海南中小物流企业人力需求状况分析

张晓波+秦蓉

摘要：随着一带一路国家发展战略的提出，海南省作为桥头堡，在未来的发展中承担着非常重要的支撑和保障作用。由于优越的地理位置，海南省的进出口业务发展日益迅速，贸易的发展离不开物流行业，然而海南省本土物流企业的发展却相对落后与经济发展的需求，本文旨在通过调查海南省中小物流企业人力需求状况，分析物流企业在人才政策方面存在的原因，以及为海南省物流行业人才的培养提供建议。

关键词：物流；人力资源；物流企业

一、海南省中小物流企业的发展现状

海南省作为我国面积最大的经济特区，虽然一直以来国家不断推出优厚的政策来发展海南省的经济，但是由于多种原因，海南省的经济到目前为止相比较其他东南沿海的省来讲，经济发展仍然是比较落后的，物流行业也是存在不小的差距，尤其是海南省的中小物流企业，存在以下的几个不足：

1.物流企业规模小，信息化程度低。第三产业发达、农业、石油化工、医药等专业市场对物流的需求极大，使海南具备了优越的物流发展条件和广阔的前景，也大力的促进了海南省物流行业的发展，但多为个体经营，规模有限，服务质量也不能保证，严重制约了物流业的发展，此外，海南物流业的信息化水平也较低，整个行业的信息化、标准化建设比较滞后。目前海南省建立起来的物流信息服务平台还不能覆盖到整个行业需求，实现很好的实现资源共享、信息共享的功能。

2. 物流企业无序竞争。电子商务模式的快速发展，对物流服务有着更高的要求，多数企业为了降低成本，提高效率，更倾向于物流外包。随着第三方物流、共同配送、无车承运人等观点的提出，越来越多的企业也投身到物流行业中去，也出现了大量只具备单项物流功能的“物流企业”的出现，使物流业内恶性的不规范竞争愈演愈烈，这些企业管理方式不一、运作方式、经营方式等各有不同，物流运输标准也不一样，海南省物流市场无序竞争加剧，已成为制约物流企业健康发展的极大障碍。

3. 资金不足、人才缺乏困扰物流企业。人员素质普遍较低是目前海南省物流企业面临的一个共同问题，多数物流企业人力需求是物流末端的一线岗位，一般对工作人员的学历要求不高，在招聘时，企业更看重个人能力和吃苦耐劳的精神。

5.人才结构不合理。作为劳动相对密集的产业，物流企业的内部工作职阶分明、差异明显，对员工的教育层次和需求差异较大。企业转型过程中要求的物流管理、物流工程等专业人才极度匮乏，企业高级物流人才在人才总量中仅占六个百分点，国际贸易、商务人才更是少之又少。

同时，随着近年来电子商务的发展，互联网时代下现代物流业，对物流人才的需求更加多化、复合化，更加急需懂经济管理、工程技术、金融实务、信息仿真等于一体的复合型人才。但当前物流企业，既懂物流又懂IT或者工程类的复合型人才偏少，特别是缺乏能系统掌握管理、贸易、经济和法律等相关知识的综合性管理人才。人才的缺乏也不利于当前物流企业的转型升级。

二、海南省中小物流企业人力需求调查分析

我们采用调查问卷的形式对海南省某招聘会的物流企业进行了调查。招聘会共有200家企业，其中对物流专业人才需求的企业有50多家，其中包括专业物流公司，以及其他企业的物流部门。具体分布如下：

由于所在行业不同，对人才需求的侧重点也有所不同，通过调查问卷的反馈，我们初步了解了海南省中小物流企业的人力需求特点，并进行分析：

1.物流企业对学历要求偏低。在有效的调查问卷结果中，大多数企业多学历的要求为高职高专，一部分要求为本科，而对研究生及以上的学历要求基本没有。目前海南省的物流企业以传统物流居多，一般从事运输，装卸，搬运等最基础的物流作业，提供的岗位基本是一线的操作人员，这些工作对学历基本没有要求，只要吃苦能干，认真负责便符合了企业的招聘条件。由于物流企业规模较小，对专业管理层人员的需求也不高，很多管理人员都是通过多年的工作经验晋升，并没有接受过系统的管理培训。同时，海南省物流企业的信息技术水平落后，导致对现代物流的专业人才需求较少。

