论项目管理的成功与项目的成功

李娜

摘 要：该文根据项目成功的相关文献进行分析研究，对项目成功的具体因素进行分类整理，从研究方法、地域分布、文献类型等方面进行综合比较，对项目成功因素的主要特点和基本特征进行概括总结。同时针对项目管理成功的因素进行分析，针对项目管理成功和项目成功两者之间的关系该文来进行分析。

关键词：项目管理成功 项目成功 成功因素

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）06（a）-0194-03

随着全球范围内项目管理的发展，项目管理得到越来越多企业和组织的重视，具有独特魅力的项目管理在发展过程中显出强大的生命力。而项目在全球金融危机中扮演了重要角色。项目成功因素一直是项目管理研究的重要议题。该文针对项目管理的成功与项目成功之间的关系进行论述和探讨。

1 促进项目成功的因素

第一，各国研究者根据相关的案例进行研究总结，对于项目成功的关键因素概括为项目内部因素、外部环境因素、项目管理因素以及项目团队因素四类，研究发现这些促使项目成功的因素之间都有着相同点，但也存在着差异。了解项目成功的原因有利于管理者实现预期目标，并且能够及时发现问题和解决问题，保障项目的成功完成。该文通过在对大量文献进行分析的基础上，对项目成功因素的特点进行概括总结，为以后项目管理的实践作为参考。任何项目要保证实现项目目标，必须制定一系列计划，其中包括项目进度计划、成本计划、人力和物力资源分配计划、风险计划、质量计划及项目集成计划等。根据这些计划，就可以对项目的各项活动和任务的完成做出系统的安排。项目经理作为项目计划的主要制定者和决策者，对项目计划工作负有主要责任。制定项目计划必须遵循四个原则：（1）目的性原则，任何项目计划的制定都应当围绕项目目标的实现而展开。制定计划的第一步就是分析目标，进而找出实现目标所要完成的所有任务；（2）系统相关性原则，项目的各个子计划不是孤立存在的，彼此之间相对独立，又紧密相关，应当形成一个有机的整体。构成项目计划的任何子计划的变化都会影响到其它子计划的制定和执行，进而影响到项目计划的正常实施；（3）经济性原则，项目不仅要有较高的效率，而且要有较高的效益，因此计划过程是对多种选择权衡、优化的过程；（4）动态性原则，由于项目环境不断变化，经常使计划的实施偏离项目的基准计划，因此项目计划要随着环境和条件的变化不断调整和修改，以保证项目目标的完成。

第二，该文针对完成的成功项目进行分析，主要从研究范围、观点、方法上进行讨论，同时还需要对不同项目成功的不同点进行分析对比，对促进项目成功的共同原因进行总结。由于不同的资料对项目成功因素的定义不同，因此，传统上来讲，人们认为项目成功就是：能够在预算范围内按时完成要求。但是随着人们对于项目成功认识的深入，研究者认为传统观点只是局限在项目的施工阶段，对于后期项目能否满足顾客的需要，以及项目完成后是否真正发挥效益都需要进行关注。研究者认为项目成功主要包括开发者、团队工作者、客户以及使用者等不同的利益相关体。并且有的研究者认为对现在来讲项目成功的标准是：项目实施效率、商业影响力、发展潜力、客户满意度。这些成功标准即包含了时间成本和目标质量，也包含了客户满意度等相关指标。因此，虽然不同项目成功因素的不同，但是各项目之间还是存在相同的因素。

第三，不同研究者对项目成功因素的意见不同，有的研究者认为人员因素、管理因素、过程因素、相关因素、输入因素和输出因素是项目成功的因素。而有的研究者则是从人员、管理、组织、领导、控制等方面来进行分析。研究者发现，虽然分类方法和标准不同，但是内容却是基本相同的。研究者在相关数据基础上充分考虑项目管理知识体系，将成功因素分为：管理因素、环境因素、参与因素、项目因素。针对项目参与因素来看，团队能力、合作方的能力是成功的关键因素。而针对项目管理因素来说，计划和监督则是项目成功的关键，而沟通、人力资源、时间等方面的管理同其他因素相比更为重要。而针对环境因素来讲，市场和技术则是尤为重要。由此可见项目成功的因素中参与方十分重要。

