基于模拟仿真的高职文秘专业立体体验式实践教学体系的构建

陈华炎

内容摘要：模拟仿真的高职文秘专业立体体验式实践教学体系是为适应高职文秘专业人才培养需求而构建的一种新型的体系。本文从构建模拟仿真的高职文秘专业立体体验式实践教学体系的目的和意义出发，提出构建文秘专业实践教学的方法和途径，指出构建科学完善的实践教学体系的必要性。

关键词：高职教育 文秘实践教学 模拟仿真 立体体验

加强专业实践教学环节，是高等职业教育教学的核心。高职文秘专业学生职业能力的提升有赖于专业实践教学体系的构建和实施。当下高职文秘专业的实践教学，在目标体系的确定、课程体系的建设、教学条件和教学评价体系的完善等方面均有许多不足之处，导致教学质量较低，培养出来的人才在实际工作能力上无法满足社会对实用性、应用型秘书人才的需求。因此，开展实践教学体系改革的研究，构建满足社会对高职文秘专业人才要求的实践教学体系是高职文秘专业发展的新趋势。

一、模拟仿真立体体验式实践教学体系研究的目的和意义

模拟仿真的文秘专业新型立体体验式实践教学体系旨在以课堂教学和课堂实训为基础进行专业基础训练，在专门实训室进行专项技能的训练，在仿真模拟实训室进行职业能力训练和体验，在校内实训基地（主要是学院行政部门）进行职业核心能力训练，体验实际工作情景，在校外企业进一步训练提升职业核心能力，体验真正的工作过程。

这种教学体系将实践环节分层面、多渠道以及多种办法进行交叉，即课堂训练与专项训练交叉进行，专项训练与综合模拟环环相扣，校内实训基地顶岗实习与体验模拟仿真企业经营、校外实践相融合，校外企业与校内教师指导管理相结合。

新型立体模拟仿真式的实践教学体系有助于构建高职文秘人才合理的知识结构和能力结构，有利于构建科学可行的文秘实践课程教学体系，完善实践教学条件和评价体系，促进实践教学团队的建设，从而达到提高实践教学质量的目的，对促进高职文秘专业人才的培养有着十分积极的意义。

二、高职文秘专业模拟仿真立体体验式实践教学体系的构建

根据高职文秘专业培养要求，文秘专业实践教学体系可以围绕三个能力的形成来构建：胜任秘书职业岗位的基本能力，胜任秘书职业岗位的专业能力和完成秘书职业岗位工作过程的核心能力。为了实现实践教学的目标，构建一个理论与实践有机结合，课堂实训、实训室专项实训、综合模拟仿真实训、校内顶岗实习与校外实习相结合的立体体验式实践教学体系是高职文秘专业教育发展的新要求。

（一）高职文秘专业模拟仿真的立体体验式实践教学体系的实现目标

模拟仿真的立体体验式实践教学体系是依托社会发展对文秘专业人才的需求，以校企合作为纽带，以实训基地建设为平台，以提高学生职业能力为主线，为完善高职文秘专业已有的教学体系和人才培养方案而建立的实践教学体系。通过课堂、专项、综合模拟、校内实训基地（学校行政部门）、校外企业共5层次，进行模拟仿真的立体交叉体验渐次深入的训练，逐步体验真实的工作过程，培养学生职业素养和职业能力，为更好地打造高素质的高职文秘专业应用型人才提供有力的理论保障和研究依据。

（二）构建高职文秘专业模拟仿真的立体体验式实践教学体系的方法与途径

基于模拟仿真的高职文秘专业新型立体体验式实践教学体系以市场和社会需求为依托，以知识应用为基础，以培养目标为对应的职业群为基本平台，以学生的全面发展、终身学习为目标，构建“大平台”。此过程针对相关职业群必须的知识和技能，并着眼于岗位的和职业生涯的可持续发展，构建“课程模块实训、校内模拟兼体验实训、企业顶岗实习”的立体体验式实践教学体系。培养实际操作能力强、综合素质高的文秘专业人才，由高职文秘专业模拟仿真的立体体验式实践教学体系的三个基本模块组成。

