浅谈人的综合能力的形成与管理

摘 要：在现代社会中，人们要胜任某一具体工作，必须具备一定的专业技能，专业技能在工作中能否发挥应有的作用，则取决于其是否能与其他能力结合而产生融合性的作用，取决于能否综合体现多种能力。本文论述了综合能力和管理能力的关系，并分析了综合能力的构成要素及其作用。

关键词：综合能力 管理能力 提升

一个组织、一个团队的能力是管理出来的，大概无人对此质疑。但是，个人能力的形成和管理有关系吗？笔者认为是肯定的，而且非常重要。笔者试图通过对能力的剖析，证明一个观点：人的能力是管理出来的。

能力是一个广义的概念，这里说的能力特指人的能力，而人的能力也有许多种，这里强调的不是人的某一种能力，是指一个人能把想做的事、需要做的事、必须做的事做好的能力，是有助于自我发展、自我成功的能力。笔者认为，每个人都需要将自身所具备的多种能力进行有效的结合，这需要一种黏合多种能力的能力因素。而能把人的多种能力成功地黏合在一起，使每一种能力都发挥出有效作用的，非管理能力莫属，因此，要想把事做好，取得自我发展、自我成功，就必须对自身所具备的各种能力进行有效的管理。这里所说的各种能力强调的是综合能力。人的能力的综合一定是人在主观意识的前提下，有目的地利用某种能力因素，将需要完成的某项活动所需要的多种能力进行有效的结合。这里所说的某种能力因素是人的能力的黏合剂，是形成人的综合能力的关键，值得深入探讨与研究。

一、形成综合能力的关键是管理能力

在现代社会，人的综合能力是职业生涯发展的基石，综合能力的强弱决定着人能否把事情做好，决定着人生的成就。人若能胜任某一具体工作，就必须具备一定的专业技能，专业技能在工作中能否发挥应有的作用，取决于其能否与其他能力结合而产生融合性的作用，能否综合体现多种能力。

1.综合能力是专业技能与核心能力的有效结合

1998年，原劳动和社会保障部课题“国家技能振兴战略”，首次把人的综合能力分为三个层次：专业技能、核心能力和通用管理能力。

人做每一件具体的事（或一项工作）都需要一定数量的特定（专业）能力，从做事需要的能力的总量来看，它们是最大的，但从适用的范围来看，它们是最狭窄的；而就更大的范围来说，还存在少量的而从事任何职业和岗位以及做事都需要的、具有普遍适用性的能力——核心能力；而对每一个领域或行业来说，还存在着一定数量的通用能力，从做事需要的能力数量上看，显然较少，但它们的适用范围则涵盖了所有行业领域，是所有行业领域中任何人做任何事都离不开的能力。

关于能力的结构，或者说综合能力的构成，国内外专家有许多不同的论述。上述课题研究从职业的角度，把人胜任某项工作的能力划分成了三大类：专业技能、核心能力和通用管理能力。三种能力综合发挥作用，才能产生人的综合能力。而把事做好的条件是专业技能和核心能力的有机结合。

专业技能是指人从事某种职业而具备的特定能力。社会上的行业千差万别，各行各业需要不同的专业技能，因而，专业技能虽然是综合能力形成的一个要素，但不是形成综合能力的关键，更不是全部。人不管从事什么工作，具备专业能力是必要的。专业能力是人完成工作任务，把事做好的第一要素。但是，我们在培养人才时，往往强调一专多能。“一专”是指要培养从事专业性工作的能力，既专业技能。“多能”是指为使专业技能发挥有效，还必须培养一定的保障性能力。人在接受基础教育的过程中，不是形成专业技能而是形成培养专业技能提供保障的能力。人把事做好需要专业技能与保障能力的有机结合，而这种保障能力就是人的核心能力。

《国家技能振兴战略》研究把人的核心能力分为8项，称为8大核心能力，即交流表达能力、数字运算能力、革新创新能力、自我提高能力、与人合作能力、解决问题力、信息处理能力、外语应用能力，但这种界定过于笼统。有些专家则认为人的核心能力有10项，包括亲和力、沟通能力、学习能力、思維表达能力、心态调节能力、自我驱动能力、信息接收和处理能力、创新能力、人际协调能力和社会交往能力。这两种观点既有相同之处，也有不同之处，一个强调了外语应用能力，凸显了核心能力中的现代性，另一个更为准确、更具体化。

同样，人具备核心能力固然重要，但是，核心能力如果没有与专业技能有效结合，亦不能把事做好。具备核心能力的意义是保障专业技能的有效发挥，只有把二者有机结合起来，才能把事做好，才能形成综合能力，所以，综合能力是专业技能与核心能力的有效结合。然而，二者的有机结合需要一种人为力量的推动，把二者有效地融合在一起，这才是综合能力形成的关键。