2.物流企业需要有工作经验的人员。物流是一个操作性很强的行业，企业在招聘时一般会看中其是否有工作经验，一般要求有一年以上的工作经验才符合条件。通过我们调查发现，海南省的物流企業规模较小，人员配备不足，工作强度大，对人才梯队的培养不足，企业不愿意花过多的时间和精力培训新上岗的工作人员，更多的是希望他们能直接上线操作，节省了企业对人员培训的成本。对于刚毕业的大学生来说，他们没有足够的工作经验，增加了其就业压力。

3.对国际物流人才需求少。在调查问卷中，我们设置了物流企业对高校课程开设必要性的建议。调查结果显示，根据其公司的物流岗位需求，认为开设运输管理、仓储管理、电子商务课程很重要，而对国际物流课程的设置认为一般重要，或者不重要。由此可知，海南省物流企业的发展多为本土物流以及大陆与岛内之间的运输，不注重进出口贸易。其原因有两点，一，海南虽然地处中国最南端，与多国相邻，拥有天然的优良港口，自然条件与地理位置得天独厚，但由于其发展较晚，基础设施以及政府扶持力度不够，致使海南省进出口业务量不大，不能吸引大型国际物流企业投资建仓。二，中小型物流企业由于没有现代化的物流设施，对进出口业务不熟悉，所以不考虑涉足国际物流方面的相关领域。

三、海南省中小物流企业内部人力资源管理存在的问题

（一）人力资源管理理念落后

海南省物流业的发展还处于起步阶段，很多中小物流企业还停留在传统人事管理阶段和仅限于事务性的阶段，管理者对专业人才的认识程度不高，在调查中发现，大部分物流企业的管理者虽然对物流专业人才有很高的需求，但是他们通常要求的是能在短期内给他们带来利益的员工。而通过正规高等教育培养出来的复合型人才以及综合型的管理人员得不到重视，忽视了综合型人才和复合型人才对企业发展的重要作用。企业的管理者通常表示：他们需要的是能来工作的人，来了能留下来工作的人。但是却没有与之配套的人力资源管理政策，对人才的选拔和员工职业生涯的规划还停留在原始简单的低层次上。他们选择的标准通常是：能加班、能吃苦、服从管理等。这种没有长远的眼光，只看到眼前的利益，会影响中小物流企业的长远、可持续性发展。

（二）人员培训招聘制度不完善

通过调研本地物流企业发现，当前物流毕业招聘的条件还缺乏合理性。虽然物流企业严重缺乏复合型人才，但在招聘过程中依然注重招聘专业型人才。部分企业只注重外部招聘而忽视内部晋升，部分企業盲目强调学历而忽视工作经验。

员工培训项目仍处于初级阶段，多限于新员工入职教育、技能培训等常规内容，而忽视了将企业发展战略、企业文化等内容，忽视了合作意识和创新精神的培育，员工思想观念不统一，难以形成强有力的企业凝聚力，因此，很多中小物流企业不愿在人员培训上投入太多的费用，或者对人员培训投资变得特别谨慎，甚至有的中小物流企业认为没必要进行培训。同时，由于日常业务工作的繁重，绝大多数员工不能及时跟进掌握现代物流管理理论和发展方向，思想观念陈旧，知识体系单一。

（三）人才激励机制不合理

在海南，很多中小物流企业的管理者对激励的认识存在误区，在企业的管理制度中，惩罚性措施多余奖励性措施，甚至有企业在基层管理中采用高压政策，用非常苛刻的处罚措施来提高员工的工作效率。而基本上没有什么有效的奖励性措施。使员工对企业的满意度降低，不利于员工高效率、高质量地完成日常工作，以至于导致员工流动性大。

