主持人与不同访谈对象的差异性访谈方式

费军

[关键词]主持人；访谈对象；访谈方式

沟通可以拉近人与人之间的距离，增进相互间的了解，在人际交往中起着不可或缺的作用。有效沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么，去了解对方在想什么，对方有什么感受，并且把自己的想法回馈给对方。

在媒体传播中，主持人与访谈对象之间能否达到有效沟通，就会直接影响到节目的质量。现在有些主持人每当遇到采访的时候，提出的问题不是不着边际，就是语无伦次，使被采访者难以对答，这种机械的采访，实际上在很大程度上削弱了主持人的形象。不会采访的主持人，用听众的话来说，充其量不过是个“漂亮的话筒架子”。更进一步地说，节目本身所需要的信息无法完整传递，不成功的采访影响了节目的质量，降低受众对节目的信心，直接影响到节目的生存。那么主持人究竟怎样达到与采访对象的有效沟通？这就要根据采访对象的不同，给予不同的访谈方式。

一、性别不同

筆者所主持的《育儿专家来敲门》（以下简称《育儿》）是以主持人与育儿相关行业专家交流的方式来呈现的电视现场直播生活服务类节目，做客专家有男有女。

众所周知，男女大脑的结构有一定的差别，男性大脑的语言和视觉结构似乎彼此联系较少，而女性则不然，女性具有较强的整合视觉和语言的能力。因此，不管你是否承认，男性更简明扼要的陈述方式与女性更细腻具体的陈述方式，也对主持人的采访方式提出了不同要求。

例如两期类似的主题：《宝宝的发育正常吗？》分别邀请到了男性与女性两名嘉宾，男性嘉宾语速很快，与笔者沟通时简单明了，但这并没有给电视机前的观众接受信息、处理信息、理解信息的时间。因此笔者会适时打断他，就一些一带而过的问题再次进行强调，以减缓节目节奏，让观众有时间形成自己的结论。而在另一期节目中，面对类似的主题，女嘉宾的回答又过于详细，甚至有时会展开到其他话题上，这时，笔者在节目中会准确将话题拉回来，或及时进行下一个问题的阐述，让节目节奏变得紧凑，观众精力变得集中。这两期节目，都获得了很好的反馈。

二、立场不同

由于所处位置不同，访谈对象也会因不同的立场导致他们对同一事件，同一环境，同一个人产生截然不同的看法。笔者所主持的《育儿》节目中，设有互动环节，观众与嘉宾会在直播中通过电话、网络等方式直接沟通，而他们各自所处的角度，存在一致性（共同愿望：疾病痊愈），又存在对立性（知识层面的差异）。因此在三方（主持人、嘉宾、观众）沟通时，作为中立方的主持人，所起到的作用巨大。例如一期节目中，打来热线的观众表示，在医院挂号排队时间很长而看病时间却很短，总担心医生是否没有仔细看病。这时，如果由做客嘉宾来回答，则缺乏中立性，无法令对方信服，这时，主持人要引导受众区别看待这个问题的出发点，全面地看待这个问题。只有主持人自身明确了这点，才能正确引导采访的方向，获得与采访对象的有效沟通。

因此笔者迅速接过话题，讲述了一下生活中遇到的类似问题，表达对观众的感同身受，再向做客嘉宾提问，每天需要看多少名病人？以专家回答的巨大门诊量，来请观众计算一下，如果每名患者多耽误十分钟，每天就会有多少人无法就诊。几个提问之间，观众与嘉宾的互动变得更加亲切自然，互相加深了理解。这期节目得到的反馈也很好，无论是观众还是嘉宾，都表示能够更全面的去看待、理解对方的不易。

三、文化水平不同

文化水平的高低对于主持人主持节目和采访对象接受采访都会产生直接的影响。访谈过程是双方信息交流的过程，要使信息交流优质高效，主持人要及时感受到访谈对象的文化水平，以调控访谈对象的状态，调整好访谈过程中的双方互动。主持人无法选择具有良好心理状态的访谈对象，只能是对症下药，避免访谈中出现冷场、僵持的状态。

再以笔者主持的《育儿》为例，访谈的嘉宾为医学界专家学者，而热线环节中，由于节目覆盖全省乃至全国，参与的观众层次也是各不相同，这就需要主持人在一期节目中，面对不同的访谈对象，来调整沟通方式。对于专家学者，笔者提问尽可能清晰明了，指向性强，以观众视角来提出专业性问题。而对于参与热线的观众，则尽量以轻松自然的方式，带动对方交流。在一期主题为《走出产后抑郁的孤独荒野》的节目中，我对于专家的提问是“产后抑郁，为什么能让一个刚刚开始新生活、成为母亲的人，遭遇痛苦的内心世界。产后抑郁的症状表现是什么？”这个提问，从观众尤其是正遭受产后抑郁困扰而不自知的观众角度出发，寻求医学上的解答；而正是这个提问，也引起了很多观众共鸣，在随后的热线中，就有观众勇敢打来电话参与节目，但由于受抑郁症影响，观众并不能够准确叙述自己所面临的状况，也不能够完全信赖主持人与专家，这时，笔者就首先以安抚对方情绪为主，待对方情绪稳定后，笔者再循循善诱，引导对方讲出自己的内心感受：“您能够打来电话，说明您已经意识到自己的情况，并且想寻求帮助，如果您存在上面我们所描述的情况，那么不要害怕，我们会帮助您。”最后，观众打开心扉，与主持人和专家进行了深入交流。这期节目的网络点击量也非常高，很多观众在反馈中都表示，专家与主持人的交流让她们能够从自身出发，检视并直面自己的感受。

总之，访谈节目中的提问不在于言多，而在于巧妙、到位。采访技巧运用得当，会使整个访谈节目获得事半功倍的效果，进而使受众能够在有限的时间里获得更多信息和有益的启示。一个优秀的主持人“根源”于深厚的访谈基础，深刻的观察能力，良好的提问能力以及沟通能力，如此才能打造具有个性风格的访谈节目。

（编辑/丹桔）