《998大家帮》如何用融媒体传播友爱互助

赵彧

也许您每天都要刷下微信朋友圈，看看周围的朋友在做些什么。在黑龙江交通广播的节目中，也有这样一个“朋友圈”，他们并不十分熟悉，从事着不同的职业，甚至彼此并不认识，但是却会在某一时刻，因为某件事而迅速集结，形成一股强大的爱心力量，彰显出互助有爱、彼此温暖的正能量。这个朋友圈，就是由电波编织，由一个叫作《998大家帮》的栏目连接凝聚起来的。这个开办于2015年，定位于互帮互助，凝聚社会爱心的不固定时间播出的栏目一经推出，立刻彰显出强大的号召力和凝聚力。截至目前，《998大家帮》播出连线、录音报道五百余次（条），帮助两百多位急重患者开辟绿色通道，帮助找回走失老人和儿童三百余名，帮助丢失物品的听众挽回经济损失折合千万余元，做好事千余件。

目前，《998大家帮》栏目已经成为广大听众朋友最可信赖的互帮互助平台，成为黑龙江交通广播凝聚社会爱心，彰显爱心力量的一面旗帜，同时该栏目也积极践行了习总书记提出的“成风化人、凝心聚力”的媒体职责与使命。2016年3月，《998大家帮》栏目荣获“全国广播电视创新创优栏目”殊荣。

在交通广播的日常播出中，经常会接到听众朋友的各种求助信息，比如丢了贵重物品、家里老人走失了、危重患者堵在路上了等等各种信息。这些信息通常都非常紧急，一旦错过了播出时效，就会造成不可挽回的损失或后果。因此，《998大家帮》从栏目创意之初，就突出了交通广播动态、灵活、及时的播出特点，它没有固定的播出时间，有求助信息随时插播，遇到特别重大的事件会第一时间连线，正是这种播出特点赋予了这个栏目机动灵活、独具广播特色的先天属性。

2015年的9月8日，黑龙江交通广播导播间接到了听众潘先生打来的求助电话，他患有脑血栓后遗症的父亲潘云池走失了。《998大家帮》第一时间播发寻人启事，详细介绍老人走失的地点、体貌特征和联系方式，号召驾驶员及行人帮忙寻找这位老人。《998大家帮》多次连线老人家人，广大听众及爱心驾驶员纷纷回复短信或给导播间打来电话提供相关线索。第二天下午，听到黑龙江交通广播节目和看到微信推送信息的两位大货车驾驶员在高速公路上发现了老人的行踪，并基本确定就是走失老人潘云池，他们第一时间与家属和交通广播取得联系。老人找到后，交通广播派出了两名记者赶赴老人家中，安慰老人情绪，与老人交流，充分挖掘一个普通家庭照料病患老人的艰难和找寻老人过程中内心折磨。

这期节目播出后，引发了广泛地社会反响，大家纷纷就如何预防老人走失这一社会话题建言献策，更有许多爱心企业及个人纷纷表示愿意奉献爱心帮助走失老人。9月12日，黑龙江广播电视台启动“回家的路”帮助走失老人回家大型公益活动。从9月12日开始，仅三个月的时间，交通广播就帮助找到95名走失老人和儿童，并汇聚爱心善款200余万元，捐赠爱心手环6000余只。交通广播更联合公安、交警、医院等部门联合成立“助老爱老公益联盟”，建立起预防老人走失的长效机制。

多年来，黑龙江交通广播积极打造多媒融合的立体传播。在互动方式上不断多元化，听众可以通过热线电话、12580留言、微信公众平台、微博等参与节目，表达诉求。在传播上，交通广播积极拓展新媒体平台，尤其是微信公众平台建设取得了不俗的成绩。目前，黑龙江交通广播微信公众平台拥有50余万微信粉丝，他们可以在微信公众号上留言提供新闻线索，参与节目互动。巨大的微信平台粉丝数也给广播节目拓展了新的空间。

通过微信公众平台，《998大家帮》栏目中报道过的好人好事，实现了图文并茂的呈现，甚至是视频的呈现，不仅丰富了传播手段，更进一步弘扬了好人好事。比如，爱心车队司机——拾到了价值20余万元的手机及时送回到失主手中；旅行社工作人员不慎将即将要出国的80多名客人的护照落在了出租车上，通过《998大家帮》，司机及时送回护照，挽回了旅行社损失等等，这些故事在微信公众平台上传播后，迅速成为社会热点，有的帖子的阅读量超过了5万多人次。讓他们露个脸，为他们点个赞，给他们留个言，这些爱心人士的故事在新媒体平台上得到了进一步彰显。

习近平总书记在全国新闻舆论工作座谈会上提出，党的新闻舆论工作的职责和使命是 “高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝聚力量，澄清谬误、明辨是非，联结中外、沟通世界”。可以说，《998大家帮》栏目用互帮互助的平凡故事、集结爱心的凝聚能力、快速行动的实效传播真正践行了总书记提出的“成风化人、凝心聚力”的要求，通过这个栏目的播撒，在不知不觉中，爱的种子早已在听众朋友心中生根发芽。

《998大家帮》就是创新创优的典型代表，它的名字通俗易懂，它的内容平凡普通，但散发出的能量和感染力却是惊人的。它的成功给广播人以深刻的启示：在各种信息汹涌而来、各种价值观激烈碰撞、 各种诉求纷繁复杂的时代，厘清需要， 化繁为简，用平凡温暖的故事打动人， 用朴素真实的情感感染人，用向上向善的力量引领人，脚踏实地地做好每一档节目就会赢得受众的支持与信赖。

（编辑/刘佳）