高职文秘专业模拟仿真的立体体验式实践教学体系：

1、基本素质、能力实践模块

（1）课堂及模拟训练

（2）基础能力训练、职场认识及职业环境认知训练和职业素养训练

2、专项能力实践模块

（1）课堂及实训室专项实训

（2）秘书礼仪与沟通谈判训练、秘书日常办事能力训练、秘书写作能力训练、 档案资料管理训练、现代办公技能及信息处理能力训练、接待与会议组织管理训练和速记速录训练

3、职场核心能力实践模块

（1）国家职业资格证考前训练、职业情感态度养成和职业综合素质训练

（2）校外全真综合实训

（3）校内仿真综合实训

①校內仿真综合实训室训练

②校内实习基地顶岗实训（院内行政办公室）

（三）在此体系中，基本素质与能力实践模块是学生职业能力形成的基础，专项能力实践模块则是职业能力形成和巩固的保障，而职场核心能力模块是前两大模块的升华，是整个高职文秘专业模拟仿真立体体验式实践教学体系的落脚点。各模块的训练要求与国家秘书职业资格考试标准以及职场核心能力的要求相结合，课内理论知识学习与课堂模拟训练相结合，课堂教学与实训室专项训练相结合，综合模拟仿真与校内实训基地顶岗训练相结合，校内实习与校外实习相结合，全方位、渐进性、多层次、立体式地安排实践训练，使学生在体验式训练中提升职业素养，获得适应社会发展需要的核心能力。

（四）模拟仿真的立体体验式实践教学体系突出职场核心能力实践训练模块的构建。职场核心能力实践模块是在学生学完所有专业课程之后进行的综合实训，既是对专业知识的再次检验，也是对学生综合知识的运用能力的训练，是实现专业知识由学会到理解及运用的一个升华过程。职场核心能力实践训练通过两种方式进行，一是校内综合实训，二是校外全真综合训练。（1）校内综合实训有校内综合模拟仿真训练和校内实训基地顶岗体验实训两种。校内综合模拟仿真训练是通过引进校外企业，按真实企业的机构设置建立仿真公司，由学生担任企业各层次的职位，模拟真实公司进行正常的业务运营。在此项模拟仿真训练中，还可以融进市场营销、财务、物流管理专业的综合实训，由相关专业的学生分别负责相应部门的实际业务工作，文秘专业的学生重点负责办公室事务和行政管理工作。校内实训基地顶岗体验实训则是把学生分配到学院的各个行政部门进行顶岗锻炼，并通过岗位轮换的方式让他们体验不同岗位的工作要求。（2）校外全真综合训练也有两种，一是校外实训基地，二是学生求职的企业。学生在这些企业进行全真综合实践，能够和企业进行更充分的融合，在学到实际知识和提升职业能力的同时，也可以更好的适应职场环境。通过模拟仿真、实际岗位体验，实现立体交叉体验式实践课程的反复训练，可以使学生直接或间接获取秘书从业经验，顺利完成从校内学习阶段到校外顶岗实习阶段的过渡。

三、模拟仿真立体体验式实践教学体系的保障机制

（一）完善实践教学内容

高职文秘专业的实践课程应围绕着秘书核心能力安排。一般而言，高职文秘专业的毕业生的就业范围是中小型企业，各企业所需的文秘人才是复合型高素质应用人才，要求既具有秘书职业技能，还要有财务、营销、管理等方面的知识和能，这就要求对文秘专业的实践课程进行重组、改造，充分考虑现代企业发展的需要，开设现代社交礼仪、企业管理、行政管理、商务谈判、财税基础知识、市场营销、文秘英语、办公自动化、电子速记等应用性强的课程，突出现代文秘专业特色，使教学内容适应现代企业发展的需要。

