探究国企工会工作创新中的“两服务”对策

郑俊霞

摘要：对国有企业的工会工作进行优化，是对党的群众工作进行落实的重要措施。在对工会的服务意识进行强化的基础上，对国有企业工会和工作的服务领域进行拓展，可以让国企工会工作的实效性得到提升，本文主要从国有企业工会工作的意义入手，对工会组织树立服务意识、拓展服务领域的措施进行了探究。

关键词：国有企业；工会工作；“两服务”对策

前言：随着市场经济的不断发展，激烈化的市场竞争也成为了国有企业工会所要面对的一个重要问题。对企业整体利益和职工个人的利益进行有效处理，可以为企业提供一种相对良好的发展环境。“两服务”的出台，让服务意识的强化和服务领域的拓展成为了国有企业工会工作所遵循的原则。在国有企业工会工作的工作难度不断提升的情况下，“两服务”对策可以对职工的合法权益进行充分保护。

一、新形势下国有企业工作的意义

“两服务”对策与工会工作在市场经济新阶段的意义之间存在着密切的联系。在社会主义市场经济体系建立以后，职工主体在企业中的经济待遇和政治地位的变化，给国有企业的工会工作带来了一定的挑战。新时期的工会工作成为了对企业职工与企业之间的利益关系进行协调处理的工具。在国有企业改革工作的进行过程中，一部分职工的切身利益在改革过程中受到了冲击，这些对国企改革工作不理解，不支持的职工在自己所面临的问题未得到有效解决的情况下，会做出上访、闹事的行为。为了对职工的利益进行维护，工会组织需要在企业与职工之间发挥出了沟通桥梁的作用。这样，国有企业的工会工作也可以对企业改革中出现的一些矛盾问题进行有效解决。在国有企业中的职工就业方式表现出多样化的特征以后，工会工作也可以对国有企业的劳动关系进行有效调节。

二、国企工会树立服务意识的对策

（一）从思想层面入手，对服务意识进行强化

企业工会的工作人员在日常工作中，需要对自身的工作观念进行转变[1]。在工会工作的开展过程中，相关工作群人员需要对职工的切身利益进行充分关注，以便对工会组织在基层干部群众中的权威性地位进行巩固。对工会组织机构进行优化，也可以让工会组织的服务能力得到有效的提升。针对国有企业在经济发展新形势下所面临的新的社会利益格局，在对国有企业政工队伍的内部结构进行优化的基础上，对工会干部的业务能力和管理能力进行优化，可以对他们的学习能力、创新能力和维权能力的提升提供一定的帮助。对工会干部的服务水平进行提升，可以让广大干部职工对工会组织的信任度得到提升。

（二）对民意渠道和职工诉求渠道进行完善

以民意为导向的工作原则，是工会工作人员在征集职工群众的意见的过程中所遵循的工作原则。在对国有企业的各项工作进行深入分析以后，企业需要对内部的民意渠道和职工诉求渠道进行优化。在对基层职工群众的实际需求进行充分了解以后，企业工会需要对自身的工作方向进行明确，并要从干部职工的意见入手，借助科学化合理化的工作机制对工会和工作进行完善。第二，为了对工会干部的作用进行有效发挥，工会干部需要在对干部职工的实际情况进行充分了解的基础上，将基层职工所要解决的问题传递给上层领导人员。信息畅通机制的完善，也可以让国企工会的服务意识得到强化，针对国有企业中的一些较为重要的生产领域，工会在重要事项决策之前，需要对基层职工的意见进行充分了解，工会活动和专题座谈等活动的开展，可以对基层干部群众参与企业经营管理的途径进行拓宽。

三、国有企业拓展服务领域的措施

（一）对工会组织的工作内容进行丰富

对国有企业工会工作的影响力进行提升，是对工会工作的服务领域进行拓展的有效措施。在国家经济转型发展的新时期，工会需要让积极性、主动化的工作方式取代传统的被动化服务模式。工会自身的服务能力的提升，对工会工作质量的强化有着积极的促进作用。对此，国有企业的工会组织需要对以下措施进行应用：第一，在对国有企业现有的资源进行充分整合的基础上，国有企业需要对工会工作的工作特色进行强化，以便通过打造服务品牌的方式，对工会的服务能力进行提升。第二，国有企业也需要对工会工作的载体进行创新，利用工会职工服务站，为困难职工提供服务的措施就是对工会工作载体进行创新的表现；第三，在企业的运营管理环节，工会组织需要对企业内部的劳动关系进行优化。对群众生活问题、子女入学、医疗救助等与职工日常生活息息相关的问题进行有效解决，也可以让工会组织在群众中的地位得到巩固。工资集体协商活动的开展，可以为企业内部的劳动关系的改善提供一定的帮助。和谐的劳动关系的建构，也可以让职工的凝聚力得到有效的提升。

（二）对网络服务联动机制进行完善

对国有企业各个部门之间的交流合作机制进行强化，也可以为工会工作的开展提供一定的帮助。在对各方资源进行整合的基础上，国有企业需要对各级党组织的作用进行充分发挥。在职工服务工作的落实过程中，不论是工会还是党组织，都需要遵循集思广益的原则。对此，在对工会组织的服务体系进行延伸的过程中，国有企业需要党政工团组织的协同作用进行发挥，以便对职工的维权途径进行完善[2]。第二，职工服务网络体系的完善，可以让工会工作渗透到国有企业的各个生产环节之中，这就可以让基层党员干部在日常工作中感受到工会组织的关怀。第三，职工服务指导中心的构建，也可以为职工援助工作的开展提供一定的帮助。在国企内部各个部门的联合机制构建以后，国有企业需要对党支部和工会组织的支持作用和调节作用进行有效发挥，党政团干相结合的工会工作机制的构建，可以为网络服务联动机制的实效性提供一定的保障，工会组织需要在相关的网络信息共享机制中发挥主导作用。第四，对工作组织服务标准的规范性进行强化，可以对工會服务体系的基础要素进行有效巩固。从自身所掌握的实际情况入手，对沟通交流机制进行整合，可以让企业从职工群众的切身利益入手，制定一些科学合理的决策。联动机制的构建过程也需要遵循与时俱进的原则。

结论：服务意识的强化和服务领域的拓展，是工会“两服务”的主要内容，统一化的服务品牌意识的建构，可以让工会组织对国有企业中的劳动关系进行有效协调。只有在对基层民情民意进行充分了解的基础上，对服务意识进行强化，才能让工会组织在国有企业生产工作中的各种矛盾的解决过程中发挥作用。

参考文献：

[1]赵敏.国企工会政工工作的优化与创新探究[J].现代国企研究，2016，24：276.

[2]宋强.国企工会工作创新中的“两服务”对策[J].企业改革与管理，2017，10：183.