2.管理能力的能力是形成综合能力的关键

人的综合能力的形成是专业技能与核心能力有机结合的过程，这一过程是人自我发挥多种能力的综合效应的过程。笔者认为，人应该把自身的多种能力进行有机结合，而完成这一结合的有效方法就是把自身的能力进行系统化。人在完成一项工作、做成一件事的过程中，得到不断发展，只有实现自身多种能力的不断系统化提升，使自身能力融合，才能形成有效发挥作用的能力系统，才能形成综合能力，才能不断地把事做好、不断地把工作做好，有效实现自我发展。

我国著名学者钱学森认为，系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的，是具有特定功能的有机整体，而这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。运动着的若干部分，在相互联系、相互作用之中组成的具有某种确定功能的整体，谓之系统。按照钱学森的观点，任何一个有机整体都可以视为一个系统，那么，人的综合能力也必然是一个系统，其特定的功能是使人能把想做的事、需要做的事、必须做的事做好。所谓能力的系统化，就是把人的专业技能和核心能力中的若干能力因素，通过另一类能力因素的作用，使之相互联系、相互作用，达到其存在的目的而形成能力整体。

人能力系统化所需的另一类能力因素是通用能力。陈宇教授在《走向世界技能强国》一书中强调，通用能力是使专业技能与核心能力相结合的必要因素。通用能力可称为通用管理能力，它是管理技能。它是人们从事职业动作中更具有普遍适用性的技能。通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业特定知识和技能的最重要的最基本的能力。

在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。专业技能只针对一定的职业岗位，而系统化能力才符合把工作做好的需要。人们在追求提升专业技能的同时，必须对通用管理技能的提高给予必要的关注，发挥管理技能的作用，把人在基础教育中形成的核心能力相融合，形成综合能力。陈宇教授认为，通用能力是人形成综合能力的关键，也是实现自我发展的关键。

陈宇教授的观点毋庸置疑，其对人管理能力的能力的形成因素，拓展了很大的外延。笔者认为，如果人为了把一件事做好，就要形成能力的系统化：首先，需要明确能力系统化所达到的目的，即明确所需完成工作的目标；其次，明确用什么样的工作方法，才能把自身的多种能力更好地发挥出综合效应，因而对方法的实施要统筹规划，要以工作目标为核心，以方法实施规划为载体，奠定能力系统化的基础；再次，是保证能力作用的发挥不偏离自己的实现方法的筹划，在方法执行的过程中，往往会受到多种客观因素的影响，因而在活动中对实施能力进行控制是必需的，这能使多种能力的作用紧紧地围绕着工作目标的实现而发挥作用；最后，为保证各种能力相互联系、相互作用，在方法实施的过程中能相互取长补短，恰当定位与发力，则要排除客观干扰，进行必要协调。

因此，能力系统化中有三个关键的能力要素，即计划能力、控制能力和协调能力。这三个要素都是管理技能中不可或缺的能力要素。管理学大师孔茨认为，管理就是由一个或更多的人来协调他人的各种活动，其目的是收到个人单独活动所不能收到的效果。人对自身能力的管理亦是如此，就是要由管理能力去协调多种能力，以取得单项能力不能取得的效果，所以，形成综合能力的关键是管理能力的能力。

二、形成综合能力的能力要素及其作用

人若想把该办的事办好，主要体现在目标的实现上，因此，使自身能力形成实现工作目标所需要的力量，就是能力管理。所以，能力管理可以定义为，人能准确掌握工作目标任务意图，通过通用能力的作用来正确抉择实现目标与方法，使专业能力和核心能力相结合并转化为执行方法的有效行为，使该行为形成实现目标的力量。其实，定义能力管理并不重要，重要并值得我们深思的是人通过哪些能力要素才能使专业能力和核心能力相结合并转化为实现目标所需要的力量，实现能力的系统化。既然是管理，必然是通过管理能力来实现。笔者认为，形成人的能力管理的能力要素中，计划能力、协调能力和控制能力尤为重要。

1.计划力是人形成综合能力的基础要素

计划力是指人的计划能力。人做事的计划应包含两大部分，即确定目标与方法和实施方法的行为步骤。所以，计划力的体现，首先是明确目标和选择方法的能力；其次是根据工作目标需要确定所需完成的任务，根据任务实施行为的能力。对每个人而言，在没有计划的情况下，事情肯定做不好，因为，任何人选择的目标、方法如果不以任务、行动为实施依据来奠定行为系统化的基础，目标就不可能实现。所以，计划力是能力管理的基础要素，它包括人的决策力和筹划力。

