大学生网络心理咨询态度及行为倾向调查研究

简霜

摘 要：通过问卷调查了解大学生对网络心理咨询的态度及行为倾向，促进高校网络心理咨询工作的开展。采用随机抽样的方法采用网络心理咨询态度量表（OCAS）对四川省高校大学生进行行为倾向问卷测查。结果如下：①大学生对网络心理咨询的评价得分较高，但也感到较强的不适。总体来看，大学生对网络心理咨询持积极态度。②大一、大二、大三和大四的学生对网络心理咨询的不适感要高于其他年级的学生，有咨询经历的大学生对网络心理咨询的评价得分高于无心理咨询的经历者，不适感得分要低于无咨询经历者；但是大学生网络心理咨询态度在性别、年级和有无心理咨询经历上都无显著差异。③从大学生行为倾向调查结果看，多数大学生在心理求助方面仍没有摆脱传统观念的束缚。

关键词：网络心理咨询；态度；行为倾向

中图分类号：B844文献标识码：A收稿日期：2017-04-17

网络心理咨询作为传统面对面心理咨询的有效补充，得到越来越多专家学者的关注，然而关于网络心理咨询态度的研究不尽相同。有相关研究表明，个体网络心理咨询态度在年级、有无面对面心理咨询经历上存在显著差异，在性别上无显著差异，总体来看，对网络心理咨询态度是积极的。但也有研究表明，大多数大学生对现阶段网络心理咨询持否定态度。关于网络心理咨询态度的研究相当不足，笔者希望通过对网络心理咨询态度及行为倾向的调查以丰富网络心理咨询内容，为高校开展网络心理咨询服务工作提供理论依据。

一、对象与方法

（1）以四川大学、西南交通大学、电子科技大学、四川师范大学四所高校的大学生为调查对象，采用随机抽样的方式发放问卷400份，实际有效问卷366份，有效率为91.5%。其中男生153人，女生213人；来自城市的有179人，农村的有187人；大一89人，大二62人，大三79人，大四71人，其他65人；工科164人，理科68人，文科117人，其他17人；有心理咨询经历的35人，无心理咨询经历者331人。

（2）工具网络心理咨询态度问卷（Online Counseling Attitudes Scales，OCAS）汉化版和汪海红自编的“高校大学生网络心理咨询行为倾向调查问卷”。

网络心理咨询态度问卷由网络心理咨询的评价和网络心理咨询的不适感两个维度构成，包含10个题目，每个题目都是6点计分法，1代表完全反对，6代表完全同意，分数越高，说明大学生对网络心理咨询的评价越高或不适感越高。

（3）统计方法采用SPSS22.0对所有数据进行统计分析。

二、结果

1.大学生网络心理咨询态度现状

大学生网络心理咨询的评价平均分为（17.97±5.02）分，网络心理咨询不适感平均分为（17.23±3.68）分。Rochlen等研究将17.25和16.98作为临界值，本研究也同样以这两个分数值作为参考值。大一、大二、大三和大四学生对网络心理咨询的不适感得分比其他年级的学生要高，有咨询经历的学生对网络心理咨询的评价得分要比无心理咨询经历者高，不适感得分要低于无咨询经历者（见下表）。

2. 大学生网络心理咨询行为倾向调查

问卷选用汪海红的高校大学生网络心理咨询行为倾向调查问卷调查结果显示，在心理咨询形式上，57.1%的大学生愿意选择面对面的心理咨询，排在第二的网络心理咨询占15.6%。占43.4%的大学生是通过本次调查才了解到网络心理咨询的；另外，只有17.2%的大学生知道自己所在的学校有网络心理咨询；在网络咨询环境要求方面有77.3%的学生愿意使用个人电脑，74.6%的学生倾向于选择隐私性比较低的问题，而有超过一半（59%）的学生更愿意关注心理测验；当遇到心理问题时，有58.7%的学生认为自己挺一挺就过去了，32%的大学生认为向陌生人倾诉自己的心事总觉得不安。

三、讨论

在本研究中，网络心理咨询的态度在性别上无明显差异，这与以往研究结果基本一致。另外，本研究显示网络心理咨询态度在年级、生源地、有无心理咨询经历等人口统计学变量上无显著差异，这与现有的研究结果不同。这可能是由样本的不同对象造成的，黄海等人的研究对象有心理咨询经历的人全为面对面咨询者，崔丽霞等人的研究所选对象有心理咨询经历的有203人，占样本的1/3。其中当面咨询者为180人，所占比率相当高，这可能使得他们对心理咨询更为熟悉和了解，而本研究有咨詢经历的人只有1/10左右。另外一种可能是因为受到网络心理咨询自身的限制，网络心理咨询保密性问题、咨询师专业能力问题、伦理问题等都可能给来访者带来较大的不适感，所以即使有过心理咨询经历的来访者，对网络心理咨询的评价也不会太高。所以加强心理咨询的宣传、普及等，使咨询对象更加科学合理地对待心理咨询，这需要我们不断完善网络心理咨询的伦理建设，提高咨询师的专业能力，加强网络监管等。这些问题解决好，能够减轻咨询者的不适，从而能改善这些人对待网络心理咨询的态度。

另外，从行为倾向调查结果来看，大学生对网络心理咨询的了解和认识不足，这也就表明行为倾向与其对网络心理咨询的认知有关。如果大学生对网络心理咨询的了解越多，能全面认识各种形式心理咨询的优劣势以及对自身需要的了解，那么大学生对网络心理咨询的态度就越积极。调查结果也表明，大学生对网络心理咨询的安全性和效果还有所顾虑。曾有研究表明，网络心理咨询更适合解决人际关系类的问题，其深入治疗效果欠佳。这需要高校加强咨询网站的管理，并且从多方面来提高网络心理咨询服务的质量。有问题不愿意寻求帮助，认为向陌生人倾诉会不安，这在一定程度上反映了大学生对心理咨询的误解，即认为去做心理咨询的人就是有病的，会被别人议论。这些传统观念的改变可能需要一些时间。目前，虽然高校都设有大学生心理健康教育课程，但要求我们不断重视心理健康教育，加强网络心理咨询方面的宣传，以帮助大学生减少对心理咨询的误解，逐步转变传统观念。

四、展望

本研究只是单纯对网络心理咨询的态度和行为倾向做了相关调查，缺乏对网络心理咨询态度和行为倾向的关系研究，也缺乏对网络心理咨询的影响因素进行研究。因此，在未来的研究中，可以对网络心理咨询的影响因素进行研究，从而改变网络心理咨询求助行为。

参考文献：

[1]崔丽霞，雷 雳，刘亚男.大学生网络和当面咨询态度的比较研究[J].心理发展与教育， 2010（1）：81-86.

[2]黄 海，颜小勇，余 莉，等.大学生对网络心理咨询的态度及与人格、网络自我效能感的关系[J].中国心理卫生杂志，2013，27（4）：299-304.