2 根据PPP项目的成败因素进行讨论

第一，PPP项目成功的原因主要是该项目的运转受到了政府的大力支持，由于政府对该项目来讲，既是提出者、签约者还是监管者。因此政府要做到：（1）慎重选择开发项目，在开发之前进行充分讨论，在进行招标工作时要考虑成本、创新、专业度等因素。（2）进行严格监管，项目启动后，政府相关部门需要建立完善的监管机制，对PPP项目的实施、运营、投资等方面全程严格监管，给相关工作人员一些参考。（3）政府和企业之间要平等的履行合约，相互信任、相互理解，稳定两者的合作关系。政府还需要建立履约保障机制，如果两者的协调出现矛盾时，按照协议兑现承诺。

第二，建立完善的法律法规。PPP项目的稳定运作得益于建立了一套完善的法律法规体系。各个国家都对该项目进行立法工作，规范企业之间的竞争、保障双方合法权益，防止出现由于恶性竞争导致项目难以运转的状况。

第三，PPP项目需要大量专业性人才。由于PPP项目涉及多个领域，方案具有一定的复杂性和专业性，因此该项目的建立和实施需要很多的专业人才，而针对该项目中一些机构的缺失，使得该方面的专业人才极度缺乏。难以保证项目规划的科学性和专业性。第四，PPP项目运营时间，由于项目的建立需要完善的风险分担解决机制。长时间的项目运营在项目施工过程中具有不可预知性，安全隐患多风险也大，因此需要企业和政府共同承担风险，对于在风险承担中可能出现的争议情况，需要在协议中明确规定并提出相应的解决方法。第五，PPP项目需要专业的中介机构，由于该项目涉及领域广，在相关业务涉及法律、财政等专业问题时，需要发挥律师事务所等专业机构的作用。专业机构需要对项目进行评估分析，看该项目是否适合PPP模式，防止因为政府部门腐败现象导致出现恶性竞争，降低公共服务质量的现象发生。中介機构还需要对项目进行科学合理的分析，保证政府投资资金合理，同时中介机构还要在项目建设不同阶段作为全程顾问，保证PPP项目在运作过程中的规范合理[1]。

3 项目管理成功的因素

第一，项目管理成功的因素不同的人有不同的看法，那么项目管理成功的标准有哪些，我们需要从宏观角度和微观角度进行定义。从宏观角度需要考虑完成和满意这两个标准，而这两个标准还受到其他因素的影响。从微观角度来看只需要考虑完成标准，但也受到其他因素的影响，因此在进行评判项目管理是否成功时，这两个方面都需要进行考虑。

第二，标准的定义是：任何事都可以判定的准则。因素定义是：影响环境的结果或原因。所以影响项目管理的标准能够按照准则判断项目是否成功，是项目成功的基础。而项目管理成功的因素则是指对周围环境造成的影响。他们对于项目管理成功有帮助作用，但是并不是意味着它们就决定着项目管理的成败。传统的项目管理成功的标准分为：质量、费用、时间。而对于项目管理成功的定义则是：在一定时间内利用技术和工具对资源进行开发使用，每个项目都要求理论和技术相结合来适应环境周期的要求。而这个项目管理成功的标准和铁三角标准含义相通，该定义虽然已经存在许久，但是也在逐渐发展。对于实际情况来讲，由于不同人群对于项目管理的要求不同，因此进行评判的标准也不相同。开发商对项目管理的要求是项目尽可能的顺利完成，达到相应规范标准，从中获得经济利益。而作为股东来讲则是希望项目在筹备过程中能够有利可图，而广大消费者则是希望能够保证项目的施工质量并且关注该项目产生的社会效益和历史意义[2]。

