浅析居住区物业安全管理水平提升途径

都宏亮

摘 要：现如今，随着社会发展，在物业管理过程应该重视安全管理，从安全管理工作入手，积极提高管理水平，以通过高质量的服务，为人们提供安全的居住环境，从而进一步拉近物业与业户之间的距离，进一步为物业各项工作能够顺利开展提供有效助力。

关键词：物业安全管理；人员审查；专业技能

引言

作为居住区业户来说，更加需要一个安全、放心的居住环境，同时也要有一个良好的生活氛围，包括娱乐环境等等。基于这些基本要求，物业管理过程要深入实际，充分考虑业主的安全问题，不断提高物业安全管理水平，进一步体现物业工作的价值。本文首先阐述了居住区物业管理安全的重要性，随后通过实践分析，提出了物业安全管理水平提高的策略。

1居住区物业管理安全的重要性

越来越多的人在选择自己的居住环境的同时，现在更多的开始考虑自己居住的小区的物业是否尽责、小区的配套设施是否完善、小区物业的服务水准以及小区安保是否完备，这样就对物业安全管理方面有了严格的要求。同时，一个物业公司良好的安全声誉也足够影响一个小区价值的提升。物业安全管理和人们的生活质量有极为重要的关系，它包括两个方面：后勤服务和维修维护的基本要求以及安全管理和文化需求的高质量要求，而安全管理的高质量要求又是一个考量小区物业水准的一个量性指标。

物业管理公司之所以要将安全管理放在重中之重，是由于这关乎着在住小区的居民的心理稳定及生命的安全，而安全需求一直是人类所有需求层次当中最为重要且是必须满足的。只有首先将这最为基本的需求满足，物业管理中的其他功能性才会有其实现的价值与意义。物业公司应该在自己的职责范围内尽量避免让入住该小区的人们受到财物乃至人身安全的威胁。

2提升物业安全管理水平的策略

2.1重视物业文化管理

文化管理针对的范围更加广泛，包括物业公司的职工的业余文化、职工福利；还包括小区居民的文化活动，尤其是对安全和文明行为的宣传和引导，组织成各种演出，讲座，或者摄影展等方式，让大家都参与到平安社区的建设中来。物业队伍相对年轻化，多组织一些业余文化体育活动，培养良好的团队精神，坚持对安保专业人员和联防员的定期培训，使得硬件与软件管理一起抓，居民和物业员工共同努力来做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等，防止出现安全隐患或事故。

2.2提高制度管理能力

完善安全管理工作制度，建立和明确安全管理工作的正常运行以及安全事故和非常事件的预警、处理和善后等的流程。在建立健全内部安全管理组织流程的同时，完善各类安全管理制度，奖罚分明、处置得当，加强安全管理工作投入，尤其要着重结合实际制定操作性强的各类应急预案，增强第一时间预防和处置各类安全事故的能力。提高突发事件的管理能力增强安全管理和善后处理工作水平。一套科学的安全管理工作制度，有利于明确细化职责，通过建立考核奖惩激励机制，提高安全管理的责权结合、防范到位来提升安全事件的防范水平避免安全事故发生。

2.3加强对设备的管理

现在的居住区设计上越来越人性化，功能越来越完善，不仅水、电、气、路、通信、门禁、照明、消防、电梯、监控、停车场，有的还有会所等。这些功能给人们带来便利的同時，若没有进行较好的维护和保养，会使得功能效果大打折扣，会所游泳池的安全和卫生如果好是福利，不好是鸡肋，让业户反感。物业管理主管部门、物业服务企业要定期开展安全防患排查工作，建立分类管理制度，落实综合防范和处理措施，实行动态管理和监控。定期总结经验教训，使得物为民所用，而非民为物所累。

2.4健全沟通渠道

这其中不仅包括物业安全管理人员之间的信息的沟通与传达，也包括安全人员和上级安全管理部门更直接而全面的信息之间的沟通与交互，而物业公司和小区业主之间的沟通交流也尤为重要，这样不仅能在发生任何危险的时候做到及时的交互与反馈，也能在最大程度上保护业主的人身及财产安全。

平时业户对小区管理方面也应该尽力的提出宝贵的建议和针对性的意见，而后物业安全管理人员根据物业内部管理体系，结合民众业主的建议来完善按管理流程，从而更可能的提高小区安全的管理程度。通过一次次的发现与改正，来制度化的检验这种管理体系存在的漏洞与问题，最终达到弥补漏洞，完善制度。

2.5重视人员管理

很多人单纯的认为，物业安全的责任在于保安，看好大门就可以了；其实真的不是那么简单，一个井盖松动就有可能侵吞一个人的生命，电的违规搭设使用可能造成火灾隐患甚至直接造成人身伤害。所有的岗位都是和安全息息相关。所用的岗位均应该加强人员宣传培养应对安全事故能力。物业管理主管部门要加强对物业管理小区安全管理培训工作的组织领导，做好安全管理的培训工作。上岗培训要增加公共安全内容，加强安全管理科普宣传工作。

安全防范已成为物业活动中的首要问题。目前，安全管理队伍的实际情况是：人员年轻化、流动性强，素质参差不齐，所以提供他们的职业素质，加强人员的培训和培养，建立科学的管理制度，充分调度各个岗位的安全防范的主动性和积极性。

结束语

综上，为提高物业安全管理水平，物业相关工作人员，要重视自身经验积累，要不断学习安全知识，同时要构建完善的物业安全管理模式，要体现出安全管理过程的系统化、具体化、全方位化，从而深入到每个工作环节，以实现为业户高质量服务的目的，通过进一步管理，不断实现其创新发展，真正做到安全管理水平与时俱进提升，从而为居住区业户提供一个健康、安全的生活空间。

参考文献

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（作者单位：沈阳万科物业服务有限公司）