基于高职院校图书馆服务创新的研究

谢理

摘要：新时期为了能够更好的使高职院校图书团得到发展，只有在服务上获得创新。本文如何进行服务创新的各个方面进行了解读，研究了高职院校图书馆在今后怎么实现服务创新。

关键词：图书馆；服务创新；举措

一、高职院校图书馆怎样进行服务创新

创新高职院校图书馆的服务，主要的创新内容应该集中在三个方面上，即服务理念、服务内容和服务手段的创新上。这三方面内容是创新的前提和基础，服务内容和服务手段的创新都是为理念提供动力的，三者相辅相成，都是不能缺少的。

（一）服务理念的创新

一切以学生为中心的理念深入人心，成为各高校教育教学工作的核心任务，是推动学生成长成才的基本目标。对此，在高职院校图书馆服务理念创新的实践中，要建立为师生服务为核心的服务理念，首要任务就是为他们做好服务工作，将原本的被动服务转化为主动服务、微笑服务、人性化服务，坚持走进读者，走出图书馆开展服务，才能推进高职院校图书馆事业的良好发展。

（二）服务内容的创新

高职院校所设专业众多，这就产生了对图书资料有不同要求的师生读者，图书馆员就需要根据不同专业的师生读者所需要查询资料的特点来展开有针对性的服务。因此，图书馆员在对图书进行分类收藏时，就要根据各个专业的内容建立索引，这样可以更好满足师生读者的阅读需求。

（三）服务手段的创新

当前，高职院校学生阅读多以流媒体来进行，主要是以手机的方式，这与以往纸质信息需求是不一样的。对此，需要高职院校图书馆对数据信息资源进行整合，开放网络.开发移动媒体阅读APP，让学生身处校园之内随时随地都能接入图书馆阅读平台，开启图书馆服务“悦读”新模式。同时，在服务读者过程中，必须要建立一套完整的和专业的系统和服务模式，使工作人员在服务实践中有章可循，真正凸显高职院校图书馆的创新性。

二、高职院校图书馆服务面临的问题分析

就目前来看，高职院校图书馆的服务已经跟不上当今社会发展的脚步，无法满足院校师生对于阅读图书资料的信息服务内容。

（一）服务观念仍滞后

有些人认为“学校图书馆只是学生的自习室”，其服务内容就是为学生提供借阅服务。而面对飞速发展的网络时代，数字图书馆的出现，一些图书馆员的服务理念还相对陈旧落后。

（二）馆藏资源匮乏

某些高校图书馆因为各种原因，馆藏图书资源缺乏，不能及时的补充新的图书资料。再加上科技的飞速进步，馆员日常工作任务繁重，不能及時的对馆藏资料进行剔旧补新，这就让校图书馆不能为师生读者及时提供各学科最新的资料内容，使得读者不能跟上科技的发展动态。在图书馆的数字化建设方面，虽然各校图书馆都已实现了数字信息化管理，但也仅是应用在查、借阅等方面，图书馆传统的分类等工作内容，还在使用人工工作，离图书馆的完全信息自动化还有着不小的距离。

（三）读者需求不旺盛

由于每个学生个人素质高低不同，所以对于追求知识的态度也各不相同，这就出现了图书馆利用率低的状态，使图书馆无法发挥它应有的作用。

（四）馆员素质跟不上时代的发展

在旧的教育制度下，图书馆在学校所处地位偏低，人员配置不全，工作人员素质有待提高，没有完善的服务理念。特别是图书馆员非相关专业人员，更加缺少高学历的管理人才，这就给图书馆的工作带来了一定的影响，例如：无法及时搜集科技领域最新动态，不能为师生读者提供必要的服务内容，使得图书馆无法发挥信息中心应有的作用。

三、高职院校图书馆服务创新的对策

如何更好的紧跟时代的发展，创建好现代化的数字图书馆，增加馆藏资源、创新服务内容，为广大师生读者提供更好的服务是每所高职院校图书馆在今后的工作中所需要深入研究的课题。

（一）创新服务观念应跟上时代步伐。

高职院校图书馆想要对服务进行创新，首先要对其观念进行创新，有紧跟时代发展的服务理念，这样才能提出更好的服务内容。图书馆人要转变传统的服务意识，转变落后的服务类型，转变服务方向，转变服务职能和方式，利用先进的服务手段，才能够在高速发展的今天，为读者提供良好的服务。

（二）继续加大资金投入

高职院校需要加大力度对校图书馆进行不断的投资，对图书馆的投入应形成制度，严格落实对图书馆划拨资金的情况，不能因为人为因素导致对图书馆投入的减少。在图书馆进行资源采购时，要有详细的计划，避免因为资金情况而减少对于资源的投入。在做采购计划时，应该留有资金余量，以保证对于某些急需图书资源采购。

（三）建设丰富的馆藏资源

图书馆要不断完善数字化建设，提高硬件设备性能，更新陈旧电子设备，做好高速度的网络基础建设。利用校园图书馆资源共享系统，优化数字文献资源的建设，避免重复投资。对于小众专业知识的数字资源信息，不必要求精而全的搜集，只要做好共享资源的索引就能够为读者好服务。图书馆根据本校的特点建设信息数据库，结合本馆纸质资源和数字化信息资源，走带有自身特色的图书馆发展道路。

（四）加强高职院校图书馆的内部管理

图书馆的管理方式要不断完善，对馆员要定期进行培训。培训内容要结合服务、图书馆类的知识以及网络应用和数字信息处理等相关内容，让馆员成为拥有较强的专业能力，又有丰富知识可以熟练运用数字信息技术的人才，为今后的图书馆发展提供源源不断的人力保障。

（五）建设多功能的图书馆

现在是数字化信息时代，高职院校图书馆要摒弃落后的服务理念，紧随时代潮流，不断开发数字时代的服务内容和服务项目。建成一个功能多元、内容丰富的现代化图书馆，为读者创造一个综合性、温馨化的阅读环境。

（六）积极开展全方位服务

可以开展读者读书服务月活动，可以走出图书馆到各院系开展读书服务宣传，做好馆藏资源介绍工作。利用数字化的服务，让师生读者能够更快捷的找到自己需要阅读的资料信息，在图书借阅服务的过程中，工作人员要做到认真对待，精细化服务，让学生感受到“宾至如归”的服务质量。

（七）实施专业化服务

高职院校图书馆是否能够为广大师生读者提供快捷完善的专业服务，是服务创新的核心目标。这就需要图书馆员拥有较强的专业知识，以及了解本校专业的发展，只有结合发展的实际需求，图书馆员才能够更好的为师生读者服务，为服务创新工作提出建设性意见。

结束语

图书馆服务工作的创新是时代需要，是高职院校为满足教书育人培养社会所需人才的需要。只有消除各种影响图书馆发展的因素，切实研究在数字化时代图书馆对于服务创新的内容，重点发展图书馆的资源建设以及网络基础设施，才能够保障对读者的服务，发挥高职院校图书馆的应有的重要作用。

参考文献

[1]施蓓，高职院校图书馆服务创新的思考，图书馆，2009年第1期

[2]罗春红，高职院校图书馆服务创新的路径选择，科技信息，2011年第3期

[3]魏秀娟，新环境下高职院校图书馆服务创新的实践与思考，河南图书馆学刊，2014年4月