决策力呈现的前提是目标和方法必须正确。《管理理论与成功实践》的作者刘孜老师强调，目标与方法会受到决策者文化素养的制约，因为，思想观念左右着人对事物规律的认识与把握，行为理念影响着人做事方法的选择。人的文化素养不同，行为理念就不同，对方法的选择也不同，并导致行为的区别而最终产生不同的结果。筹划力是对行为和能力发挥作用的统筹安排能力，表现在人在明确目标、抉择方法的基础上，确定实施方法的任务，再依据时间确定完成任务的行为步骤，使能力作用得到综合性的有效发挥。它融合了两个主要的能力要素，任务转化行为与任务时间界定的把控力。人在做事时，首先是一个计划者，他必须通过计划使各类行为按目标要求而发挥作用，以形成能力有机结合的基础。没有一个科学合理的计划，各种能力要素的作用就会脱离目标的需要，努力就是蛮干，所以，计划力是管理好能力的基础要素。

2.协调力是形成综合能力的关键要素

协调力是指人对实现目标任务的行为进行合理的程序安排，以及有效寻求能力因素之间相互配合的能力要素。人实现计划任务的行为是一个结构性活动，能力要素的系统化是以行为的系统化来实现的，而实现行为的系统化则必须建立严谨的行为活动结构和能力要素相互配合的合理结构，计划才能得以有效实施，各种能力要素作用的发挥才更加有力。

协调力由两个能力要素构成：一是根据时间需要合理安排任务程序的能力，既根据时间需要，在各类任务之间建立起合理程序的能力要素，这是能力要素形成系统化的关键；二是寻求能力要素间的相互配合，按目标意图形成合理的相互结合、发挥协调的关联作用，形成行为活动有机结合与能力要素有机结合的能力，这是使完成目标任务的各种能力要素产生效能的保证。能力效能的大小取决于是否有机结合，这种有机结合又会使每一种能力要素发挥出最佳的作用。

把一件事做好，人需要完成多种任务。计划力是人预期的对所需完成任务按时间筹划行为步骤的能力要素，而协调力是把预期行为步骤落实在各项能力要素作用上，以程序化行为发挥能力要素作用的能力要素。人具备了这样的能力，会使工作实施的所有行动有了合理化的行为秩序，保证了能力要素与行为活动间的有力结合，形成了实现目标过程中行为的协调性。所以，协调力是能力管理的关键要素。

3.控制力是形成综合能力的保障要素

控制力是指人保障做事过程能按计划方案顺利进行的把控能力，是促成人按工作预期的意图，保质、保量并按时地完成任务，保障目标实现的能力要素。人在做事过程中，如果不以这一能力要素去控制其他能力要素而实施行为，则难以达到把事做好的目的。

工作过程中的控制有两个目的：一是按时完成各项任务，二是保证质量完成任务。行为实施的过程中，由于干扰因素的存在，出现行为偏差在所难免，所以控制是必需的。控制能力的实质是把控时间和纠正偏差的能力。人做事所发生的偏差往往是行为中的偏差，而导致无法按时完成任务，从而影响目标的实现。所以，控制力表现为解决问题的能力和修正行为偏差的能力。控制能力要素效用的发挥必须与计划相对应。

对于人做事来说，有效控制的关键点有三个：质量、数量和时间。控制能力的作用就是保障人所做的事按质、按量、按时完成，以达到预期的目标，因此，控制力往往体现在人对做事过程中完成任务的质量控制能力、数量控制能力和时间控制能力，有了这些能力要素才能保障能力要素的有机结合，以及各项能力作用的综合发挥，才实现有效做事，所以，控制力是能力管理的保障因素。

综上所述，人能不断把想做的事、需要做的事、必须做事做好，实现自我发展、自我成功，就需要不断提升自身的综合能力。综合能力是人的多种能力综合效应的表现，其形成于人的专业技能与核心能力的有机结合，而二者的结合是依赖人的通用管理能力的作用来实现的。人做事的过程必然是一个计划的过程、多项行为协调的过程、各项能力因素有机结合的过程，是将自身能力因素实现系统化的过程。实现了人的能力因素的系统化，综合能力才能形成并发挥出最佳的效能。而人的能力因素的系统化，是依赖人的计划能力、协调能力和控制能力而形成的行为系统化所体现的。人有了做事行为的系统化，才产生了能力因素结合的系统化，才形成了有效的综合能力，才能实现把事做好的目的。人只有把自身所具备的各项能力因素管理好，才能实现能力因素的有机结合，才能把事做好，这是人对各种能力因素实施有效管理的过程。所以，能力是管理出来的。

参考文献：

[1]朱智贤.心理学大辞典[M].北京：北京师范大学出版社，2003.

[2]中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典[M].北京：商务印刷馆，2016.

[3]刘孜.管理理论与成功实践[M].北京：中国铁道出版社，2014.

[4]赵静.管理执行力[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2016.

[5]姜璐.钱学森论系统科学[M].北京：科学出版社，2012.

[6]陈宇.走向世界技能强国[M].北京：中国海洋出版社，2005.

[作者單位：北京市海淀区职工大学（中关村学院）]