基于全寿命周期成本多媒体教室设备管理的探索

赵 扬，曹 怡

(中国民航大学 基础实验中心,天津 300300)

基于全寿命周期成本多媒体教室设备管理的探索

赵 扬，曹 怡

(中国民航大学 基础实验中心,天津 300300)

分析学校多媒体教室设备的基本情况，提出学校多媒体教室设备全寿命周期成本构成。分析多媒体教室设备管理中存在的问题。基于全寿命周期成本对多媒体教室设备管理进行探索，提出了基于LCC加强采购管理、做好多媒体教室设备维护、利用新的管理方式支撑多媒体教室设备全寿命周期管理，使学校多媒体教学环境处于良好、稳定的运行环境。

多媒体设备; 全寿命周期成本; 采购管理; 设备维护

0 引 言

1 多媒体教室设备基本情况

(1) 教室资源槪况。我校自2002年开始建设多媒体教室，从2002年最初6间多媒体教室，截至2014年12月共有多媒体教室250余间，分布在南北两个校区共10个教学楼内。多媒体教室座位数主要分为60、90、120、150、200、400人几种。

(2) 多媒体教室设备情况。学校所有多媒体教室均属于简易中控型教室，管理控制模式如图1所示。

图1 多媒体教室简易控制模式

学校多媒体教室设备品牌众多，同一品牌下又有不同型号及配置。

(3) 设备维护状况。学校多媒体教室设备管理工作隶属于学校二级部门下的现代教育技术中心。多媒体教室设备维护工作采取现代教育技术中心工作人员和供应商技术人员共同参与模式，其中设备常规检查和小故障维修由中心工作人员承担，复杂故障和设备大检修则由设备供应商提供主要技术支持和协助。

2 全寿命周期成本理论

全寿命周期成本(Life Cycle Cost,简称LCC)也被称为全寿命周期费用。早在20世纪60年代出现在美国军界，主要用于军队航母、激光制导导弹、先进战斗机等高科技武器的管理。1962年，在美国国防部的报告中披露：1961年美国国防预算至少25%用在维修费上，认为把全部寿命周期内的维护费压缩到最低才是产品研制的基本思想[3]。从20世纪70年代开始，全寿命周期费用管理理念被各国广泛应用于交通运输系统、航天科技、国防建设、能源工程等各领域[4]。

LCC理论在我国的应用，最早是从设备采购开始的。1987年，中国设备管理协会成立了LCC专业委员会，致力于推动LCC理论方法的研究和应用。1990年11月，LCC专业委员会召开了首届学术会议。尽管我国全寿命周期成本技术的应用和研究起步很晚，但取得了很好成绩，在不少军用和民用单位得到应用并取得了成果。在民用企业、高校中也有不少单位正在积极研究和应用LCC技术[5]。

全寿命周期成本最优化设计要求人们从工程项目全寿命周期出发去考虑成本问题，要求从工程项目全寿命周期出发，不仅仅要考虑项目的初期资金投入，更要考虑项目的整个全寿命周期内的支持费用，包括运行、维修、更新直至报废的全过程[6]。

萧飞羽对只手拿云淡淡地道：“怎就轻易放弃？据传昔年你只自独闯堪称武林圣地的少林，还连伤二十一人全身而退。”只手拿云惨然道：“传言毕竟是传言，而且还是昔年。”萧飞羽点头道：“还有传言你行道江湖从没滥杀一人，可你不仅连伤少林众僧，还率领黑旗会所属闯进本庄。”

高校多媒体教室设备全寿命周期成本可以看作学校为获得和使用多媒体教室设备在该设备全寿命期间所支付的所有费用。包括:论证、购买、更新、维护维修等所支付的各种费用。学校的所有多媒体教室设备应作为一个整体考虑。多媒体教室设备全寿命周期成本为：①多媒体教室设备初始建设费;②多媒体教室设备运行费，包含更新、维护维修等费用；③多媒体教室设备报废处置费。只有这几项费用之和最低的全校多媒体教室设备配置才是最合理的，在全寿命周期成本最低下的全校多媒体教室设备规模才是最经济的。