第三，通过项目的宏观管理资料可以看出，一个项目的完成周期，包括从初始阶段到项目运转阶段，在这些过程中都包含着不同的因素，它们都对项目的发展起着促进或者阻碍作用。这些因素包括：市场调查、地理区域、分析研究等。项目管理成功标准的基础阶段属于概念和运行阶段，也是定义和检测的阶段。在项目管理成功标准的建设阶段需要考虑的是将目标进行建立，充分考虑项目的质量、安全性、费用等方面的问题，在建设阶段完成后进行检测工作。而针对项目管理成功的宏观标准来讲，项目管理的完成和满意则是两个不同的标准。完成标准是指费用、时间、质量等标准。而满意标准则是包含运行性、实用性、盈利性能标准。这两个标准还受到其他相关因素的影响。而铁三角标准只是完成标准的一部分，因此作为项目管理成功的关键是完成标准，它包含时间、安全、质量等特点。例如，用户想了解自己公司具体的办公时间、安全性能和质量等，这些因素都影响着项目管理的完成。包括：管理制度、资金情况、监督机制等。而作为项目管理成功的宏观标准来讲，除了满足完成标准之外还必须符合满意标准，用户表示对这些项目认可则证明这些项目管理是成功的。同时项目管理成功的可能性和用户满意度紧密相关。总体来说，用户满意度越高，项目管理成功的可能性就会增大，两者之间的是呈正比的关系。同时满意标准的因素还包括：地理环境、周边位置、开发商信誉度等等。因此相对比完成标准来讲，顾客对于项目管理的满意度则是更为看重。有时项目管理过程中用户对其足够满意还能够忘记其中的不足之处。例如，悉尼歌剧院的建立，该项目经过15年才修建完成，并且资金是预算资金的十几倍。而如今作为悉尼的标志建筑物则得到了人们的尊敬和喜爱。相对于完成标准来讲，悉尼歌剧院的建立完全不达标准，但是作为歌剧院的满意度来讲则是获得了巨大成功，人们对歌剧院的满意度甚至弥补了完成项目标准的不足之处。但是这并不代表绝大多数情况[3]。

4 项目管理成功和项目成功的区别

第一，人们认为完成标准是评判项目管理是否成功的唯一准则，这个准则还受到环境、施工等方面因素的影响。而作为不同的项目管理个体来讲，开发商则是非常关心项目管理成功是否达到客户的满意程度，消费者和股东对于项目建设情况则是关注是否达到它们预设要求，项目质量、费用、安全、时间等因素都是它们所要考虑的地方。如果这些因素达到它们的要求，它们则认为项目管理是成功的。因此对于项目管理成功标准来讲，在宏观和微观上有相同的地方。而这些研究焦点则是影响标准完成的重要因素。它包括：风险性、人为性、技术性等。但是对于不同的项目管理来讲影响因素还是不尽相同的[4]。

第二，对项目管理的成功的标准和因素进行区别，并不是要求把其中的一些因素即使是重要因素就作为项目管理成功的标准。而是通过项目管理的定义对传统的项目管理成功标准进行论述。由于不同行业对项目管理成功的要求和标准不同，这也是为什么现实生活中，不同人对项目管理意见不同，因此用项目管理成功的标准来对项目进行评判并不能够得到大家的共识，这就说明评价标准仍然需要不断改进。因此针对项目管理成功标准我们要从宏观和微观两个角度进行分析，作为普通消费者、股东是从宏观方面进行考虑，他们的标准是完成和满意标准。而开发商则是从微观角度进行考虑，它们则是看重完成标准。这两个角度都包含着传统铁三角标准的含义，但是具体的项目管理成功标准在此基础上又有所发展，因此进行标准评定时需要既考虑宏观标准，还要考虑微观标准，这样才能促使更多的项目管理成功，同时这个评价标准还需要在实践过程中逐步进行完善[5]。

