超级冷场王

有种人在生活中就像“冰箱”一样，只要他一开口，就会让本来很热烈的气氛一下子凝固。只是這“冰箱”和“冰箱”却大不相同，有些是天生的“刀子嘴”，有些则“不会讲话”。面对超级冷场王，如何让他们暖起来呢？

从不想好好说话的设计总监

肖昂在一家广告公司工作，凭借着出色的设计才华，不过两年的光景就跃升为设计总监。有句俗话说得好，有本事的人，脾气也难免大。这话用在肖昂身上，真是再贴切不过了。公司承接了一个重要的外展，几位美工昏天黑地地忙了十多天，眼见大功告成时，肖大总监一句“真是看到就作呕”，硬生生地将大家辛劳完全推翻了。这样的事情多了，同事们背地里都称他为“肖大恶人”。

公司举办酒会，同事们齐聚一堂。新来的美工柳丽刚刚大学毕业，因为人长得娇俏，入职那天起就成了办公室的室花。恰逢酒会，公司里没结婚的小伙子们都希望能和这位美女轻歌曼舞。柳丽一场舞罢，另一位舞伴早已候场多时，眼见身边走马灯似的人影穿梭，肖总监又忍不住递上一句：“有这精力把业务搞搞好，色彩搭配都不如个初中生，跳起舞未却劲头十足，真是少年不知愁滋味！”他说这话的档口，正巧美工刘江来邀请柳丽跳舞，两个人顿时留也不是，走也不是，一时间场面无比尴尬。

在同事们看来，肖昂目中无人。对于老美工，他勉强还给留三分薄面，对于新来的同事，讲起话来真是句句扎心。

肖昂不傻，他很清楚同事们对他是怨声载道，可他并不为意。论能力，公司没有谁能和他比肩，需要登台亮相的事，他没一件让公司失望。论做事态度，他也自诩无人能及，曾经为了赶设计，他三天没睡上4个小时，吃住在公司，就连高烧近39℃，为了讨论设计主题，他也没离开他的设计战场。就凭借这些，他就有权力彰显自己的“地位”。再换个角度讲，他也真没把这些年轻人放在眼里，每每看到不如人意的设计作品，他就气得牙疼。

时间久了，肖昂越发看不起身边这些“没有才华”的同事，挑剔的言语甚至不经大脑就会脱口而出。渐渐地，他身边的同事除了汇报工作，没人和他多说一句话，直到此时，肖昂才感觉到空气不知何时已变得如此让人窒息了。

制暖方案

1学会从对方角度看问题

老话说得好，己所不欲，勿施于人。只是，生活中大多数人都很难做到这点。知道自己也是从新人一路坎坷走过来的，却忘了让身边的年轻人慢慢学会成长。当你抱怨他们能力不足时，是否有真心想过，会不会是自己提的要求不清晰。或是因为自己过于强势，让对方有疑惑也不敢勇敢表达。

世界上没有一片叶子是相同的，为什么要求他人按着自己的轨迹生活呢？站在对方的角度思考问题，才能抛下你的高才华，不是俯视而是平视地与身边人对话。

2远离情绪垃圾

当不满发生时，大多数人都会脱口而出，这种表达方式固然直接，但却可能因为忽略对方的感受，伤及对方的自尊心，让对方结下心结。当你将情绪垃圾倾倒给对方时，碍于上下级的关系，对方可能不会直接与你发生冲突，但内心的冲突却是不可避免的。一旦心结系下，便只会陡增不必要的摩擦了。

3尝试赞美对方

虽然，我们有这样那样的不同，但每个人身上一定有独特的闪光点。可能他设计功底不佳，却心思巧妙，创意无限，可能他色彩感欠缺，但整体构图却有独到之处。作为上司、领导，趾高气扬只会自降气场，学会看到身边人的闪光亮，多给予赞美，多给予肯定和鼓励才是大人物所为哟！

“刀子嘴”的友情危机

欣美是典型的“刀子嘴豆腐心”，熟悉的朋友都很了解她的个性，可不相识的人却大呼受不了。

好朋友雅雅生日，除了请了欣美等一帮好友，还请了几个相交不错的同事。席问，几个女生将话题转向了感情生活，不巧却触及了刚与男友分手的张娇的心事。

张娇和男友是高中同学，为了和男友考入同一所大学，同一个系，她选择自己并不擅长的物理专业，四年大学生涯，张娇一心想着毕业后就能等到男友的求婚，可不想男友听从家人的劝告，远赴美国留学。第一年，两人还有书信往来，可第二年，她就从其他同学嘴里得知，男友在美国交了新女友。几个月后，她等来男友分手的电话。没有留恋，更没有解释。

多年相处，对于张娇而言，点滴问无不是美好的回忆，可对于男友来说，一句“希望你能遇到更好的人”便画上了句点。听着大家聊着自己的男友，想到自己多年付出付水东流，张娇不免黯然神伤。热心的欣美，看到了张娇的不自然，关切地询问缘由，受不住大家的追问，张娇坦言自己刚刚失恋。就在众人一门心思地想尽办法安慰张娇时，欣美却口无遮拦地对张娇说：“你的脑筋是不是生锈了啊？为这样的男人伤心，真是活该！”一句话噎得众人一句话也说不出。张娇的脸色格外难看，随即起身和欣美告别，任凭众人怎么规劝，也再不愿停留一秒钟。

几天后，雅雅特别转交了欣美送给张娇的小礼物，并告诉张娇，欣美就是个刀子嘴豆腐心的人，请她不要介怀。对此，张娇笑着表示，没有真的生欣美的气，知道她只是个直性子，但还是婉拒了欣美的小礼物。

制暖方案

1学会控制“度”