3 多媒体教室设备管理现状

3.1缺乏全寿命周期成本管理理念

学校管理部门对多媒体教室设备建设及管理过多地重视前期投入，忽视后期成本。管理部门对设备的运行环节缺乏一定的了解和关心，没有充分考虑多媒体教室设备在长期运行中的经济效益。多媒体教室设备所具有的以下特点在目前的评标过程中很难体现，评标的结果往往过多地注重价格因素，导致了相关的招投标或多或少地受到不同程度的影响和制约[7-8]。

(1) 设备使用频率高,更新滞后。多媒体教室设备使用频率高由此决定设备的实际服务年限远远低于设备在正常经济运行模式下的使用年限，设备的更新升级时效提前。学校相关职能管理部门在核准设备采购资金投入和执行设备资产报废时，如不能充分认识多媒体教室设备实际使用状况，很可能过分强调学校设备的规范性管理而忽略多媒体教室设备在实际使用过程中的特殊性需求，从而在多媒体教室设备的更新升级采购工作执行中，部分设备可能会超期服役，处于非正常工作状态，进而课堂教学效果受到直接影响。

(2) 多媒体教室设备种类繁多,难维护。招投标采购工作方式的特点体现了采购工作的公正、公开、公平，为国家和学校节约了投入资金，避免奢侈浪费。但从客观上讲，设备的统一招标也时时改变了多媒体教室设备的存在格局，结果是多媒体教室设备种类繁多，给多媒体教室设备的管理和维护带来了一定的影响[9]。因此，从管理和维护的角度希望多媒体教室设备品牌具有一定的统一性，方便管理工作的可持续。但这有可能与学校招投标采购的要求相矛盾，这就需要在不违反学校招投标政策的前提下，探索尝试基于全寿命周期成本的多媒体教室设备采购管理。

(3) 低价中标,多媒体教室设备稳定性差。通过保障多媒体教室设备的稳定性，尽可能避免影响正常的教学，可以说是多媒体教室设备技术保障工作中的关键因素。多媒体教室设备的稳定性保障除了在使用期间的运行维护工作，更主要地取决于多媒体教室设备的品牌、技术参数和供应商的技术服务支持。但在现行设备招投标政策的背景下，仍有唯利是图的投标供应商以虚假参标信息扰乱竞标工作秩序，凭借“价格低廉”优势竞标，学校的管理部门却过多地强调项目的前期投入资金，忽视了多媒体教室建设项目实施后的运行、维护、维修等诸多问题，没有从基于全寿命周期成本的角度充分考虑项目长期、完整的经济效益，最终导致低价中标。但最终供货产品的性能无法满足用户需求，严重影响到多媒体教室设备的稳定性。

3.2设备管理模式相对落后

我校多媒体教室属于简易中控型教室，每间教室的简易单体中控只能对本教室内的设备实现集中控制，无法实现教学区域内所有设备的智能化统一管理和控制[10]。工作中无法掌握所有教室多媒体设备的实时运行状态，无法进行精细预测和管控，对多媒体教室设备的基于全寿命周期成本管理更无从谈起。在这种管理模式下，工作人员的工作效率无法得到有效提高，顾此失彼的现象时时发生。对现有多媒体教室设备进行必要的技术升级改造，改变管理模式，基于全寿命周期成本多媒体教室设备管理，掌握所有教室多媒体设备的实时运行状态，实现所有多媒体教室设备的智能化统一管理和控制势在必行。

4 基于全寿命周期成本多媒体教室设备管理的探索

随着高校发展，规模不断扩大，在新形势下，改变管理方式和观念，改变以往多媒体教室设备注重建设的初期投资控制，通过对全校多媒体教室设备进行全寿命周期成本统筹考虑，探索基于全寿命周期成本的多媒体教室设备管理，对高校教学保障工作有积极的作用。