（二）创建优质的实践教学条件

1、建立完善的校内实训场地，提高校内实践教学效果。通过学校投入，不断改善校内实训条件，整合现有资源，优化管理，构建一批覆盖秘书职业岗位各种能力训练的校内实践教学场所。（1）通过专建形式完善文秘专业校内专项仿真实训场所，建立健全办公自动化设备操作、文书档案、形体训练与礼仪模拟、商务谈判与沟通、模拟会议室和办公室、茶艺、速录技能、接待等各种校内专项实训场所。（2）通过共用形式建设文秘综合模拟仿真实训室。按真实企业的机构设置建立仿真综合模拟实训室，以模拟公司形式开展实践教学活动。（3）建设校内真实体验式实训基地。借助校内现有的资源，选择与秘书工作贴近的学院党政办公室、人事处、宣传处、档案室、教务处、各系部办公室建成校内实训基地，学生按专业模块在完成一定的理论学习、课堂训练、专项训练的基础上，充分利用校内资源，进行的真实职业工作体验，增强学生对秘书工作的感性认识，以达到培养专业能力的目的。（4）建设校外实训实习基地，确保学生能够达到半年以上顶岗实习。校外实训基地建设是校内实践教学的延伸和完善，学生在完全真实的环境下进行岗位實践，严格执行行业或职业标准，实训的项目均为将来可能的职业及工作岗位。

2、加强实践教师队伍建设，提高师资实训水平

受我国高职教育起步晚特殊性的影响，高职文秘专业的实践教学得到的重视不够，实践教师的经验不足，师资力量薄弱。因此，需加强实践教师队伍的建设。实践教师队伍建设可用以下途径：（1）加强“双师型”教师队伍建设，提高教师实践能力。对在校教师进行职业强化培训、或直接将中青年教师送到公司、企业挂职锻炼，从而提高教师自身的实践能力。鼓励中青年教师积极参加全国的职业资格认证考试，形成“双师型”、“多师型”的教师队伍。（2）依托企业，利用校企联合办学的机制，聘请企业有丰富经验的优秀文秘人员作为兼职实习、实训指导教师，组建一支以专职为主、专兼结合的实践教学师资队伍。（3）通过开展新老教师结对帮扶活动，在教学、科研、科技推广、项目咨询等方面给予帮助，形成良好的团队合作氛围，共同进步。

3、学生职业技能鉴定，促进职业技能的训练

在实践教学中，要兼顾相关资格证书的考试内容和要求，针对职业资格证书的专业实践技能水平，以秘书的职业技能为核心，结合“双证书”制度，通过“模拟训练、岗位仿真、顶岗实习”三个环节，层层递进、系统地培养学生专业实践能力，使学生完成“从学生到职业角色的转换”、“从职业角色到专业人才”的两次跨越。

（三）完善考核评价体系

有效的实践教学质量评价与控制体系是高职文秘专业模拟仿真立体体验式实践教学体系的重要组成部分，它以秘书职业能力目标为评价指标的核心，能将立体式实践教学落到实处，培养出真正的应用型秘书人才。独立的实践教学体系需要有一套相对独立的考核评价体系，还要有相应的考核指标、考核标准和考核办法。

建立一套科学的学生评价体系。实施模拟仿真立体交叉体验式的实践教学体系，需做好以下几方面的评价：一是课堂教学过程的模拟实训评价。此环节可采取学生个人自评、互评、小组评价、教师归纳点评，综合量化的评价方式。二是专项模拟实训的评价。此项评价由实训指导教师确定评价指标和评价标准，注重实训过程跟踪和评价，每次实训都有实训报告和相关成果，专业形式上可采用过程设计、情景演示和实习报告等形式，指导教师根据实训过程和结果评定成绩。三是校内综合模拟仿真实训和校外顶岗实习评价。此环节的评价除了与前述一样有规范性的评价指标、标准和方法外，还应联合各实习部门和企业指导教师并以之为主进行评价。学生进入实习前，实践指导教师应先把评价指标、标准和方法交给各实习单位或部门的指导教师，形成实习单位或部门指导教师进行过程评价、学生自评、专业实践指导教师监督管理的评价体系。

四、结语

实践教学是高职教育的特色，也是高职院校文秘专业教学的核心所在。构建一个能凸显文秘专业学生优势的实践教学体系，可使实践教学目的明确，层次分明且具连续性、系统性和创造性，为学生踏上秘书岗位打下坚实的基础。

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[4]林翊，肖钠，林子华，市场营销专业立体式实践教学体系探析[J]，2009（3）.

[基金项目]本文系广西高等教育教学改革工程基金项目“基于模拟仿真的高职文秘专业新型立体体验式实践教学体系构建研究”的阶段性研究成果之一。（项目编号：2013JGA338）

（作者单位：广西水利电力职业技术学院）