即便是亲人，想和谐相处也需要把握好度。从我们脱离母体的那一刻起，我们便是独立的个体，不同的家庭，不同的生长环境，不同的思考问题的方式等诸多不同，让我们无法百分百地与另一个独立的个体完全交融，所以，想拥有融洽的互动关系，开口之前请停留三秒，纵使出于好意，但可能伤及对方的内心的话还是少说一句吧[或者，你可以这样安慰自己，虽然你们关系很好，彼此熟悉，但对方却不是另一个你自己。

2避免揭人伤疤

“刀子嘴”最大的问题就是语言过于犀利，句句都戳向人家的伤疤。换个角度想想，当一个伤疤经历了各种阵痛终于得到愈合，却被你这样残忍地揭开，会不会有些不人道呢？当伤疤被揭的那一刻，你所有的“恨铁不成钢”都会变得苍白无力。对方抛来的只会是恨恨的目光。或许她不是真的会怨什么？但至少，在那一刻，甚至一段时间内，你都不会成为他认为的可以和她互相取暖的人。当由衷好意因被“曲解”，而被朋友误会时，想想是不是有些不值呢？

3将语言转化为具体行动相对于杀伤力十足的“刀子嘴”，若是换成具体行动将是怎样的光景呢？当朋友出现困扰需要帮助时，和声细语其实只是表面的安抚，显然力道不足。“刀子嘴”虽然犀利透彻，却是伤人于有形。此时，不妨将语言劝慰、提点、警示换成具体行动，以实际行为给朋友最大的精神支撑，想想比痛快下嘴巴更有意义吧！

真心不会讲话的仗义女

生活中有些人是真的不会说话。本来好好的话，到她的嘴里就会变了味道。楚乐就是这样的女生。好朋友们私下里都说她缺根筋，不熟悉的人和她搭上一句，便再不想与她产生任何交集。慧玲是楚乐最好的朋友，对于楚乐这个“毛病”，不止一次地提醒她话到嘴边留半句，可楚乐却并不觉得自己哪里有问题。直到，她因为不说讲话，引发了一个接一个误会，她才发现，原来自己真的是个冷场王。

每年，楚乐所在的信息公司都有去外国培训的名额，因为名额有限，大家都要争个头破血流。在公司，楚乐和杨姐的关系最好。她从进入公司开始，杨姐就各种帮衬，让她少走了不少弯路。这次去欧洲学习三个月，杨姐早早就提交了申请表。公司内部讨论时，领导问楚乐，这次培训的内容更对接她所负责的业务，她为什么不提出申请。楚乐笑着回答：“杨姐一直帮衬我，加上她年纪大了，机会是一次比一次少。虽然培训内容更适合我，但我愿意把机会让给杨姐。”听到楚乐这番表白，杨姐气得从椅子上蹿了起来，辩驳道：“我申请培训，不是因为我年纪大，机会越来越少，是因为我想提升自己，而且我不觉得在業务上我不如楚乐，我不同意楚乐的观点！”楚乐看着杨姐，她不明白杨姐为什么生气？虽然，这次培训杨姐如愿前往，但此后，除了工作需要，她再未主动与楚乐嘘寒问暖了。

无独有偶，朋友小言和男友闹矛盾，眼见到了分手的边缘。小言向楚乐倾诉。楚乐问小言：“还是因为他太小气的事吗？”小言坦言，这次不仅是因为男友心疼她血拼，还开始干涉自己给父母买礼物，认为老人有得吃有得穿就可以了，一些不实用的礼物根本就是浪费金钱。一向行侠仗义的楚乐哪里听得了这些，直接告诉小言：“我就和你说过，小气男不能要，你就是不听，这种男人小气只是表象，深层次的原因是家境差，从小就自私自利，眼里只有钱，根本算不上男人。”楚乐还有好多话想劝慰小言，不想小言听罢摔门而去，楚乐一下子怔在了那里，她很疑惑，自己有哪问说得不对吗？

制暖方案

1尝试“自黑式”安抚

想劝慰朋友，又担心自己频道与朋友不对接，可以试试“自黑式”劝慰哟！当把主人公设定为自己，以自黑的方式表达自己的观点时，一未可避免朋友听得不舒服，二来也表达了自己想表达的心意，想想是不是一举两得呢？当然，这种“自黑式”劝慰也是有窍门的，可以自嘲，但不要显得太刻意，让对方反倒听出含沙射影的意味，产生不好的情绪，甚至误解你的好意。

2多用幽默的言语

都市生活忙碌，还记得自己放纵地开怀大笑是在什么时候吗？俗话说得好，笑声可以驱散一切忧愁。不会讲话，讲话总找不到重点，感觉朋友的心海底针，无论如何都摸不清楚时，用幽默的言语开导她吧！比如，朋友因感觉男友小气而抱怨时，你就可以回应：“没觉得他小气啊，平时和你说的情话都可以装几麻袋了，这还小气？”之后再请朋友静下心来和恋人沟通价值观问题，如此，是不是比随手甩上一个“大炮弹”更有助解决问题呢？说到底，许多时候，每个人的问题最终都需要自己勇敢面对，科学应对，适当地帮对方冷静下来，比说多少劝慰的话想来都更有用吧！

3借由倾听产生共情

许多时候，当朋友心里感觉憋闷时，并不是说明她没能力解决当下的问题，而只是想有个肩膀可以靠一靠，有双耳朵可以静下来听她诉说。此时，你无需表达，甚至不需要安慰她什么。你只要充当一下她情感的垃圾桶就好。当然，为免冷场，你可以用她的语言帮她梳理情绪，总结当下的问题，让她更清晰地对所处环境、事件有一个理性的认知。用她的话，帮她总结，帮她梳理，远比你努力充当她的人生导师，还可能不小心说错话更见效。