4.1基于LCC加强采购管理

多媒体教室设备的初期建设费用在多媒体教室设备全寿命成本中比重最大。基于全寿命周期成本分析，从多媒体教室设备总体成本出发，不单单过于注重初期投资最小，考虑到多媒体教室设备的一些特性，加强初期建设的采购管理，对学校多媒体教室设备的全寿命管理将起到事半功倍的作用。

我校目前多媒体教室功能相对单一，每间多媒体教室设备种类基本相同，主要设备包括：投影仪、计算机、简易中控、投影幕布、功放、话筒、机柜等。在现有模式下，我们不难看出价值相对较高及故障率相对较高的关键设备为：投影仪、计算机、简易中控。在采购管理中，应基于全寿命周期成本分析，充分考虑多媒体教室关键设备在长期运行中的经济效益，避免低价中标，从而提高多媒体教室设备的整体经济性及运行平稳性。

(1) 技术规格相对统一。根据我校多媒体教室座位数主要分为60、90、120、150、200、400人等几种模式，其中90～200人的教室利用率相对较高，主要服务于大学本科生、高职生的课程教学、学生自习和学生活动等各类教育教学活动。座位少的多媒体教室主要服务于全校研究生的教学活动。个别教学楼多媒体教室主要服务于继续教育教学活动。据此将教室划分为3个区间:90人以下、200人以下、200人以上。在采购环节让每个区间内的投影仪技术指标完全统一。这样既可以在采购环节获得数量优势，有效降低采购成本；同时便于后期维护，降低运行成本。

(2) 型号相对集中。在以往统一招标下，我校多媒体教室中央控制器有多达4个以上品牌，每个品牌下有2至3个型号。同一个教学楼就可能包含不同品牌及同一品牌下不同型号的多媒体教室中央控制器。常常是教师在上一堂课使用一种中央控制器开关所有设备，到下一堂课面对另一种型号的中央控制器开关所有设备。给使用者带来不便，给多媒体教室设备的管理也造成不便，无形中增加了维护成本。据此，通过前期的采购及后期的调整，保证每个教学楼的中央控制器品牌型号一致。并进一步规划全校最终只保留2个品牌，3个型号的中央控制器，进而实现采购和后期维护成本降低，同时大大方便老师的使用。

(3) 适度提高技术参数。多媒体教室设备利用率高、使用频繁，设备的技术指标衰减过快，设备的更新升级时效提前，这一点在投影仪的使用上尤为突出。根据我校90～200人的教室利用率相对较高的情况，在采购环节，我们尝试适度提高这一区间投影仪的技术指标。虽然在前期投入成本略有增加，但从设备的全寿命周期考量，保障正常的课堂教学效果，延长设备的正常工作状态，避免超期服役，降低设备的全寿命周期成本。

(4) 充分考虑多媒体设备的稳定性需求。如何减少和避免影响正常课堂教学，保障多媒体教室设备的稳定性可以说是必要条件。在多媒体教室设备全寿命周期成本管理中，主要取决于最终中标的多媒体教室设备的品牌、技术参数、优秀的经销商和集成商。所以在多媒体教室设备采购中，尽可能采用成熟的品牌、成熟的型号；有经验的、有诚信的、在高校有成功案例的、有能力提供后期维修维护的供货商和集成商。避免‘低价中标’，从多媒体教室设备的全寿命周期成本角度充分考虑其长期运行成本，提高和保障多媒体教室设备的稳定性，进而保障正常的教学效果。

