“互联网+”经济形态下中小企业的发展

马玥姣

摘要： 互联网在我国发展非常迅速，它不仅融入了我们的生活，同时也影响着我国4200万家中小企业，互联网是一个信息平台和交易平台，它给中小企业创造了更加广阔的发展空间，它的信息平台和交易平台功能也为中小企业提供了快速发展的机会，与此同时互联网也给中小企业的人才、资源整合、网络安全、管理等方面提出了挑战。

关键词：“互联网+”；中小企业；信息平台

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。随着互联网技术和产业的快速发展、与各行各业的深度融合，大量传统企业纷纷跨入依托互联网转型升级、大幅提升效率和效能之路。

我国互联网发展非常迅速，据第18次中国互联网发展状况统计显示：我国现阶段拥有网民超过1.23亿，18到50岁的网民占网民总数的80%左右，18岁以下的网民占14.9%；我国网民的整体素质比较高，大专及其以上的占网民总量的51.6%，高中及中专的占31.6%，高中以下的占16.8%，网民较高素质是中小企业开展网上经营的有利条件；我国上网计算机总数已达5450万台，平均每两位网民拥有一台可上网的电脑，这说明了我国网民上网方便，很容易获得网络信息和资源。庞大的网民数量及网民方便的上网条件为企业针对网民开展网络营销提供了机会。

互联网打破了企业经营空间的限制，使企业之间没有了地域之分，中小企业同样很容易参与到全球竞争中去。在互联网时代，企业的信息收集成本、传递成本、交易成本等都有很大程度的降低，企业灵活性也在增强，中小企业规模小，很容易根据市场信息调整经营活动，适应市场的需要。中小企业通过互联网寻找全球客户，可以根据客户具体要求快速的生产客户所需要的产品，广阔的国际舞台为中小企业带来大量的机会。在互联网时代，中小企业可以与大企业进行竞争，中小企业通过互联网很容易找到合作伙伴，形成一个庞大的供应体系，这个体系比同行业的大企业拥有更多灵活性和竞争优势。

其实，在互联网化的道路上，广大中小企业面临的"拦路虎"并不是高精尖的技术问题，而是"看不懂、学不会、用不起、基础弱、没有人"等一系列应用层面的问题，不管是"+互联网"还是"互联网+"，痛点和难点都在"+"，亦即将互联网与中小企业有机连接起来的中间服务环节。笔者通过大量调研发现，中小企业"互联网+"的主要难点体现在三个方面。

一是企业思维转变困难，无清晰战略做指导。一方面，企业家自身特色容易造成其思维片面、固化，难以接受全新的互联网思维。比如技术型企业家关注"产品"多于关注"客户"，销售型企业家关注"销"多于关注"营"，资源型企业家关注"资源"多于关注"经营"；另一方面，企业发展阶段影响其走互联网之路的态度。业务好时不想动，盘子大了不敢动，问题严重则动不了。

二是企业信息化基础薄弱，无系统数据做支撑。具体表现在：企业与客户的沟通链、企业内部信息链均不畅通；不能及时捕获市场需求与客户反馈；产品研发、生产供应与市场缺乏有效联动。

三十互联网应用人才短缺。互联网技术日新月异，工具和平台不断更新迭代，能操作好互联网平台、工具并运用到各行各业的人才较少。

当然，"互联网+中小企业"亦不乏成功案例。比如我省有一家企业，其互联网之路分为两个阶段：第一阶段是初步"触网"，他们用入门级基础方案从线上接到了业务，开始重视互联网营销，搭建了网络营销团队；到第二阶段时，该公司研发自有产品，将销售市场拓展到了25个省。其60%业务线索来自线上，年销售过亿。

那么，如何从创新、做强互联网服务"+"入手，来破解中小企业在迈向互联网之路上遇到的难题？笔者有如下建议。

普及"工具+"。加强互联网主流工具应用和标准化基础服务，让中小企业无障碍"触网"；结合政府公共服务，持续组织大型公益培训，解决好中小企业领导团队对"互联网+"的认知问题；用校企共建等方式，解决好企业互联网应用基础人才的普及问题。

连接"平台+"。对于中小企业的互联网升级，目前既没有很成熟的解决方案，也没有太多可复制的案例，需要互联网服务业引领者在政府支持下，开展持续不断的研究和实践探索。建议搭建湖南省中小企业互联网创新专业服务平台，并与原有的中小企业综合型公共服务平台有机对接，汇聚服务入口，连接服务产品，打通服务流程，沉淀服务数据，不断优化服务标准、提升服务水平，逐步形成适合不同行业中小企业的通用解决方案。

实行专业"人才+"。解决企业互联网人才紧缺难题，需要由政府主导，形成区域"互联网+"人才培养机制与良好环境，通过建立创新创业中心、互联网服务商联盟等多种形式，将传统企业的创新人才、互联网创业人才和互联网服务商的专家人才进行汇聚和连接，带动企业人才升级和互联网应用人才的培养。互联网时代是一个共享的时代，中小企业要留住真正的人才，应考虑从雇佣制转换为合伙制。

打造创新"生态+"。"互联网+"不是单点的"+" ，而是多向的"+" ：傳统企业需要互联网的平台工具和专业的落地服务；大型互联网平台工具需要区域服务商落地做服务；行业龙头企业需要互联网创业者的创新；互联网创业者需要行业经验和资源。这就需要我们用创新的方式，让传统龙头企业、中小企业与互联网平台商、服务商、创业者通过聚合和连接，在区域内形成蓬勃发展的生态圈，再结合政策引导和资本助力，进而推动区域企业成长、经济增长。

做强互联网服务"+" 。让互联网为中小企业发展注入新动能，从短期来看，可帮助中小企业提升销售规模和营业收入；从中长期来看，可使中小企业更靠近市场、消费者，推动其产品功能不断完善、服务品质不断提升，避免低质过剩产能，创造新的细分蓝海市场，更有助于区域社会经济的持续、稳定、健康发展。

互联网给广大中小企业带来了发展的机会，中小企业通过建立企业网站可以推广产品、提升企业形象并及时把握消费者需求，通过网络营销可以建立跨区域的信息网络、销售网络和新的竞争优势，通过引入电子商务可以节约了成本、提高效率、增强竞争力。同时互联网也给中小企业的发展提出了挑战，在互联网时代中小企业将面临人才、资源整合、网络安全、经营管理等方面的挑战。

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