数据改变商业

周静

也许不少人有过这样的感受，在淘宝或是京东之类的电商平台上购买过某样商品，待你下次登录的时候，这些网站便会向你推送类似的、或是相关联的商品；你在知乎或是今日头条上阅读过某些方面的内容之后，同样，也能接收到网站推送的其他类似的文章；在亚马逊上购买过一本经济类的图书之后，它也会自动再向你推荐同类的书籍……人们所能直观感受到的就是日常生活中的各种应用场景越来越便捷，商家似乎变得更加聪明，能想你所不能想，为你提供的服务更贴心。

这一切的背后，正是大数据的功劳。

数据一直存在，但在互联网彻底改变人们生活之前，数据的规模小且大多藏于深闺，各自为营。但随着互联网，特别是移动互联网风生水起之后，各式各样的互联网平台渗透到人们日常生活的方方面面，每个人每一次的应用便生成相应数据，沉淀于各平台之上，数据规模变得浩瀚如海。基于此，获取、挖掘及整合这些数据使之展现出巨大的商业价值正被各界所重视。

今年1月，工信部正式印发《大数据产业发展规划（2016-2020年）》，全面部署“十三五”时期大数据产业发展工作，从推进技术产品创新发展、提升行业应用能力、繁荣产业生态、健全产业体系、完善保障体系等五个方面全面推进。到2020年大数据相关产品和服务业务收入突破1万亿元，年均复合增长率保持在30%左右。

于是，我们看到越来越多的企业和创业者投身到大数据产业当中。一般而言，大概有三类掘金的公司：首先是数据的采集和交换，目前数据主要通过企业业务生成，典型的如BAT、电信运营商等。数据应用是结合垂直领域的应用场景，对数据加工和分析，进而为决策和业务服务；其次是提供技术支撑的公司。如语音识别、人脸识别、人工智能等与此相关的技术研发性的企业；第三类是数据服务类的公司，这类公司可以通过数据的分析推出满足用户个性化需求的各种服务。

正是这些企业的不断成长推动着大数据产业改变、重构新的商业生态。在大数据的驱动之下，一方面使得企业能真正做到以客户为中心。因为，数据可以为客户精准画像，有利于企业提供个性化、针对性的服务；另一方面大数据将颠覆企业的管理方式。传统时代的企业管理由上至下，一层一级，依靠经验制定策略，但在大数据时代，一切都是扁平化、垂直化，决策依赖更加科学合理的数据模型，这将给企业的管理带来根本性的改变。

当然，在大数据企业如雨后春笋般林立之时，业内人士对此也表示出了理性的分析，如DT大数据产业创新研究院院长、中关村大数据产业联盟副秘书长陈新河认为，眼下的大数据产业还处于探索期、导入期。企业一旦过快扩张进入了商业化并不成熟的领域，将面临亏损的风险。

“现在的突出问题，一是许多传统企业行业和机构缺乏新思维，没有意识到，甚至不清楚大数据这种战略资源的价值所在；二是缺乏机构间融合和深度合作，有数据的不知怎么用，会用的没有数据，因此需要打破条条框框、利益分割，共同促进大数据产业链的健康发展，”清華大学信息技术研究院研究员薛一波认为，“除消费领域外，更多传统企业的大数据思维应成为行业共识。”

总而言之，大数据产业的发展如火如荼，巨大的商业价值正成为推动经济变革的新引擎。在这样的风口之上，企业所要做的便是找准某一个市场，全力以赴，为用户提供最好的服务、最佳的体验。这既是机遇，但更多的是挑战。