《青岛城市国际形象调查—日本人看青岛》调查报告

李桂华++++黎丁瑀

摘 要：随着青岛城市建设的加速，驻青外国人越来越多。本次研究以国家大学生创新项目的申报为契机，在指导教师的指导下通过设计调查问卷调查报告，了解驻青日本人对青岛国际化形象的认识，从日本人的视角认识青岛在国际化进程中的优势与存在的问题。

关键字：青岛；国际化；日本人

一、前言

青岛是全国首批沿海开放城市，是国务院批准的山东半岛蓝色经济区规划核心区域的龙头城市。据统计，目前青岛有常驻日资企业1000余家，日资企业的聚集引来了各行业、不同身份的日本人来青岛旅游、生活或定居。本研究通过问卷调查的形式对近一年中以旅游、工作、学习等目的来青的日本人做了问卷调查，了解这些日本人是如何看待青岛的，从而从日本人的角度更深入认识青岛的国际形象。

二、调查方案

本项目从2016年10月开始到2017年10月止。调查范围是青岛市，被访者初步设定为定居在青岛的日本人以及有2年以上工作时间的日本外教和在青岛学习交流的日本留学生。根据在青日本企业、大学的分布情况，按照青岛市人口流动分布以及地域分布选取了青岛滨海学院、青岛理工大学、青岛大学、青岛国际旅行社、青岛日本人会、佳世客日本料理店共6个采访点，采用调查问卷、实时采访、在线交流以及与相关人士面对面讨论等多种方式收集数据。

三、基础数据分析

共发放调查问卷80份，其中回收的有效问卷共62份。男女各31人。被调查者身份以留学生、公司职员、游客为主，是中日交流活动的主体。年龄以30岁以下，50岁以上者居多，占69%。30岁以下者以留学生为主，50岁以上者以游客和公司职员特别是有一定身份、职位的公司职员为主。被调查者中，本科及以上学历占83%，因此具备一定的发现问题、思考问题和分析问题的能力。在青岛滞留时间1年以下者数量较多，占总数的55%。首次来青岛的有35人，非首次有27人。以上数据显示，调查对象男女比例适当，受教育程度较高，有一定人生经验，数据的有效性较高。

（一）调查对象对青岛的直观印象

87%的被调查者对青岛的直观印象是“喜欢”，说明青岛多年打造的优美的沿海国际形象受到了绝大多是日本人的肯定。41%的被调查者感到印象最深的是青岛的海景，其次是青岛啤酒，说明青岛得天独厚的海洋自然景观和百年青啤积累的人文魅力是吸引日本人的两大亮点，这两点也是青岛的独特魅力所在。

（二）调查对象对青岛的评价

有90%的被调查者认为青岛是个宜居城市，并有55%的被调查者表示如果有机会会移居青岛，会积极正面地向友人推荐来青岛旅游或工作。然而有53%的人感到在青岛的生活与预想的不一样。进一步调查显示，仅有26%的人认为青岛城市设施完善，不足2%的人认为交通通畅。说明青岛的城市建设与日本相比仍有较大需要改善的空间。

除“生活环境好”、“观光景点多”等项目回答人数较多之外，有以下三个数据值得我们关注。回答“市民素质高”的仅9.6%，回答“经济实力强”的仅20%，回答“人性味儿浓厚”的仅17.7%。另一项数据显示，只有21%的人认为青岛是经济型城市，认为青岛生活水平还不够高的日本人占45%。这体现出青岛城市的对外形象仍然主要以旅游型为主，在日本人看来经济实力还不够突出，人民的生活水平与日本还有一定的差距。而“市民素质”、“人情味儿”的调查结果显示，日本人认为青岛作为国际化城市，其人文素质还有提升的空间。回答“市民行为举止优雅”的只占17.7%，“见识广”的只占8%。认为青岛人“说话方式粗鲁”的也有8%，“行为粗鲁”的有2%。

四、青岛城市国际化形象建设分析及建议

近年，青岛市注重城市国际化形象建设，从外观到内涵均采取了一系列措施。随着青岛城市建设的不断推进，青岛的城市形象塑造和传播工作取得了很大的成效。结合本次问卷调查的结果，提出如下建议：

（一）建设以旅游为主导的多元化城市形象

随着城市数量的激增，国内外城市之间竞争越来越激烈，迫使城市国际化形象设计问题越来越突出。青岛是以旅游为主打的城市。然而，旅游型城市也在不断增加，城市旅游消費呈现出多元化的特点。在这样的情况下，城市通过内涵发展促进多元化进程，是提高竞争力和国际形象的方法之一。青岛是海陆文明的集散场，齐鲁文化的共生地，中原农业文明与沿海商业文明有机交融。青岛是东西方文明的对冲港，西学东渐和东学西渐的弘道场。既有中华传统的崂山道教、湛山寺佛教等东方文化符号，又有天主教堂、基督教堂等西方文化浓厚的印迹。因此，多元文化共存共生的特点十分明显。建设国际化城市应注重发挥青岛文化多元共生的优势，提升青岛独特的城市品质。

（二）通过提升市民素质打造青岛雄厚的软实力

人文素质是城市软实力的重要参数和标志，实现现代化国际城市建设的目标，建设海洋文化名城，离不开有追求、高素质、国际化的的现代公民。针对这一建设目标提出建议如下：

第一，成立专项专管小组，制定实施方案，建立组织实施保障，把地方人文素质纳入考核内容。建议设计社区适合开展的人文素质实践活动，把提升人文素质的精神广泛传播给大众。

第二，加大人文社科资源的开放力度。建议各类教育机构图书馆、市县各级图书馆、博物馆、文化馆等设施更大程度地对公众开放，向企事业单位开放。通过组织“市民读书日”、“读书竞赛”等活动，鼓励大众参加，普及社科知识，提高市民提升自身人文素质的主动性。

五、结语

本次调查以了解青岛在日本人心中的印象为目的，通过调查刻画青岛的国际化形象，发现青岛在国际化进程中的优势和存在的问题。结果显示，青岛成功打造了以旅游为主的国际形象，青岛啤酒、海景等成为城市名牌，在日本人心中留下了深刻的印象。另一方面，就日本人的感受而言，在城市内涵建设上还有提升的空间。

参考文献：

[1]赵明辉.以“青岛标准”推进青岛国际城市建设的对策研究[J].青岛职业技术学院学报，：1-4.

[2]彭建武，陈秀梅.国际化语言环境建设与青岛市和谐社会建设关系研究[J].科学与管理，2010，（01）：38-40.

基金项目：2016国家级大学生创新项目，项目名称：青岛城市国际形象调查-日本人看青岛，项目编号：201610868065