代转型期图书馆变革的需求，为读者提供个性化的协同知识阅读空间，把智慧型图书馆的建设融入我们的实体和虚拟空间再造过程中。

对于图书馆学界的研究和业界的实践来说，尚需要进一步探索。因此，开展虚拟+现实空间再造理论、虚拟+现实空间设计原则、虚拟+现实空间布局方式以及空间再造实践的研究和交流是非常必要。

2.7 外部辅助知识管理框架

第一部分是办公自动化软件即协同办公（OA）软件，OA的主要功能有：任务协作、统一办公窗口、团队沟通与执行力、业务知识库、自我工作管理、集成知识整合等。OA未来发展趋势则呈现多元化、协同运营倾向，也可实现流程审批功能、整合、云服务、数据决策分析、统一办公门户等多重功能。

第二部分是图书馆自动化硬件，如：自助学习系统、自助查找系统、自助创客空间、自助借还机、读报机、自助服务系统（自助打印、复印、扫描）、3D打印、需求印刷、自动播放屏幕等。

第三部分是空间辅助设备及软件，如：信息共享空间（个性化学习间）、视频会议间+可视化墙、无人管理阅览室等。软件如：三维图书馆空间（虚拟图书馆）、座位管理系统、学习间管理系统、数字标牌系统等。

3 信息技术战略规划新一代图书馆知识建设框架所需的软硬件支撑

综上所述，新一代图书馆平台整体建设是开发利用各种数字图书馆管理系统，在互联网上运行的开放性、分布式跨平台的网上系统平台的集成。

3.1 硬件支撑

依托校园网平台、数字标牌系统、数字资源长期保存存储、读报阅读终端、自助借还机、读报机、自助服务系统（自助打印、复印、扫描）、3D打印、需求印刷、自动播放屏幕、RFID、自动门禁、信息共享空间（个性化学习间）、视频会议间+可视化墙、无人管理阅览室等等。

3.2 软件支撑

服务支撑软件平台：

数据资源整合服务共享平台（资源发现系统）、联盟共享服务平台、学科与科研服务平台（E-Science）、教学与学习支撑系统（E-learning）、我的图书馆（Mylibrary）、科技查新服务及课题管理平台、文献检索学习平台、参考咨询服务平台（虚拟参考咨询、交互咨询等）、查收查引服务及报告管理平台、集成馆际互借文献传递平台、自助式新生入馆培训学习平台、虚拟图书馆、移动图书馆平台。

资源管理软件平台：

数字图书馆门户（统一资源、统一检索、学术搜索门户（E读、CCC、百链、独秀、学科导航系统））、多媒体（非书）资源管理系统、光盘数据库云服务平台（随书光盘管理系统）、VOD视频点播系统、电子资源编目、流量控制系统、电子资源统计系统、资源管理建设软件、座位管理系统、学习间管理系统、版权保护。

知识链管理软件：

论文检测软件、集成知识评估服务软件、智库评价服务、专利评价系统、查新帮助软件、代检代查系统、机构知识规划库平台等。

管理软件平台：

OA办公自动化系统，图书馆办公自动化程度越来越高，需要越来越高的集成化管理软件，如：设备办公化软件、资产办公化软件、统一发布软件等等。

技术管理软件平台：

外部辅助管理软件平台，图书馆的业务外包和业务技术管理程度越来越高，如：编目外包管理、机器人咨询软件等等。

4 对原有数字化系统改进的几点认识

软件升级：书目系统升级、数字化加工管理软件的升级等，增加足够的软件升级费用。

优化读者空间与场地的配置：加大读者可利用的空间，给读者空间提供基础设施，包括：充足的带宽和电力系统、随处可见的无线上网设备，开辟规模较大的空间作为数字化公共区域，包括多媒体赏析空间。

系统融合与数据重用：建立整合链接系统，提供在文献内容层面的整合和一步到位的获取服务； 提供基于用户行为（使用率）的学术推荐链接，向读者提供多数据源汇聚的导航服务，门户系统。

数字基础平台与网络平台的全面提升：移动互联网用户的迅速发展，平台要适应潮流。

数字化资源的升级：资源的复用性要不断体现，适用原有载体的、移动载体的、可视载体的等多重展示，多重复用。

数字化资源的升级：资源的复用性要不断体现，适用原有载体的、移动载体的、可视载体的等多重展示，多重复用。

图书馆升级智慧图书馆，通过互联网、计算机技术、物联网等实现图书馆的智慧化，适合图书馆的网络学习平台、机器咨询系统、机器盘点系统等无人值守的智慧图书馆发展。

5 信息技术支撑下数字图书馆规划的优勢

统一门户、统一检索、资源整合、数据融合、数据长久保存；实现全方位、立体化的新生入馆教育，实现无人引导的自助式入馆教育；增加移动装置正在开启“新时代”， 移动互联网用户的迅速发展，将给图书馆带来新一轮的资源和服务的挑战与机遇。

新一代全数字图书馆解决方案是以图书馆及互联网上的各类数字资源或非数字资源为中心，以为读者提供方便、快捷的知识服务机制为目的，围绕数字资源的加工建设、数字资源的存储和管理、数字资源的访问和服务提供的一整套先进、实用、高效的解决方案。

图书馆空间的重要性的体现，空间设计的价值大于纸质文献布局的价值。

6 结论

通过研究知识框架的虚拟和实体图书馆知识管理空间，新一代图书馆的资源占有体系与大数据分析体验、图书馆藏有和使用控制机制之间的内在联系和外部影响结合，剖析影响图书馆和知识资源发展和空间利用的控制的主要因素和虚拟环境，利用有效工具完善体验知识管理和控制体系，对图书馆知识管理空间再造提升管理策略。

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（本文责任编辑：孙国雷）