4.2做好多媒体教室设备的维护

加强多媒体教室设备的维护工作，可以有效地降低多媒体教室设备全寿命周期成本中的设备运行费用，同时延长设备使用年限，保障教学顺利进行[11]。

多媒体教室设备的维护，关键在于投影机和计算机软件两个方面。

(1) 投影机维护。①做好多媒体教室的清洁工作，每学期结束对所有多媒体教室机柜做一遍深度清洁，减少落灰对投影机等设备的影响；②每学期结束，记录所有多媒体教室投影机灯泡的使用时间，使用频率高的教室做到投影机灯泡及时更换，更换下的还未到报废小时数的投影机灯泡调配到利用率不高的教室继续使用。既保证课堂教学顺利开展，又节约设备更新和维修费用；③每学期结束对所有多媒体教室投影机滤网做一遍清洁工作，每学年对所有多媒体教室投影机光路做深度清洁。

(2) 计算机软件维护。对所有多媒体教室计算机预装操作系统及上课所需的各种通用软件，全部安装在C盘下，并设置密码对C盘进行‘冰点’软保护。如个别老师需安装特殊软件，由多媒体教室管理人员打开‘冰点’并进行安装，并继续实施‘冰点’保护。除此之外，尝试每学年对所有多媒体教室计算机进行系统重装及软件升级，明显减少了上课期间的软件故障，降低了日常维护工作量，节约了人力成本。

4.3多媒体教室设备向全寿命周期管理过渡

我校原有多媒体教室均属于简易中控型教室，在该控制模式下每台普通单体中控只能对本教室内的设备实现集中控制，无法实现教学区域内所有设备的智能化统一管理和控制，当在同一时间内出现并发性设备故障时，管理人员需要奔走于教室之间处理突发故障，管理人员的工作效率严重受限，加大了顾此失彼现象的发生[12-13]。

自2015年我校开始逐步对多媒体教室进行网控智能化升级，在网控智能化管理模式下，借助于局域网的优势，智能网控型多媒体教室设备可以远程开启和关闭，同时具有课表对接、刷卡器本地数据存储与数据统一下发和自动更新等功能，实现远程管控、分区管控、可视管控、语音辅助管控等区域内所有设备的集中管理和控制功能[14]。改变了过去人海战术型管理模式，降低了管理成本，同时也适应了在当前现代教育技术高速发展背景下提高教学设备技术保障水平和能力的改革潮流[15-16]。

5 结 语

基于全寿命周期成本多媒体教室设备管理不能停留在一个繁琐、零碎的工作角度，更应该看作是一项系统工程。做到设备实用性与技术先进性有效结合，有效提高设备的利用率。合理控制多媒体教室设备全寿命周期成本，尽可能使设备处于最佳工作状态，使学校的多媒体教学处于良好、稳定的运行环境。

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[2] 聂佳志.基于网络技术的多媒体教室管理[J].实验室研究与探索,2010(7):308-310.

[3] 李 涛,马 薇,黄晓蓓.基于全寿命周期成本理论的变电设备管理[J].电网技术,2008(11):50-53.

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Exploration of Multimedia Classroom Equipment Management Based on the Total Life Cycle Cost

ZHAOYang，CAOYi

(Fundamental Experiment Center,Civil Aviation University of China,Tianjin 300300,China)

By analyzing the basic situation of school multimedia classroom equipment,the paper puts forward a cost counting method of school multimedia classroom equipment of whole life cycle.The paper also analyzes the problems existing in the multimedia classroom equipment management.Starting with the total life cycle cost,it makes a study of multimedia classroom equipment management based on LCC,and presents to strengthen procurement management,complete the multimedia classroom equipment maintenance,use a new way to support multimedia classroom equipment total life cycle management.These measures make the multimedia teaching environment in good,stable operating environment.

multimedia equipment; total life cycle cost; procurement management; equipment maintenance

2016-10-25

赵 扬(1972- )，男，天津人，硕士，工程师，基础实验中心现代教育技术中心主任，现从事现代教育技术、设备管理工作。

Tel.:13012289713; E-mail: aigbodaf@163.com

G 482

：A

1006-7167(2017)07-0261-04