用QQ找到“熊猫血”

洪蔚琳+谷长乐+王春霞

“全城助力”的全称是QQ全城助力，它运用互联网和人工智能技术，把8亿月活跃QQ用户的社交网络“转换”成庞大的志愿者队伍，为公益添加科技力量。

3月29日上午，中國人民解放军第152医院一间老干部病房里，89岁的抗战老兵刘克慎躺在病床上，微闭着双眼，口鼻里插满了管子，呼吸靠呼吸机，吃饭则是通过鼻饲摄入流食。

因肺部感染生命垂危，刘克慎急需输血缓解病情。医生在进行术前准备时，检测到老人的血型是AB型Rh阴性血（俗称“熊猫血”），这种血型非常罕见。老人的五位子女都做了检查，但都不是“熊猫血”。由于当地目前没有库存，刘老家人期盼同血型的人士能来献血。消息一经传出，郑州、平顶山、许昌等地暖流涌动。据河南省稀有血型协会秘书长张晓明介绍，因为国内“熊猫血”的库存很少，一旦出现稀有血型者紧急用血的情况，很难找到血源。

一款运用“互联网+”技术、致力于解决此类问题的公益性平台——全城助力应社会需求而生。“全城助力”的全称是QQ全城助力，它运用互联网和人工智能技术，把8亿月活跃QQ用户的社交网络“转换”成庞大的志愿者队伍，为公益添加科技力量。

地理定位寻找走失人口

2014年10月启动的QQ全城助力，最初是利用互联网定位技术，向失踪儿童所在城市的QQ用户即时推送紧急寻人消息，提供精准全民救援的公益平台。在收到相关失踪人员信息后，QQ全城助力可以快速通过移动互联网技术，向儿童失踪地所在城市的网友发出求助消息，目前已联合公安部打拐办、“宝贝回家”公益组织共推送案例286例，寻回176人。2016年11月16日，QQ全城助力接入公安部“团圆系统”后，全国各地一线打拐民警可即时上报各地儿童失踪信息。失踪信息则将以失踪地为中心层层扩大，1小时内，在半径100公里范围推送，3小时以上则扩大至500公里。

在今年5月份更新的QQ全城助力2.0中，QQ全城助力团队新增了“寻找稀有血型”“寻找走失老人”两个全新公益项目。QQ全城助力2.0接入了全国1900余所救助站的走失人口信息，目前已成功寻回6名离家走失老人。

提高配对稀有血型效率

“孟买血”在我国十分罕见，存在几率是十几万分之一，QQ全城助力2.0寻找稀有血型项目仅仅推出10余天，便成功找到一例“孟买血”志愿者加入公益团队。

据中国稀有血型联盟负责人王勇介绍，相比传统的稀有血型寻找方式，QQ全城助力可节约30%的寻找时间，提升寻找效率的同时也提高了成功率。

“我们希望让创意更有温度。有温度的创意能够激发大家，特别是年轻人，对于公益的热情和参与。”腾讯公司社交网络事业群市场部总经理李丹介绍道：“年轻用户正在成为科技公益的中坚力量。在申请成为QQ全城助力寻找稀有血型和老人的志愿者中，大部分都是90后的年轻用户。”

今年6月，呼和浩特的一名新生婴儿在出生的第一天突发Rh溶血病。这种病症容易引起胎儿红细胞破坏，如果得不到及时救治，甚至会导致幼儿死亡。对于Rh溶血症，最为有效的治疗方式是全身换血。QQ全城助力在得到求助后，立即向当地志愿者推送求助信息，在求助信息发出后的6月5日当天，患儿家属就接到了二十几个热心志愿者的电话，第二天就有两位志愿者赶到医院，献血800cc，婴儿最终转危为安。

天津市民孙先生急需输1200毫升的RH阴性O型血，而这种血型正常人中只有千分之三的几率存在。通过“全城助力”向天津推送求助信息后，很多志愿者打来了电话。最终来自保定的3名网友来到天津，为孙先生捐献了1200毫升的RH阴性O型血。

一个陕西的男孩患有严重的脊柱侧弯，脊柱侧弯达65度，急需手术。但因为是罕见的“熊猫血”血型人群，无法开展手术。通过“全城助力”推送求助信息后，顺利找到了志愿者，目前已经成功完成手术，进入了术后恢复阶段。

在QQ全城助力2.0中，用户可以通过在新版全城助力QQ公众号中关注认领“寻找走失老人”和“寻找稀有血型”的公益行动项目，并成为志愿者。一旦有同城的人发起了求助信息，QQ全城助力就会迅速向认领项目的用户推送相关信息。通过QQ成熟社交关系链和8亿月活跃用户，就能把QQ全城助力的信息扩散到全国各地，也使更多的人关注并参与到公益行动中来。

腾讯的战略是连接一切，在移动互联时代，连接即赋能。在这样的理念之下，QQ借助自身庞大的用户群，让人人皆可成为志愿者，使寻找走失儿童更加精准、高效。而且，在帮助寻找失踪儿童的过程中，QQ也再次唤起了社会对于失踪儿童问题的更多关注和重视。QQ全城助力项目的成功，让人们看到了商业和公益并存的可能性，而技术也因人们的友爱而变得有温度。

互联网能改变人们的生活习惯和社会习惯，而经过20多年的发展后，互联网也开始介入社会公共服务体系的建设。QQ全城助力是国内互联网公司首次与公安部以及民间公益组织联手，打造紧急信息求助平台的尝试。而QQ全城助力的尝试，也为未来的社会公益提供了更多想象空间。对于整个互联网行业来说，公益的路才刚刚开始，只有更多的企业和社会力量加入进来，让公益真正融于产品，公益型社会也就不再遥远。