第三，项目管理工作内容包括前期收集资料，组织报告为决策提供建议，协助报告材料的完成，对相关的项目进行策划和分析、跟进项目进度、建立项目管理等一系列的工作，从而保证公司项目的开展工作。而项目成功的因素则包含许多，项目工作涉及的范围广、内容繁多、并且工程施工时间长。项目目标控制难度较大，如果指挥不当，则很容易造成项目工作失误并且造成巨大损失。因此为了控制项目目标，则需要建立相关的目标计划，将目标计划进行分解，形成一个完整的目标体系，确保目标工作的完成。这是项目成功的基础，需要我们在项目实施过程中明确目标的内容和管理体系。而项目管理则是项目成功的一个关键因素，它需要对项目的具体行动进行合理计划，通过对行动进行合理的风险预测，从而制定出一套完整的项目实施方法，还需要在项目实施过程中对相关的信息进行采集和处理[6]。

第四，项目在具体实施过程中常常由于缺乏科学的方法，使得施工进程中的相关报表和具体施工进展不吻合，导致项目在计划进度和经费标准上超过预算指标，这种情况的出现会对施工企业带来巨大损失，而在项目实施过程中采取情况评测技术则能够帮助对项目施工情况进行预测，而项目管理部门也能够根据分析数据的相关信息进行及时纠正处理。项目管理工作则需要進行严密组织，这是保证使用评测技术的基础。由于项目的具体执行工作是以各个系统的进度和预算为依据的。因此，项目管理的科学性对于项目具体执行情况来讲是十分重要[7]。

隨着全球范围内项目管理的发展，项目管理得到越来越多企业和组织的重视，具有独特魅力的项目管理在发展过程中显出强大的生命力。而项目在全球金融危机中扮演了重要角色。项目成功因素一直是项目管理研究的重要议题。本文根据项目成功的相关文献进行分析研究，对项目成功的具体因素进行分类整理，从研究方法、地域分布、文献类型等方面进行综合比较，对项目成功因素的主要特点和基本特征进行概括总结。同时针对项目管理成功的因素进行分析，针对项目管理成功和项目成功两者之间的关系本文来进行以下分析。综上所述，项目管理的成功和项目成功关系两者息息相关相辅相成，项目管理的严谨性和专业性能够保证项目顺利完成，相反如果没有严格的项目管理就很难保证项目的成功，同时，项目的成功也从侧面反映出项目管理的重要性，促进项目成功的因素很多，而项目管理作为关键因素来讲，对项目的成功有着重要的推动作用和意义。因此，项目管理和项目之间不能分开看待，必须将其看成一个整体，两者缺一不可相辅相成，只有这样才能够保障项目管理和项目的可持续发展。

参考文献

[1] 时小冬.浅谈项目管理的三个控制[J].门窗，2016，11（3）：201-

202.

[2] 陈利芳.浅谈建设工程项目管理中的三大目标控制[J].全文版：工程技术，2015，13（12）：10-11.

[3] 李华.浅谈项目管理在现场实施中的应用[J].工程技术：全文版，2016，5（7）：309-310.

[4] 鹿文志.浅谈企业项目管理的计划与控制[J].科技、经济、市场，2016，12（11）：115-117.

[5] Carvalho MMD，Patah L A，Bido D D S. Project management and its effects on project success： Cross-country and cross-industry comparisons[J]. International Journal of Project Management，2015，33（7）：1509-1522.

[6] Gopallawa T.Application of project management concept on road and bridge construction claims[J]. Biomacromolecules，2015，4（3）：544-551.

[7] JoslinR，Müller R.Relationships between a project management methodology and project success in different project governance contexts[J].International Journal of Project Management，2015，33（6）：1377-1392.