另外企业制定的各种考核制度不合理，最后的考核结果不能反映出工作真实水平，这样也会导致员工的不满，甚至使人才流失，导致企业人力资源极度匮乏。

四、为海南省中小物流企业人力资源管理提供对策

（一）海南省中小物流企业应通过联合实现规模化经营。

海南中小物流企业要发展现代物流应树立现代物流观念，将企业采购、制造、加工、包装、运输、仓储等彼此分割的环节有机地连接起来，尽快建立起方便、及时、低成本、高效率的现代物流系统，将分散的中小企业联合起来，集中有效资源，建立规模化的经营团体，资源共享，实现规模化经营，为企业生产营销提供强有力的服务保障。同时也弄集中资源，积极采用现代高新技术，大力推广计算机信息技术，发展智能化、无人化、网络化设施设备，发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等，建立统一的物流运输标准。从物流流程控制、物流信息处理等要始终跟上现代物流发展的步伐。另外，物流企业还可利用信息技术和网络平台建立起与其他相关企业的连接，实现资源共享，信息共用。

（二）树立正确的人才观。

海南省中小物流企业要发展，就必须改变传统落后的人才观念，努力形成全面科学的人才观念。企业家要有“得人才者得市场”的意识，要认识到企业的健康良好的发展，专业人才是不可缺少的，随着我国物流行业的现代化水平的不断提升，依靠低层次的廉价劳动力的企业发展战略最终是会被淘汰的。随着智能化、无人化技术的不断普及，未来的物流企业对高层次人才的需求会越来越大，企业只有拥有了人才，并使其发挥最大潜能，才能不浪费人才，不断推进企业快速发展。

（三）制定科学合理的招聘标准

要制定出科学合理的招聘标准，就离不开明确、具体的岗位分析和描述。工作分析为人力资源的开发与管理活动提供重要依据，尤其为人员的招聘录用提供了明确的标准。中小物流企业要充分重视工作分析活动，编写出规范、有效、科学的岗位说明书，只有这样才能更好地制定出招聘标准，以保证招聘活动的效率和效果。有了科学合理的招聘标准，还需要在招聘选拔过程中，克服主观性、随意性的招聘行为，严格按照招聘标准选拔、录用人员。

（四）建立和完善人员激励机制

有效的激励机制可以激发人力资源发展的潜能，同时为物流企业的发展铺平人才的基础。海南省中小物流企业当前应该打造人才发展的核心企业文化，整个物流企业要为人才的成长提供文化平台，将人力资源管理列为企业文化发展的核心部分，使员工能够切实感受到企业文化和激励制度的关注，使人才能够在和谐、良好的企业文化中得到发展，更好地实现物流企业的发展目标。海南省物流企业应要认真分析企业内部不同层次员工的实际需要，不断完善自身的人才激励机制，摸索出适合自身企业的人才激励机制和措施。

（五）增强校企合作，提高企业培训水平，培养企业需要的专业人才。

目前海南省已有多所本科高校及高职高专开设了“物流管理”专业，据了解，海南省物流企业对开展校企合作的意愿十分强烈，他们认为开展校企合作，不仅能为企业培养专业人才，同时也可以解决企业在旺季岗位需求。通过学校与企业的合作，可联合培养并选拔出一批高水平的人才。企业可以开辟一定的假期实习岗位，作为高校的产学研基地，鼓励合作高校学生前来锻炼实践，在实际操作过程中，学生不仅可以了解企业的运营过程，还能够发现自己所适合的岗位。在这一过程中，企业可以依托学校的师资力量，利用高校完善的教育培训力量，将实践和学历结合，企业员工进行培训，降低企业培训成本，提升培训质量，共同培养一批适合物流企业新型人才。

五、结束语

海南省发展目前处于“机遇与挑战并存”的现状，作为海南省经济支柱的一部分，物流行业扮演着重要角色，海南省中小物流企业要想发展必须依托专业的人才建设。随着知识更新的加快和知识经济的发展，物流企业管理员工的能力开发与使用将越来越重要，因此要重视人力资源管理的创新，同时，以柔性的用人政策和多方面表现出来的竞争力，吸引更多的物流人才到企业工作。加强物流企业的人力资源管理创新，是现代物流企业管理发展的根本。人力资源的开发与管理，没有标准的模式，适合的就是最好的。海南省中小物流企业应从目前及未来对人力资源的需要出发，制定全面的、科学的人力资源开发与管理计划，建立有效的激励机制，以提高企业的竞争力。

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课题来源：海口经济学院2016年校级教研教改项目《物流实践教学基地的创新创业训练体系构建》编号：Hjyjg2016027

作者简介：张晓波，男，40，硕士，讲师，研究方向：管理学、物流管理单位：海口经济学院

秦蓉，女，20，海口经济学院学生