这个夏天，中国人又把英国“挤爆”了

李赛拉

英国媒体和业界开展了一波对于“中国游客”的专门讨论和深入研究

这个夏天，中国人又把英国“挤爆”了。基本上，只要走过伦敦的知名景点，都可以看见中国人或是载满中国游客的旅行大巴。牛津剑桥的暑期班，更是被中國学生和家长“攻占”。

这在英国媒体和业界，又引发了一波对于“中国游客”的专门讨论和深入研究：这到底是怎样的一个群体？有多强的消费力？他们来英国最想要什么？

中国游客消费力强，已经是无可争议的事实。据英国旅游局的统计数据，中国游客2016年在英国消费超过5.13亿英镑，人均消费约2000英镑，均遥遥领先于其他国家游客，2017年这些数据还可能被再次刷新。

而且，中国游客“相对年轻”（2016年的统计数据是约半数在25～44岁之间），更可能是第一次赴英。

在英国旅游局眼里，中国游客最喜欢英国的“三样宝”：文化、博物馆和电影。

“中国游客高度评价英国的文化遗产和当代文化，将英国与博物馆和电影高度联系起来。他们大部分人对王室、莎士比亚、福尔摩斯、哈利·波特和唐顿庄园很感兴趣”，他们在最近发布的一份报告中说。

另外，英国足球对中国人也有很强的吸引力——曼联是在中国最受支持的足球俱乐部，阿森纳、利物浦和曼城和托特纳姆热刺的支持者也不少。

英国零售业和酒店业行业协会——英国接待业协会（BHA）在2016年底，也向从业者发布了一份题为《零售业和酒店业应对中国游客关键策略》的报告。

据他们统计，中国游客在英国主要做三件事：购物、看博物馆、逛公园/花园。其中，购物是中国游客的重头项目——一般的赴英游客花16%的预算购物，中国游客“买买买”所占的比例则高达34%，是其他国家游客的两倍还多。

但与此同时，中国游客也不是盲目消费，他们还是相当精打细算——大部分人选择住三星或四星级酒店，并且对于酒店的科技含量特别看重，比如无线网络和充电设施。

他们提醒说，想要吸引中国游客，要特别注意其以下特点：第一，中国游客在英国吃的最多的还是各种中国菜；第二，他们最喜欢去大型购物中心狂买，其次才是百货公司和小型精品店；第三，大多数人还是不会说英文，如果配置中文客服和热线的话，还要注意中国方言众多，最好配全普通话和粤语。

还有就是：酒店房间最好可以收到中文的电视频道、早餐要有粥、最好不要有四层因为中国人忌讳“四”（死）。

他们的另外一个重要发现，就是中国人在海外旅行时最主要的支付方式是信用卡。“请一定确保你的支付设备可以接受中国信用卡，这一点非常重要”，他们提醒说。

（资深媒体人，现居伦敦）